常见问题 - 购物

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  • "结算订单后,需要稍候数分钟方可收到订单确认。 如果您在24小时内没有收到订单确认,请检查您的垃圾邮件。 如果您仍旧没有收到确认电子邮件,请联系我们的客户服务部。"
  • 无需创建账户即可在Céline.com网站上在线购买。但是,我们建议您注册并登录,以便享受专属服务。 浏览我们的目录,从导航菜单中选择类别或子类别,或点击主页进入精选系列。 要寻找特定商品,请使用我们的[筛选器]缩小范围或在网站搜索栏直接输入查询。 选取心仪的产品后,请选择所需的颜色和尺码(如适用)并点击[添加],将其添加至您的购物袋。若要稍后完成您的购买,请点击[保存],将产品添加至您的愿望清单。 当您将首项产品添加至您的购物袋时,其数量将从0增加至1。 当您结束购物时,请点击[购物车]或[付款]跳转至付款步骤。 如果您需要咨询或帮助,请联系我们的客户服务部。
  • Céline网站呈现了一系列手袋、小皮具、配饰、鞋履、成衣、太阳眼镜和珠宝。但是,某些限量产品有时可能不会出现在我们的网站上。如果您在我们的网站上找不到所需产品,请联系我们的客户服务部。我们的顾问将乐意协助您寻找产品。
  • 要接收产品库存到货电子邮件通知,请使用产品页面上的 [获取通知],或联系我们的客户服务部。
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  • "如果您希望取消或更改您的订单,请尽快联系我们的客户服务部。订单一旦提交,我们无法保证能够顺利取消或更改。但是,我们将竭尽全力满足您的要求。 如果您希望在收到商品后退货,请参阅随附商品的退货说明。一旦收到您退还的商品,我们将按要求退款或换货。"
  • "您的订单状态更新将通过电子邮件向您发送。您还可通过登录您的Céline帐户在网上追踪您的订单状态。 欲了解更多详情,请联系我们的客户服务部。 "
  • "结算订单后,需要稍候数分钟方可收到订单确认。 如果您在24小时内没有收到订单确认,请检查您的垃圾邮件。 如果您仍旧没有收到确认电子邮件,请联系我们的客户服务部。"
  • 每个产品页面上显示的“寻找专卖店”可供定位离您最近的CELINE专卖店中的该项产品。 请注意,在部分国家这一功能尚未激活。 “寻找专卖店”功能还可提供营业时间和预计行程时间,还可为您进行专卖店预约。
  • 如需进行专卖店预约,请浏览我们的“专卖店定位器”并选择您希望前往的CELINE专卖店。 我们的销售顾问静候光临。

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