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配達までの標準的な日数は、ご購入から2~7日です。(年末年始、当社の規定とするお休みを除く)ストアから移動が必要な場合は、さらに日数が必要となります。
ご注文いただいたアイテムが未入荷または品切れの場合は、上記期間内でのお届けはできませんので、ご了承ください。
通常便:2営業日から3営業日(詳細は以下) - 送料無料
ご注文された日時によりますが、2-3営業日でお届けいたします。配達日時を表示される日程とタイムテーブルより、ご選択いただくことが可能です。
-配送時間帯:午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時)
在庫がすぐにご用意できるご注文は、月曜日から金曜日の14時までにご注文いただいた場合、当日発送処理を進めます。金曜日から日曜日のご注文は、翌営業日の処理となります。
ストア受け取り:翌日から5営業日 - 送料無料
ご注文アイテムをご選択されたセリーヌ路面店(表参道もしくは銀座)でお受け取りができます。在庫状況にもよりますが、3営業日以内にお受け取り可能となります。ご注文時にストア到着予定日をご確認ください。なお、ストア到着後15日以内にご連絡・ご来店がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
オンライン購入品の返品または交換について
“celine.com” でご購入いただいた製品は、製品到着日から14日以内であれば、celine.com が指定する場所へのご郵送による返品または、セリーヌ路面店ストア(表参道・銀座店に限定)へのご来店による返品を承ります。celine.comで購入された製品を上記以外のストア、その他の販売店での返品交換は対応できかねます。セール品に関しては、返品交換対象外となりますので、あらかじめご了承ください。香水(フレグランス)とキャンドルは、外箱の包み(セロハンとステッカー)が開封されている場合は対応できかねます。(製品本体が未開封であっても交換はできかねます) (同梱しておりますサンプルは、香りを確認するためにご使用ください。)
返品の条件に関しては、下記の「返品条件」で詳細をご確認ください。セール品は対象外です。フレグランスに関しては、ご使用前に同梱のサンプルで香りをお試しください。返品条件
下記いずれかに当てはまる場合は返品交換を承りかねますので予めご了承ください。返金の処理日程について
ご返送いただいた製品の状態を確認後、お客様がすぐにご返金を受け取れるよう、当社は最大限の努力をいたします。返金の手続きは、ご注文のキャンセル後15日以内に処理されます。返品手続きが完了されると確認メールを送信します。送料と返送送料の返金について
CELINE.COMでは、全国送料無料配送を行っております。また、配送パッケージの中に返送用配送伝票を同封しておりますので、返品時の送料もかかりません。オンライン購入品のストア返品について
オンラインで購入されたアイテムは、CELINE路面店ストア(表参道・銀座店に限定)へのご来店による返品を承ります。返品するのアイテムには、未使用など返品交換の規約に沿った状態であることが条件です。オンラインで購入されたアイテムはアウトレットストア、デパート、免税店では返品できかねますのでご了承ください。CELINEのストアで購入されたアイテムは、別の返品ポリシーが適用となります。返送用の配送伝票の紛失について
新しい返送用配送伝票をお送りしますので、クライアントサービス までご連絡ください。返送時の配送業者について
お客様の責任において別の配送業者を利用していただくことは可能です。当社指定の配送業者以外の方法で返送されたアイテムに関しては、当社は一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。返送用の配送伝票の紛失について
新しい返送用配送伝票をお送りしますので、クライアントサービス までご連絡ください。注文時に利用したクレジットカードと異なるカードへの返金について
安全上の理由から、ご返金にはご注文時に利用されたお支払い方法のみを受け付けております。注文時に利用したクレジットカードと異なるカードへの返金について
安全上の理由から、ご返金にはご注文時に利用されたお支払い方法のみを受け付けております。ギフトの返金について
安全上の理由から、当社はご購入時に利用されたクレジットカードまたはご購入者様の銀行口座に必ず返金しております。 ギフトを別のアイテムと取り換えたい場合は、クライアントサービス まで問い合わせください。先行予約とは、現在在庫のないアイテムに対し購入予約のできるサービスです。
決済は、ご注文予約時に処理されます。発送前であれば、いつでもご予約キャンセル可能です。
発送後は、返品交換ポリシーに従っての対応となります。
複数ご注文いただている場合は、在庫状況により発送が異なりますのでご了承ください。
店頭在庫は変動する可能性がありますので、最新の在庫状況については店舗にお問い合わせください。