FAQ - Einkauf

Sie benötigen kein Konto, um auf CELINE.com eine Bestellung aufzugeben. Wir empfehlen Ihnen jedoch eine Registrierung, damit Sie Zugang zu exklusiven Services erhalten.

 

Stöbern Sie in unserem Katalog, wählen Sie eine Kategorie oder eine Unterkategorie aus dem Navigationsmenü aus, oder klicken Sie auf die auf unserer Startseite angebotene Auswahl.

 

Um einen bestimmten Artikel zu finden, verwenden Sie unsere [Filter], um die Kategorieergebnisse einzugrenzen, oder geben Sie eine Suchanfrage in die Suchleiste der Website ein.

 

Nachdem Sie Ihr Produkt ausgewählt haben, wählen Sie die gewünschte Farbe und Größe (falls zutreffend) und fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf [Hinzufügen] klicken. Um Ihren Einkauf zu einem späteren Zeitpunkt abzuschließen, fügen Sie das Produkt mit einem Klick auf [Speichern] Ihrer Wunschliste hinzu.

 

Sobald Sie das erste Produkt in Ihren Warenkorb legen, steigt die Menge seines Inhalts von 0 auf 1.

Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, klicken Sie auf [Warenkorb] oder [Kasse], um zum Kaufprozess zu gelangen.

 

Wenn Sie Informationen oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Auf der CELINE-Website finden Sie eine große Auswahl an Handtaschen, Kleinlederwaren, Accessoires, Schuhen, Konfektionskleidung, Sonnenbrillen und Schmuck. Es kann jedoch vorkommen, dass einige limitierte Produkte gelegentlich nicht in unserem Online-Shop erscheinen.

 

Wenn Sie ein Produkt, das Sie suchen, auf unserer Website nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Kundenbetreuung hilft Ihnen gerne bei der Suche.

Um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist, verwenden Sie unsere Funktion [Benachrichtigung erhalten] auf der Produktseite oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir nicht mehr gewährleisten, dass der Kauf storniert oder geändert werden kann. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.

 

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, die Sie bereits erhalten haben, lesen Sie bitte die der Sendung beiliegenden Rücksendeanweisungen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, veranlassen wir nach Wunsch eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

Aktualisierungen zu Ihrem Bestellstatus werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Sie können Ihre Bestellung auch online verfolgen, indem Sie sich in Ihrem CELINE-Konto anmelden.

 

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zwischen der Bestellung und dem Erhalt Ihrer Bestellbestätigung kann es zu Verzögerungen von einigen Minuten kommen.

 

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

 

Wenn Sie immer noch keine Bestätigungs-E-Mail finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Mit der Funktion [Im Geschäft finden] auf jeder Produktseite können Sie das Produkt in Ihrer nächstgelegenen CELINE-Boutique finden. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion in einigen Ländern möglicherweise nicht aktiv ist.

 

Die Funktion „Im Geschäft finden“ gibt auch die Öffnungszeiten und die voraussichtliche Fahrzeit an. Außerdem können Sie damit einen Termin in der Boutique vereinbaren.

Um einen Termin im Geschäft zu vereinbaren, besuchen Sie bitte unseren Bereich „Boutiquen“ und wählen Sie Ihre bevorzugte CELINE-Boutique aus. Unser Verkaufsteam freut sich auf Ihren Besuch. Bitte beachten Sie, dass die Funktion „Einen Termin buchen“ auf ausgewählte Boutiquen beschränkt ist.

 

Wenn Sie einen Termin in einem nicht aufgeführten Geschäft vereinbaren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.