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| CELINE Bracelets | Tour de Poignet en cm | Tour de Poignet en pouce |
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Comment retourner ou échanger un article commandé en ligne ?
Les articles achetés peuvent être retournés ou échangés via Celine.com (en programmant un enlèvement gratuit) ou dans une boutique CELINE éligible à ce service.
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1 - Appeler notre Service Client pour programmer un enlèvement à votre convenance.
2 - Empaqueter avec soin l'article dans son emballage d'origine pour le protéger des aléas du transport. Merci d'inclure le formulaire de retour ou la facture d'origine.
3 - Coller l'étiquette de retour prépayée jointe à votre commande.
4 - Remettre en main-propre le paquet au transporteur. Si vous préférez utiliser un autre transporteur, les frais d'envois et d'assurance seront à votre charge.
Vous avez 14 jours après la date de livraison de votre commande pour engager une demande de retour auprès de notre Service Client et 30 jours dans le cas d'une demande d'échange.
Les articles retournés doivent être restitués dans leur état d'origine, munis de l'intégralité de leurs étiquettes, accessoires et documents. Ils doivent être accompagnés du formulaire de retour joint à la commande.
Les articles personnalisés, modifiés et articles sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Pour l’achat d’un parfum, un échantillon vous est offert afin de pouvoir le découvrir sur peau et changer d’avis s’il ne vous correspondait pas. Tout parfum qui ne serait pas retourné dans son emballage original et intact (le film cristal recouvrant l’étui du parfum devant être toujours scellé) sera refusé.
Merci de noter que les remboursements peuvent n'apparaitre sur votre compte que quelques jours ouvrables après leur envoi, en fonction de votre établissement financier.
Vous pouvez choisir un autre service d'expédition selon votre convenance. CELINE n'est pas responsable des biens retournés via un autre service d'expédition que le sien.
RETOURS ET ÉCHANGES EN BOUTIQUE :
RETOURS :
Vous pouvez retourner sans frais les articles achetés en ligne dans nos boutiques UTILISANT LA MÊME DEVISE QUE CELLE UTILISÉE POUR L'ACHAT DE L'ARTICLE (HORS GRANDS MAGASINS, OUTLETS ET AÉROPORTS). MERCI D'APPORTER VOTRE PRODUIT ACCOMPAGNÉ DU BON DE RETOUR ET DE LA FACTURE.
Une politique de retours différente s'applique pour les achats réalisés en boutique.
ÉCHANGES :
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UNE POLITIQUE DE RETOURS DIFFÉRENTE S'APPLIQUE POUR LES ACHATS RÉALISÉS EN BOUTIQUE.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être restitués dans leur état d'origine, munis de toutes leurs étiquettes, accessoires et informations jointes.
Les articles qui ont été endommagés, portés, tâchés ou modifiés ne seront pas acceptés et seront retournés au client. Ils doivent contenir le formulaire de retour d'origine.
Les lunettes de soleil dont les verres ont été changés ou adaptés à la vue ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Tout parfum qui ne serait pas retourné dans son emballage original et intact (le film cristal recouvrant l’étui du parfum devant être toujours scellé) sera refusé.
Merci de vous référer aux Conditions Générales de Vente en vigueur dans votre pays.
A quel moment vais-je recevoir mon remboursement ?
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Les coûts de livraison et de retours sont-ils remboursables ?
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