PREGUNTAS FRECUENTES - Shopping
Shopping
-
La página web de CELINE presenta una amplia selección de bolsos, marroquinería, complementos, zapatería, prendas de prêt-à-porter, gafas de sol y joyería. Sin embargo, es posible que ciertos productos no aparezcan en nuestra tienda online en determinados momentos. Si no puede ver el producto que está buscando en la página web, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Uno de nuestros asesores estará a su disposición para ayudarle con la búsqueda.
-
Para poder recibir notificaciones por correo electrónico cuando volvamos a tener disponible un producto, utilice nuestra función [Notificarme] en la página de producto o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
-
Le enviaremos por correo electrónico todas las actualizaciones referentes a su pedido. También puede hacer un seguimiento del pedido online iniciando sesión en su cuenta de CELINE.
Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
-
Puede haber unos minutos de diferencia entre la finalización del pedido y la recepción de la confirmación.
Si han pasado más de 24 horas y no ha recibido la confirmación del pedido, compruebe su buzón de correo no deseado.
Si el correo de confirmación tampoco se encuentra ahí, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
-
Si desea anular su pedido o modificarlo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Una vez que se ha enviado un pedido, no podemos garantizar que se pueda anular o modificar. Sin embargo, haremos todo lo posible por atender su solicitud.
Si desea devolver un pedido que ya ha recibido, consulte las instrucciones de devolución incluidas en el envío. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, procesaremos el reembolso o el cambio, tal como haya solicitado.
-
La opción [Buscar en tienda] que aparece en todas las páginas de producto le permite localizarlo en la tienda CELINE más cercana. Tenga en cuenta que es posible que esta función no esté disponible en algunos países.
Buscar en tienda también le proporciona los horarios de apertura y una estimación del tiempo de llegada. También le ofrece la posibilidad de solicitar una cita en esa tienda.