Perguntas frequentes - Termos e Condições de Venda

Identificação Única da CELINE, organização ecológica Refashion: FR205813_11QDGK (Têxteis, Linho e Calçados).

Organização de eco-identificação única da CELINE Adelphe: FR205813_01FKCM (Embalagem doméstica).

GLOBAL-E FRANCE (uma SAS com um capital social de 10 000 euros, registada no Registo Comercial e de Empresas de Paris sob o número 818 358 459, com sede social em 320 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, França) ("Global-e”) é o parceiro de facilitação de vendas e fulfillment da CELINE. Portanto, a CELINE tem um acordo com a Global-e permitindo que a Global-e atue em seu próprio nome e em nome da CELINE para disponibilizar os produtos CELINE para sua compra na CELINE através do Website e entrega pela Global-e ("Mercadoria").

Ao visitar a função Finalizar Compra (ou semelhante), operada pela Global-e e residente no site (“Finalizar Compra”), ao efetuar uma Encomenda (ambos os termos definidos abaixo) através do site e de Finalizar Compra, o utilizador confirma que leu, compreendeu e concorda com os termos e condições de Venda e com o Aviso de Privacidade (conjuntamente, "Termos”) em sua totalidade e você concorda em ser vinculado por eles. Se você não concordar com estes Termos, por favor, não peça nenhum produto ou serviço através do Website e do Checkout. Estes Termos definem sua relação legal com a CELINE e a Global-e em relação ao Checkout e à colocação de Pedidos para compra de Mercadorias (conforme definido abaixo).

Leia OS PRESENTES Termos e Condições antes de utilizar Finalizar Compra e efetuar uma Encomenda (conforme definido abaixo) através de Finalizar Compra. Imprima ou guarde OS PRESENTES Termos e Condições Gerais para utilização futura, uma vez que não existe qualquer garantia de que as mesmas se manterão acessíveis no futuro.

 "Consumidor" nas presentes Condições significa um indivíduo que atua para fins que estão excluídos da sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.

Os residentes da União Europeia podem visitar http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_en.htm para obter mais informações.

Se tiver sido publicada ou fornecida uma versão em língua não inglesa destas Condições, o utilizador concorda que a tradução é fornecida apenas por conveniência e que a versão em língua inglesa regerá a sua utilização dos serviços ou de Finalizar compra.

 

1. GERAL

O utilizador compra a Mercadoria na sua moeda local e a um preço que inclui quaisquer impostos sobre vendas aplicáveis (como o Imposto sobre o Valor Acrescentado), mais os custos e taxas de entrega internacionais ("Custos de entrega") e, se disponível para pré-pagamento, quaisquer direitos de importação, tarifas e taxas semelhantes que possam ser impostas pelo destino de entrega ("Taxas de importação”). Sem aviso prévio, a CELINE pode, a seu exclusivo critério, de tempos em tempos e em territórios selecionados, cobrir os Custos de Entrega e/ou Encargos de Importação, parcial ou totalmente. O Website fornecerá detalhes sobre tais ofertas antes do Checkout.

O utilizador está ciente de que as características da mercadoria que está a comprar, bem como o preço, os custos de entrega e (se disponível para pré-pagamento) as taxas de importação, serão os que lhe forem apresentadas pela Global-e em Finalizar compra. Certifique-se de que revê a sua página de Finalizar compra para que possa identificar e corrigir quaisquer erros de introdução.

As encomendas efetuadas através de Finalizar compra ("Encomenda(s)”) são reservados exclusivamente para Consumidores, conforme definido por lei e jurisprudência, agindo exclusivamente em seu próprio nome. Qualquer Pedido que obviamente não seja uma venda no varejo e, de forma mais geral, qualquer Pedido que seja fraudulento ou presumido como tal, não será aceito. A CELINE reserva-se o direito de limitar o volume de um determinado artigo entregue a um único consumidor ou endereço postal. Antes de fazer um Pedido, você declara e garante que a compra da Mercadoria não tem ligação direta com atividade comercial de qualquer tipo e é estritamente para uso pessoal apenas.

 

2. NAVEGAÇÃO, FINALIZAR COMPRA E RECEÇÃO DE ENCOMENDAS

O Utilizador efetua a Encomenda da Mercadoria selecionada utilizando o processo de finalizar encomenda. Isto implica selecionar a Mercadoria, colocá-la no carrinho/cesto de compras e transmitir a encomenda ao clicar no botão "PAGAR E ENCOMENDAR”(ou botão semelhante) através de Finalizar compra. Este processo permite-lhe verificar e corrigir eventuais erros antes de efetuar uma encomenda, utilizando o botão "voltar".

Para efetuar uma encomenda, o utilizador deve ter, pelo menos, a idade legalmente exigida pela legislação local onde reside para se vincular legalmente a estas condições. Ao fazê-lo, o utilizador confirma que cumpre este requisito.

Depois de ter efetuado a sua encomenda, a Global-e confirmará imediatamente a sua encomenda enviando-lhe um e-mail que conterá os detalhes relevantes da sua encomenda. Tenha em atenção que isto não constitui uma aceitação da sua Encomenda para comprar a Mercadoria - constitui apenas uma confirmação da sua Encomenda. A Encomenda do utilizador não é aceite (e, por conseguinte, não é assumido qualquer compromisso de lhe fornecer a Mercadoria), e nenhum contrato de venda dessa Mercadoria entrará em vigor, até que a Encomenda do utilizador seja especificamente aceite e essa aceitação lhe seja notificada por e-mail, confirmando que a Mercadoria lhe foi enviada ("Confirmação da encomenda").

Se o método de pagamento selecionado em Finalizar Compra suportar um mecanismo de autorização (por exemplo, a maioria dos cartões de crédito/débito), quando o utilizador fizer a sua Encomenda, a Global-e apernas autorizará os montantes aplicáveis e o utilizador apenas será cobrado depois de a Mercadoria lhe ter sido enviada. Tenha em atenção que a Global-e cobra o valor total da encomenda mesmo que a encomenda seja enviada em partes.

A CELINE e a Global-e fazem os esforços apropriados para processar e atender qualquer Pedido o mais rápido possível. No entanto, seu Pedido pode ser recusado, mediante notificação a você, se: (a) a Mercadoria não estiver disponível (caso em que, se o pagamento foi processado, a Global-e o reembolsará de acordo com estes Termos); ou (b) a Global-e não conseguir verificar as informações de pagamento que você forneceu.

A Global-e pode, se suspeitar que a identidade, endereço, endereço de e-mail e/ou informações de pagamento de alguém está a ser usada de forma fraudulenta ou não autorizada, também exigir verificações ou informações adicionais antes de aceitar qualquer Encomenda.

A CELINE e a Global-e têm o dever legal de fornecer Mercadorias que estejam em conformidade com o contrato. Além disso, nada nestes Termos afeta os direitos legais dos Consumidores em relação a Mercadorias que não estejam em conformidade com o contrato, seja porque são defeituosas, não conforme descrito ou de outra forma.

O utilizador é informado de que podem existir pequenas diferenças entre a Mercadoria real e a forma como aparece no SITE, por exemplo, em relação ao aspeto / cor / textura / acabamento. A rotulagem ou a embalagem da Mercadoria podem diferir das imagens que o utilizador vê no site.

 

3. TAXA DE CÂMBIO

As taxas de câmbio podem ser definidas e atualizadas regularmente e o utilizador reconhece que tais atualizações podem afetar o preço da Mercadoria em Finalizar Compra. O utilizador será cobrado de acordo com a taxa de câmbio aplicável no momento em que efetuar a sua Encomenda através de Finalizar Compra, conforme apresentado em Finalizar Compra.

 

4. PROPRIEDADE E RISCO DA MERCADORIA; IMPORTADOR REGISTADO

A propriedade da Mercadoria encomendada é transferida, em conformidade com as presentes Condições, para o país de expedição antes da exportação (onde é celebrado o contrato de venda da Mercadoria).

A propriedade da Mercadoria encomendada é transferida para o utilizador no momento em que a Mercadoria lhe é enviada (desde que o utilizador tenha efetuado o pagamento total do valor da Mercadoria, acrescido das taxas de entrega e de quaisquer outras taxas a pagar no âmbito dos presentes termos e condições, conforme aplicável).

O risco de dano ou perda da Mercadoria é transferido para o utilizador no momento da entrega ao mesmo ou a alguém identificado pelo utilizador para transportar ou receber a Mercadoria em seu nome.

O utilizador será considerado o importador de registo” da Mercadoria, e a Global-e estará apenas facilitando a importação em seu nome como seu agente. Você é responsável por garantir que o produto possa ser legalmente importado para o destino, e, portanto, você precisa cumprir todas as leis, regulamentos, certificações e regras aplicáveis do destino para o qual você importa a Mercadoria. Por favor, observe o padrão para usar a Mercadoria no destino ANTES de fazer o pedido. Mercadorias encomendadas para um território com padrões diferentes não podem ser devolvidas por este motivo, e nem a CELINE nem a Global-e aceitam qualquer responsabilidade por quaisquer circunstâncias que possam surgir pela compra de um item sem os padrões corretos para o seu território.

Tenha em atenção que a documentação, tais como os manuais do utilizador, as instruções de cuidados e manuseamento do produto e avisos de segurança, pode não estar no seu idioma; pode não ter disponíveis opções de assistência do fabricante ou outras para a Mercadoria ou partes da mesma; a Mercadoria (e os materiais que a acompanham) pode não ser concebida de acordo com as normas do destino para o qual efetua a encomenda, regulamentos de produtos, especificações ou rotulagem de acordo com os requisitos aplicáveis no destino ou no seu idioma ou no idioma do destino.

O utilizador concorda que não irá voltar a exportar ou revender qualquer Mercadoria adquirida pelo utilizador através de Finalizar compra.

 

5. CUMPRIMENTO, TRATAMENTO E ENTREGA DAS ENCOMENDAS

Você reconhece e concorda que a Global-e ou um de seus prestadores de serviços de fulfillment terceirizados agindo em seu nome, incluindo a CELINE (cada um um "Fornecedor de serviços") pode tratar da entrega e do cumprimento da sua encomenda, e que a Global-e é livre quanto ao fornecedor de cumprimento que escolhe utilizar.

Nem toda a Mercadoria pode ser entregue em qualquer lugar (quer devido a limitações impostas à Mercadoria ou ao destino), mas o passo Finalizar Compra não permitirá que o utilizador submeta a sua Encomenda se a Mercadoria não puder ser entregue na morada especificada pelo utilizador.

A entrega estará concluída quando a Mercadoria for entregue no endereço especificado no momento da encomenda (que pode incluir o porto de entrada no destino, tal como especificado em Finalizar compra, caso tenha optado por não efetuar o pré-pagamento dos direitos aduaneiros).

Diferentes partes do seu pedido podem ser entregues em datas diferentes. Salvo indicação em contrário, e sujeito às leis aplicáveis, as datas de entrega fornecidas no Checkout (ou na loja online) são apenas estimativas. Seu pedido será atendido até a data de entrega especificada na Confirmação do Pedido ou, se nenhuma data de entrega for especificada, dentro de 30 dias após a data da Confirmação do Pedido, a menos que haja circunstâncias excepcionais. Os prazos de entrega são afetados pelo seu endereço de entrega e pelo método de entrega selecionado. A CELINE e a Global-e não conseguem especificar uma data e hora exatas de entrega.

A CELINE e a Global-e não se responsabilizam por quaisquer perdas decorrentes de atrasos na entrega na medida em que estes se devam a circunstâncias fora do seu controle razoável e onde não pudessem ter tomado medidas razoáveis para lidar com o atraso. Por exemplo, atrasos resultantes de procedimentos de desalfandegamento ou outras ações de autoridades relevantes estão geralmente fora do controle da Global-e e da CELINE, ou atrasos resultantes diretamente de suas ações ou omissões.

Se o utilizador receber uma notificação de uma tentativa de entrega mal sucedida, é da sua responsabilidade utilizar os dados fornecidos para contactar a empresa de entregas para organizar uma nova entrega. Se o utilizador tiver selecionado um método de entrega que não exija que a entrega seja assinada e não estiver ninguém disponível para receber a Mercadoria, reservamo-nos o direito de a deixar à porta, no átrio ou na receção, conforme disponível.

 

 6. Métodos de pagamento

O utilizador pode pagar com os métodos de pagamento especificados em Finalizar Compra. A disponibilidade de tais métodos de pagamento depende da sua localização geográfica. Ao ser cobrado, o descritor que o utilizador verá incluirá a Global-e identificada como "Global-e" e terá substancialmente o seguinte aspeto: **Global-e//vendedor** ou **Global- e//vendedor**.

O utilizador reconhece e concorda que: (i) a Global-e, ou um dos seus processadores de pagamentos terceiros ("Processador de pagamento”), cobrará de você através do método de pagamento que você selecionou no Checkout para tal Pedido e outros valores devidos sob estes Termos que possam ser devidos em conexão com o Pedido; (ii) você fornecerá informações válidas e atuais sobre si mesmo; (iii) a Global-e pode usar as ferramentas, softwares ou serviços de Processadores de Pagamento para processar transações em seu nome; e (iv) você pode ser cobrado pelo banco ou emissor do cartão de crédito/débito com taxas adicionais (como taxa de transação estrangeira ou taxa transfronteiriça) ou sobretaxas impostas pelo seu banco ou emissor do cartão de crédito/débito, e estas não são cobranças ou taxas da Global-e ou CELINE, e nenhuma delas tem controle sobre isso, nem a Global-e tem como mitigar isso, pois isso depende puramente do relacionamento e dos termos comerciais entre você e seu banco ou emissor do cartão de crédito/débito, e a Global-e também não tem como saber antecipadamente se você será cobrado por tais taxas ou sobretaxas, pois cada banco e emissor de cartão de crédito/débito tem sua própria política, e o compromisso da Global-e é adquirir o valor definido no Checkout em sua moeda local.

Dependendo da sua localização geográfica, o pagamento pode ser encaminhado através da Global-e Australia Pty Ltd, uma filial da Global-e.

Pagamento através de fatura com Klarna: em cooperação com a Klarna e apenas em determinadas jurisdições, poderá ser-lhe oferecida a oportunidade de adquirir artigos utilizando a Klarna como método de pagamento. Os termos e condições que se aplicam ao pagamento por fatura com Klarna podem ser consultados em aqui, observando que o alemão (não o inglês) é a língua regente e vinculativa de tais termos e condições. A elegibilidade para uso do método de pagamento por fatura Klarna será determinada pela Klarna a seu exclusivo critério, e a CELINE e a Global-e não aceitam qualquer responsabilidade em relação ao seu uso da Klarna como método de pagamento. Onde você optar por comprar seus produtos usando pagamento por fatura com Klarna, você estará compartilhando seus dados pessoais com a Klarna e os termos de Política de privacidade da Klarna aplicar-se-ão ao uso das suas informações pessoais. A Global-e e a CELINE não terão responsabilidade pelo uso dos seus dados pessoais.

 

7. Taxas de importação

Para determinados destinos de entrega e/ou Mercadorias, poderá ser oferecida ao utilizador a opção de pré-pagamento das taxas de Importação aplicáveis, que serão calculadas e incluídas no preço final quando o utilizador efetuar uma Encomenda. O utilizador reconhece que tais taxas de importação são definidas pelo destino de entrega e, por conseguinte, podem variar.

No caso de a opção de pré-pagamento das taxas de importação aplicáveis estar disponível para o utilizador e este optar por pré-pagar estas taxas de importação, o respetivo preço final será totalmente garantido pela Global-e, e a Global-e será totalmente responsável pelo pagamento das taxas de importação reais, conforme determinado pelo seu destino de entrega aquando da importação da sua encomenda.

A Global-e pode contratar um despachante aduaneiro local licenciado no destino. A concordância com estes Termos serve como autorização para que o despachante aduaneiro aplicável atue como seu agente para: (a) realizar transações com a autoridade local aplicável, (b) executar documentos relacionados em seu nome em conexão com a importação de Mercadorias em seu Pedido, (c) facilitar o pagamento de Encargos de Importação aplicáveis; e (d) se aplicável, devolver tais Mercadorias à Global-e ou CELINE (sujeito a estes Termos). No entanto, você reconhece que, no caso de devolução de Mercadorias sob a política de devolução abaixo, você (e não a CELINE ou Global-e ou qualquer pessoa em seu nome) será totalmente responsável por reivindicar tais Encargos de Importação da autoridade fiscal aplicável, na medida do possível, e a CELINE e a Global-e não terão qualquer responsabilidade em conexão com tal reivindicação.

Você pode optar por não pré-pagar os Encargos de Importação no momento da finalização da compra, ou a opção de pré-pagamento pode não estar disponível para o seu destino de entrega ou para a Mercadoria. Nesses casos (ou seja, quando o pré-pagamento não se aplica): (a) você é informado de que o valor dos Encargos de Importação exibido na opção de pré-pagamento na finalização da compra pode não refletir os Encargos de Importação reais a serem pagos por você, conforme determinado pela autoridade relevante do seu destino de entrega, que podem ser maiores ou menores que essa estimativa; e (b) você será integralmente responsável pelo pagamento de todos os Encargos de Importação aplicáveis diretamente à autoridade competente (e por seu ressarcimento em caso de cancelamento ou devolução de Mercadoria, na extensão permitida por estes Termos), conforme determinado pelas autoridades do destino de entrega, e a CELINE e a Global-e não terão qualquer responsabilidade ou obrigação em conexão com o exposto.

Se o utilizador optar por não pagar antecipadamente os Custos de Importação, ou não pagar os Custos de Importação, ou se recusar a aceitar a Mercadoria que não esteja de acordo com o procedimento de cancelamento previsto nos presentes termos e condições, em cada caso resultando na devolução ou necessidade de devolução da Mercadoria, então o utilizador poderá ser responsável pelos custos de entrega da devolução e não poderá ser reembolsado ou restituído pelos custos de entrega pagos pelo utilizador para fazer a entrega ao utilizador. A Global-e poderá também cobrar-lhe taxas adicionais diretas ou indiretas resultantes da referida falha ou recusa. A Global-e pode, se isso estiver de acordo com os presentes termos e condições, reembolsar o custo da mercadoria, mas não as taxas de importação que podem ou não ser reembolsáveis pela autoridade relevante.

 

8. DIREITOS DE CANCELAMENTO (EXCETO MERCADORIA DEFEITUOSA)

O utilizador tem o direito de anular a sua encomenda, de acordo com as disposições abaixo indicadas. Este direito não é afetado por qualquer política de devolução separada nos presentes termos e condições.

O prazo de anulação "de reflexão" expira 14 dias após o dia da entrega. Se o utilizador tiver encomendado vários produtos durante uma encomenda, ou se os produtos tiverem sido entregues em várias fases, o prazo de anulação "de reflexão" apenas começará a contar a partir do momento em que o utilizador tiver tomado fisicamente posse do último produto ou da última parte da entrega.

Para exercer o direito de cancelamento, você deve informar a CELINE sobre sua decisão de cancelar seu Pedido por meio de uma declaração clara. Tal declaração pode ser feita através do portal de ajuda disponível aqui . Pode igualmente utilizar o formulário de anulação previsto no Fim das presentes condições gerais de venda. Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de anulação antes do termo do prazo de anulação.

Existe SEM direito de cancelamento Encomendas para o fornecimento de:
 

• Artigos fabricados segundo as suas especificações ou que sejam claramente personalizados;
• mercadorias suscetíveis de se deteriorarem ou de esgotarem rapidamente.
   

você Perda do direito de cancelar Encomendas para o fornecimento de:
 

• Artigos selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou de higiene, se forem abertos após a entrega.
   

Se tiver o direito de rescindir, aplicam-se as seguintes instruções:
 

• Se o utilizador cancelar devidamente, a Global-e reembolsar-lhe-á todos os pagamentos recebidos do utilizador, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares decorrentes do facto de o utilizador ter escolhido um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão menos dispendioso oferecido pela Global-e).
• Deverá devolver os artigos entregues na sua embalagem original, na totalidade (caixas, acessórios, proteções, etiquetas, folhetos, etc.). No caso do calçado, a sola também deverá estar intacta: recomenda-se, por conseguinte, que experimente o calçado em cima de tapetes ou carpetes. Os artigos devolvidos incompletos, gastos, danificados, deteriorados, sujos ou em qualquer outro estado que possa razoavelmente sugerir que foram usados ou desgastados não serão reembolsados.
• A Global-e o reembolsará em até 14 dias a partir do recebimento do seu cancelamento, mas a Global-e pode atrasar o reembolso se a Mercadoria ou a prova de que você devolveu a Mercadoria não tiverem sido recebidas pela Global-e ou CELINE. A Global-e fará o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que tenhamos expressamente acordado de outra forma. Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado do reembolso.
   

Dependendo da sua localização geográfica, quando o pagamento passar através da Global-e Australia Pty Ltd, afiliada da Global-e, o reembolso será efetuado em conformidade.

O utilizador deve devolver os artigos ou entregá-los à nossa empresa, de acordo com as instruções que lhe foram fornecidas através do portal do centro de ajuda (disponível aqui) quando efetua o seu pedido. O comprador deve agir sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que comunica a rescisão do contrato. O prazo é respeitado se o comprador devolver os artigos antes do termo do prazo de 14 dias.

A propriedade e o risco da mercadoria devolvida não serão retomados ou assumidos até que esta chegue fisicamente às instalações de devolução.

De tempos em tempos, em territórios selecionados, e a critério exclusivo da CELINE e Global-e, os custos de transporte para devolução de mercadorias podem ser cobertos em seu nome ("pré-pago"). Tal cobertura (ou a ausência dela) será indicada claramente no Website antes do Checkout. Se você pagou Encargos de Importação em conexão com seu Pedido (seja pré-pago no Checkout ou pago no recebimento do Pedido diretamente à autoridade aplicável), você reconhece que (a) você deve buscar o reembolso diretamente da autoridade aplicável em seu destino, (b) será sua responsabilidade exclusiva reivindicar tais Encargos de Importação de volta da autoridade aplicável em seu destino, e c) a Global-e e a CELINE não podem garantir que tal reivindicação será bem-sucedida. Se você pré-pagou Encargos de Importação, mediante sua solicitação por escrito, a Global-e poderá fazer esforços apropriados para auxiliá-lo a obter o reembolso de tais Encargos de Importação, e para tal finalidade você concede à Global-e uma procuração para agir em seu nome para tentar obter tal reembolso (no entanto, esta procuração é uma garantia de que tal reembolso será bem-sucedido).

 

9. GARANTIA LIMITADA; POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA DEFEITUOSA

Para Mercadorias enviadas internacionalmente, tenha em atenção que a garantia pode não ser válida no destino, ou pode ter apenas uma garantia limitada válida no destino. Se a garantia for válida e não limitada e se o utilizador residir no EEE e tiver adquirido a Mercadoria no EEE, o período de garantia é de dois (2) anos a partir da data de compra. Os consumidores em algumas jurisdições podem ter direitos legais ao abrigo da legislação nacional aplicável que rege a venda de bens de consumo, incluindo, sem limitação, as leis nacionais que implementam a diretiva da UE 99/44. Estes direitos não são afetados por esta garantia limitada.  

Em conformidade com a legislação francesa, somos obrigados a fornecer as informações seguintes (mas podem aplicar-se também regras locais obrigatórias).

Garantia legal de conformidade

 Artigo L. 217-4 do Código do Consumidor francês: “O vendedor deve entregar a mercadoria em conformidade com o contrato e deve ser responsável por quaisquer defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. O vendedor deverá igualmente responder por quaisquer defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou instalação quando estas tenham sido definidas como da sua responsabilidade pelo contrato ou tenham sido produzidas sob a sua supervisão”.

Artigo L. 217-5 do Código do Consumidor francês: “Para estar em conformidade com o contrato, o produto deve:

1) Ser adequado à finalidade normalmente associada a um artigo semelhante e, se aplicável:

           - corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades indicadas ao Comprador sob a forma de amostra ou modelo,
           - ter as características que um comprador poderia razoavelmente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, incluindo na publicidade e na rotulagem,

2) Ou ter as características definidas por mútuo acordo entre as partes ou ser adequado a qualquer uso especial pretendido pelo Comprador, conforme divulgado ao vendedor e por este aceite”.

Artigo L. 217-12 do Código do Consumidor francês: Qualquer ação baseada na falta de conformidade prescreverá dois anos após a entrega da mercadoria.
 

• Garantia contra defeitos ocultos

Artigo 1641.º do Código Civil Francês: “O vendedor está vinculado por uma garantia relativa a defeitos ocultos no artigo vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que dificultem esse uso, de tal modo que o Comprador não teria comprado, ou teria pago um preço inferior, se estes fossem conhecidos”.

Artigo 1648.º do Código Civil Francês: “Qualquer ação resultante de defeitos críticos deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos após a descoberta do defeito. No caso definido no artigo 1642-1, de forma a não prescrever, a ação deverá ser intentada no ano seguinte à data em que o fornecedor possa ser exonerado relativamente a quaisquer defeitos aparentes ou pontos de incumprimento”.

No contexto da garantia legal contra vícios ocultos, a CELINE, a seu critério, compromete-se, após avaliação do defeito:

           - Quer para o(a) reembolsar o custo total do artigo devolvido,

           - ou reembolsar-lhe parte do preço do artigo caso decida ficar com o artigo.
 

• Exclusões da garantia

Os artigos que tenham sido modificados, reparados, integrados ou acrescentados por si estão excluídos do âmbito da garantia. A garantia não se aplica a defeitos evidentes. A garantia não cobre artigos danificados durante o transporte ou por uso incorreto.

• Aplicação de garantias legais

Quando o utilizador toma medidas ao abrigo da garantia de conformidade legal, deve:

• tem o prazo de dois anos a partir da data de entrega do artigo no qual atuar,
• pode escolher entre a reparação ou a substituição do artigo, sujeitas aos termos e condições de custo estabelecidas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor,
• ficam dispensados da obrigação de comprovar a existência do defeito de conformidade do artigo.
   

A garantia de conformidade legal aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial que possa ser acordada pela CELINE.

Finalmente, poderá decidir aplicar a garantia contra defeitos ocultos no produto vendido nos termos do artigo 1641.º do Código Civil Francês. Neste caso, escolhe entre o cancelamento da venda e a redução do preço de venda, de acordo com o artigo 1644.º do Código Civil Francês.

Se qualquer Mercadoria que você pedir estiver danificada ou defeituosa quando entregue a você ou tiver desenvolvido um defeito, você poderá ter um ou mais recursos legais disponíveis, dependendo de quando você informar a CELINE sobre o problema, de acordo com seus direitos legais. Se você acredita que a Mercadoria foi entregue danificada ou defeituosa ou desenvolveu um defeito, você deve informar a CELINE o mais rápido possível, preferencialmente por escrito, fornecendo seu nome, endereço e referência do pedido. Nada nesta seção afeta seus direitos legais.

 

10. RESPONSABILIDADE

Nada nas presentes Condições limita ou exclui a nossa responsabilidade perante o utilizador:
 

• por morte ou danos pessoais causados por negligência da nossa parte;
• por falsificação fraudulenta;
• por violação de qualquer termo implícito na legislação aplicável aos direitos do consumidor e que, por lei, não pode ser limitado ou excluído;
• por qualquer outra responsabilidade que, por lei, não possa ser limitada ou excluída.
   

A Global-e e a CELINE não serão responsáveis por quaisquer perdas ou danos incorridos pelo uso não autorizado do seu cartão de pagamento no Checkout, e a Global-e e a CELINE não são responsáveis por notificar o emissor do seu cartão ou qualquer autoridade policial nestas instâncias.

Você deve dar à Global-e e à CELINE uma oportunidade razoável de remediar qualquer questão pela qual sejam responsáveis antes de incorrer em quaisquer custos para remediar a questão por conta própria.

A CELINE não pode garantir que o Website funcione ininterruptamente ou sem erros, e a Global-e não pode garantir que o Checkout funcione ininterruptamente ou sem erros. A Global-e e a CELINE têm o direito, sem aviso prévio e sem responsabilidade, de suspender o Website ou o Checkout para reparos, manutenção, melhorias ou outros motivos técnicos.

A Global-e e a CELINE não serão responsabilizadas, se e na medida em que não puderem cumprir suas obrigações como resultado de eventos de força maior.

 

11. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

É proibido qualquer acesso ou utilização de Finalizar compra por qualquer motivo que não seja a sua utilização pessoal e não comercial. O utilizador reconhece ainda que qualquer outra utilização do material e do conteúdo deste Finalizar compra é estritamente proibida e concorda em não copiar, reproduzir, transmitir, publicar, apresentar, distribuir, explorar comercialmente ou criar trabalhos derivados deste material e conteúdo (e concorda em não ajudar ou facilitar a terceiros a fazê-lo).

Salvo indicação em contrário, os direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo em Finalizar Compra são propriedade da Global-e ou dos nossos licenciadores.

O utilizador pode imprimir uma cópia e descarregar extratos de qualquer página desta caixa para uso pessoal e não comercial.

 

12. LEI APLICÁVEL E LITÍGIOS

Os presentes termos e condições são regidos pela lei francesa ou por outras leis aplicáveis, caso estes prevaleçam sobre a lei francesa.

Você concorda que qualquer disputa entre você e a CELINE ou Global-e em relação a estes Termos ou a qualquer Pedido será tratada apenas pelos tribunais franceses, exceto que, se você residir em um destino (que, para esses fins, inclui Escócia ou Irlanda do Norte) da União Europeia, diferente da França, você pode optar por iniciar processos legais no destino ou na França, mas se a Global-e ou a CELINE iniciarem processos legais, eles só poderão fazê-lo no destino.

A Comissão Europeia oferece uma plataforma de resolução de litígios de consumo em linha (RLL) que fornece informações sobre a resolução alternativa de litígios que podem ser de interesse. Consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

13. DIVERSOS

Todas as notificações podem ser enviadas ao utilizador por meios eletrónicos, por ex.; por e-mail, para o e-mail mais recente fornecido pelo utilizador (salvo indicação em contrário nos presentes termos e condições).

Os títulos utilizados nas presentes condições têm um carácter informativo e não vinculativo.