JOYEUSES FÊTES DE LA PART DE CELINE | NOTRE SERVICE CLIENT EST FERMÉ ET REPRENDRA SES ACTIVITÉS LE 26 DÉCEMBRE
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LE DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ COMMENCE LORSQUE VOUS RECEVEZ VOTRE EMAIL DE CONFIRMATION D'EXPÉDITION.
UNE VALIDATION SUPPLÉMENTAIRE PEUT ÊTRE REQUISE POUR CERTAINES COMMANDES ET PEUT RETARDER LA LIVRAISON.
SIGNATURE REQUISE
EN RAISON DE LA HAUTE VALEUR DE NOS PRODUITS, UNE SIGNATURE SERA REQUISE POUR TOUTES LES COMMANDES.
EXPÉDITION STANDARD
STANDARD EST L’OPTION D’EXPÉDITION TERRESTRE.
DÉLAI : 2 À 10 JOURS OUVRABLES À PARTIR DU MOMENT OÙ VOUS RECEVEZ UN EMAIL DE CONFIRMATION D'EXPÉDITION.
EXCEPTIONS:
- SI UNE COMMANDE EN LIVRAISON STANDARD EST PASSÉE LE VENDREDI APRÈS LE DELAI DE TRAITEMENT, PENDANT LE WEEK-END OU UN JOUR FÉRIÉ, ELLE SERA EXPÉDIÉE AU PLUS TÔT LE LUNDI/JOUR OUVRABLE SUIVANT.
- LE SERVICE DE LIVRAISON STANDARD N'EST PAS DISPONIBLE AU NUNAVUT, DANS LES TERRITOIRES DU NORD-OUEST ET AU YUKON.
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DÉLAI : 2 À 5 JOURS OUVRABLES À PARTIR DU MOMENT OÙ VOUS RECEVEZ UN EMAIL DE CONFIRMATION D'EXPÉDITION.
L'EXPÉDITION EXPRESS EST DISPONIBLE DANS TOUTE LA RÉGION DU CANADA, Y COMPRIS LE NUNAVUT, LES TERRITOIRES DU NORD-OUEST ET LE YUKON.
DES EXCEPTIONS:
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- LES ACHATS DE PARFUM OU DE MARCHANDISES DANGEREUSES NE PEUVENT ÊTRE EXPÉDIÉS QU'EN LIVRAISON STANDARD EN RAISON D'UNE MANUTENTION SPÉCIALE.
RAMASSAGE EN BOUTIQUE (DISPONIBLE UNIQUEMENT DANS LA BOUTIQUE DE YORKDALE TORONTO)
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SI UN REPRÉSENTANT RÉCUPÈRE VOTRE COMMANDE, IL DEVRA SE MUNIR DES PIECES SUIVANTES :
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VOTRE COMMANDE SERA CONSERVÉE EN MAGASIN PENDANT 15 JOURS. SI ELLE N'EST PAS RÉCUPÉRÉE, ELLE SERA REMISE EN STOCK ET VOTRE MODE DE PAIEMENT ORIGINAL SERA REMBOURSÉ.
LES ARTICLES ACHETÉS SUR CELINE.COM PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS POUR UN REMBOURSEMENT, SANS FRAIS, À CELINE.COM OU DANS LA BOUTIQUE DE YORKDALE TORONTO DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA LIVRAISON.
LES ÉCHANGES NE SONT ACCEPTÉS QUE DANS LES BOUTIQUES CELINE.
Merci de noter que les remboursements peuvent n'apparaitre sur votre compte que quelques jours ouvrables après leur envoi, en fonction de votre établissement financier.
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- LES SEMELLES EXTÉRIEURES DES CHAUSSURES SONT EXTRÊMEMENT FRAGILES. ELS DOIVENT ÊTRE NON MARQUÉES ET DANS LEUR ÉTAT D'ORIGINE. POUR ÉVITER TOUT DOMMAGE, NOUS VOUS RECOMMANDONS D'ESSAYER LES CHAUSSURES SUR UNE SURFACE PROPRE ET DOUCE TYPE MOQUETTE OU TAPIS.
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- LES PARFUMS ET BOUGIES DOIVENT ÊTRE RETOURNÉS DANS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE AVEC LE FILM PROTECTEUR TRANSPARENT ET LE STICKER TOUJOURS INTACTS. SI LE FILM DE PROTECTION TRANSPARENT OU LE STICKER EST ENLEVÉ OU EST ENDOMMAGÉ. LA DEMANDE DE RETOUR SERA REFUSÉE. VOUS POUVEZ CONSERVER LES ÉCHANTILLONS GRATUITS INCLUS DANS VOS ACHATS DE PARFUM.
- LES ARTICLES PERSONNALISÉS ET FAITS SUR COMMANDE NE SONT PAS ADMISSIBLES AU RETOUR.
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RETOURS PAR VOIE POSTALE :
1 - REMPLISSEZ LE FORMULAIRE DE RETOUR INCLUS DANS VOTRE COMMANDE. POUR LE SERVICE LE PLUS RAPIDE POSSIBLE, CONTACTEZ LE Service Client AVANT D'ENVOYER VOTRE COLIS.
2 - REMBALLEZ VOS ARTICLES TELS QU'ILS VOUS ONT ÉTÉ LIVRÉS (AVEC EMBALLAGE DE PROTECTION, COUSSINS, ETC) POUR ÉVITER LES DOMMAGES PENDANT LE TRANSIT. CELINE NE POURRA PAS ACCORDER LE REMBOURSEMENT DES ARTICLES NON RETOURNÉS DANS UN ÉTAT PARFAITEMENT VENDABLE.
LES RETOURS DE PARFUM DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À CELINE DANS LA BOÎTE D'EXPÉDITION D'ORIGINE, AVEC TOUS LES AUTOCOLLANTS D'EXPÉDITION ORIGINALS SUR L'EMBALLAGE, ET EN UTILISANT L'ÉTIQUETTE D'EXPÉDITION TERRESTRE PRÉPAYÉE DISPONIBLE DANS VOTRE COMMANDE. NOUS VOUS INVITONS À GARDER LES ÉCHANTILLONS COMPLÉMENTAIRES DE VOTRE COMMANDE.
3 - COLLEZ L'ÉTIQUETTE DE RETOUR PRÉPAYÉE, INCLUSE DANS VOTRE COMMANDE, SUR VOTRE COLIS. SI UNE ÉTIQUETTE DE RETOUR N'ÉTAIT PAS JOINTE, VEUILLEZ CONTACTER LE Service Client. CELINE N'EST PAS RESPONSABLE DES MARCHANDISES RETOURNÉES PAR UNE MÉTHODE AUTRE QUE NOTRE ÉTIQUETTE PRÉ-PAYÉE.
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LES ACHATS EN LIGNE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS OU ÉCHANGÉS DANS UNE BOUTIQUE CELINE AU CANADA (ACTUELLEMENT DISPONIBLE UNIQUEMENT DANS LA BOUTIQUE DE YORKDALE TORONTO. AUCUN GRAND MAGASIN NI DISTRIBUTEURS N'ACCEPTERONT LES RETOURS OU LES ÉCHANGES).
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LES PARFUMS ET BOUGIES QUI NE SONT PAS RETOURNÉS DANS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE (FILM PROTECTEUR TRANSPARENT OU AUTOCOLLANT INTACT) SERONT REFUSÉS. VOUS POUVEZ CONSERVER LES ÉCHANTILLONS GRATUITS INCLUS DANS VOS ACHATS DE PARFUM POUR TESTER LES PARFUMS AVANT DE DESCELLER LA BOUTEILLE DE PARFUM.
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