Gli articoli acquistati online possono essere restituiti attraverso CELINE.com (prenotandone il ritiro gratuito) o presso una boutique CELINE idonea.
PER PRENOTARE IL RITIRO GRATUITO:
1 - Contatti il nostro Servizio Clienti per prenotare il ritiro.
2 - Imballi accuratamente l’articolo nella confezione originale per proteggerlo da eventuali danni durante il trasporto. Inserisca nel pacco la richiesta di reso o la fattura originale.
3 - Applichi sul pacco l’etichetta prepagata per la spedizione dei resi inclusa nell’ordine originale.
4 - Consegni il pacco al corriere. Se preferisce rivolgersi a un corriere diverso, dovrà farsi carico dei costi di spedizione.
Se desidera effettuare un reso, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla data di consegna. Il reso può essere eseguito entro 30 giorni di calendario a partire dalla data di consegna.
Gli articoli non devono essere stati indossati o usati, le loro condizioni devono consentirne la vendita e devono essere muniti di tutti i cartellini originali. Devono inoltre essere accompagnati dal modulo di richiesta di reso incluso nell’ordine originale.
Gli articoli personalizzati, alterati o su misura non possono essere restituiti.
FRAGRANZA E PROFUMI DEVONO ESSERE RESTITUITI NEL LORO IMBALLO ORIGINALE. IN CASO DI INVOLUCRO APERTO O DANNEGGIATO, IL RESO VERRÀ RIFIUTATO. POTRETE TESTARE LA FRAGRANZA DEL PRODOTTO ORDINATO GRAZIE AI CAMPIONI CHE TROVERETE INCLUSI NEL VOSTRO ORDINE.
PER MOTIVI DI SALUTE E IGIENE, I PRODOTTI DI BELEZZA (E IN PARTICOLARE I ROSSETTI) DEVONO ESSERE RESTITUITI INTATTI, NELLE LORO CONDIZIONI E CONFEZIONI ORIGINALI, SENZA ESSERE STATI APERTI O UTILIZZATI.
Le ricordiamo che potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi affinché il rimborso risulti accreditato e che i tempi di attesa dipendono dall’istituto di emissione della sua carta di credito.
Se preferisce, a suo esclusivo rischio, può rivolgersi anche al servizio postale. A tal proposito, le ricordiamo che CELINE non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per i beni restituiti con modalità diverse dal nostro servizio di ritiro.
RESTITUZIONE E CAMBIO IN BOUTIQUE:
Può restituire gratuitamente gli articoli acquistati online:
-per ottenere un rimborso, si può restituire il prodotto in qualsiasi boutique di Celine (esclusi department store, outlet e aeroporti), usando la stessa moneta utilizzata quando è stato acquistato il prodotto
- per effettuare un cambio, si può cambiare il prodotto in qualsiasi boutique di Celine in Europa(esclusi department store, outlet e aeroporti). Si ricorda che il cambio nelle nostre boutique è possibile solo prendendo un prodotto di valere equivalente o più elevato, fatta eccezione per l’Italia in cui è possibile cambiare solo per un per un prodotto con prezzo equivalente. Sia per il rimborso che per il cambio, è richiesto lo scontrino originale della transazione.