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COVID 19: EINIGE UNSERER GESCHÄFTE SIND AKTUELL GESCHLOSSEN, JEDOCH SIND UNSERE VERKAUFSBERATER GERNE FÜR EINEN MÖGLICHEN FERNVERKAUF FÜR SIE VERFÜGBAR: BUCHEN SIE HIER EINEN TERMIN. SIE KÖNNEN EBENFALLS WEITERHIN AUF CELINE.COM EINKAUFEN. FÜR ALLE ANFRAGEN KONTAKTIEREN SIE BITTE JEDERZEIT UNSEREN KUNDENSERVICE.
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STANDARDVERSAND: 2-4 Werktage (Details unten) – Kostenlos
Expresslieferung: 1–3 Werktage (Details unten) – Kostenlos
Samstagszustellung: Nur Samstagmorgen in ausgewählten Boutiquen – kostenlos
Abholung im Geschäft: Am selben Tag (abhängig von Verfügbarkeit) oder innerhalb von 5 Werktagen- in ausgewählten Boutiquen – kostenlos
WIE KANN ICH ARTIKEL, DIE ICH ONLINE BESTELLT HABE, ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?
Online gekaufte Artikel können über die Post (durch Vereinbarung einer kostenfreien Abholung) oder in einer autorisierten CELINE-Boutique zurückgegeben werden.
SO VEREINBAREN SIE EINE KOSTENLOSE ABHOLUNG:
1 - Rufen Sie unseren Kundenservice an, um von Montag bis Samstag in der Zeit von 8-19 Uhr eine Abholung zu vereinbaren.
2 - Packen Sie den Artikel sorgfältig in die Originalverpackung, um ihn vor Transportschäden zu schützen. Bitte fügen Sie den Rücksendeschein oder die Originalrechnung bei.
3 - Befestigen Sie das frankierte Rücksendeetikett, das Ihrer Originalbestellung beiliegt, auf dem Paket.
4 - Übergeben Sie das Paket an die Transportfirma. Wenn Sie ein anderes Versandunternehmen bevorzugen, tragen Sie die Kosten für den Versand und die Versicherung.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, rufen Sie bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung unseren Kundenservice an. Ein Artikelumstausch kann innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum gemacht werden.
Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sein, mit allen Originaletiketten. Ihnen muss der Rücksendeschein beigefügt werden, welcher der ursprünglichen Bestellung beiliegt.
Personalisierte, geänderte und auf Bestellung gefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wenn sie sich bezüglich des duftes unsicher sind, lädt die maison celine sie ein, ihren duft vor dem entsiegeln des duftflakons mit der kostenlosen probe zu testen, die jeder bestellung beiliegt. Jedes Parfum, das nicht intakt und in seiner Originalverpackung (die Kristallfolie, die den Flakon bedeckt muss immer versiegelt sein) zurückgegeben wird, wird abgelehnt.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenanbieter mehrere Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Die Nutzung anderer Postdienste erfolgt auf eigene Gefahr. CELINE übernimmt keine Haftung für Waren, die mit einem anderen Transportmittel als unserem Abholservice zurückgeschickt werden.
RÜCKGABE IM GESCHÄFT:
Sie können Online gekaufte Produkte in unseren Geschäften kostenlos zurückgeben:
- Für eine Rückerstattung in jeder freistehenden CELINE Boutique, die dieselbe Währung verwendet, die beim Einkauf verwendet wurde (Outlet-Stores, Kaufhäuser oder Duty Free-Shops ausgenommen).
- Für einen Umtausch in allen freistehenden europäischen CELINE-Boutiquen (Outlet-Stores, Kaufhäuser oder Duty-Free-Shops ausgenommen). Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch in einer Boutique nur für einen gleichen oder höheren Preis möglich ist, außer Italien (nur gleicher Preis).
- Die Originalrechnung muss allen Rücksendungen beigefügt sein. Für Einkäufe in CELINE-Boutiquen gelten möglicherweise andere Rückgabebedingungen.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt sein, mit allen Original-Etiketten, Zubehör und Anleitungen.
Artikel, die beschädigt, getragen, verschmutzt oder verändert wurden, werden nicht zur Rücksendung angenommen und werden an den Kunden zurückgeschickt. Rücksendungen müssen das Original-Rücksendeformular enthalten.
Jedes Parfum, das nicht intakt und in seiner Originalverpackung (die Kristallfolie, die den Flakon bedeckt muss immer versiegelt sein) zurückgegeben wird, wird abgelehnt.
Bitte beachten Sie die AGB Ihrem Land. Brillen können nach dem Einsetzen von Korrektur- oder Ersatzgläsern nicht mehr zurückgegeben werden.
WANN KANN ICH MIT MEINER RÜCKERSTATTUNG RECHNEN?
CELINE wird sich bemühen, Ihnen die Rückerstattung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Retouren werden innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung Ihrer Bestellung bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.
Rückerstattungen werden nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
KÖNNEN VERSANDKOSTEN UND RÜCKSENDUNGSKOSTEN ZURÜCKERSTATTET WERDEN?
CELINE bietet einen kostenlosen Expressversand und die kostenfreie Abholung im Geschäft an. Es entstehen keine Rücksendekosten, da sich im Paket vorfrankierte Etikette befinden.
KANN ICH MEINEN ARTIKEL IN EINER CELINE-BOUTIQUE ZURÜCKGEBEN?
Sie können online gekaufte Produktein der gleichen Währung in jedem freistehenden Celine-Geschäft kostenlos zurückgeben, in der Sie den Artikel gekauft haben (ausgenommen Kaufhäuser, Outlets und Flughäfen). Die Originalrechnung muss allen Rücksendungen beigefügt sein.
Für Einkäufe in CELINE-Boutiquen können andere Rückgaberichtlinien gelten.
KANN ICH FÜR MEINE RÜCKSENDUNG EINEN ANDEREN TRANSPORTDIENST VERWENDEN?
Die Nutzung anderer Postdienste erfolgt auf eigene Gefahr. CELINE übernimmt keine Haftung für Waren, die mit einem anderen Transportmittel als unserem Abholservice zurückgeschickt werden.ICH HABE MEINEN RÜCKSENDEAUFKLEBER VERLEGT. WIE ERHALTE ICH EINEN NEUEN?
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen einen neuen zusenden können.KANN ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG AUF EINE ANDERE KREDITKARTE ERHALTEN ALS AUF DIE, DIE ICH FÜR DIE BESTELLUNG VERWENDET HABE?
Aus Sicherheitsgründen sind wir nur berechtigt, den Betrag über die Zahlungsmethode zu erstatten, die für den Kauf verwendet wurde.KANN ICH EIN GESCHENK GEGEN RÜCKERSTATTUNG ZURÜCKGEBEN?
Aus Sicherheitsgründen müssen wir den Betrag auf die Kreditkarte oder das PayPal-Konto zurückerstatten, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Wenn Sie Ihr Geschenk jedoch gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie unsere Kundenservice.
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Wenn sie weitere informationen benötigen, wenden sie sich bitte an unseren kundenservice. .
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Bei der Vorbestellung reservieren Sie einen Artikel, der für den Verkauf noch nicht erhältlich ist.
Ihre Zahlung wird bei der Bestellaufgabe oder kurz danach bearbeitet.
Sie können Ihre Bestellung zu jedem Zeitpunkt widerrufen, solange der Artikel noch nicht versandt wurde (nach dem Versand
können Sie dies mithilfe Ihres Widerrufsrechts tun).
Es gelten die üblichen Rückgabebedingungen.
Zu diesem Zeitpunkt können vorbestellbare Artikel nicht zusammen mit verfügbaren Produkten erworben werden, sondern müssen separat bestellt werden.