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1 - VISITE WWW.CELINE.COM/RETURNS. INTRODUZCA SU NÚMERO DE PEDIDO Y LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO ASOCIADA A SU PEDIDO. SELECCIONE LOS ARTÍCULOS QUE DESEE DEVOLVER Y A CONTINUACIÓN IMPRIMA LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN Y LOS DOCUMENTOS PARA EL CUARTO PASO.
2 - VUELVA A EMBALAR CUIDADOSAMENTE LOS ARTÍCULOS TAL Y COMO LOS RECIBIÓ (CON ENVOLTORIOS PROTECTORES, ALMOHADILLAS, ETC.) PARA EVITAR DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE. COLOQUE ESTA PRIMERA PÁGINA (LA HOJA DE DEVOLUCIÓN CON EL LOGOTIPO DE CELINE) DENTRO DEL PAQUETE. CELINE NO PODRÁ REALIZAR DEVOLUCIONES POR ARTÍCULOS QUE NO SE HAYAN DEVUELTO EN PERFECTAS CONDICIONES PARA SU VENTA.
3 - PROGRAME LA RECOGIDA DE SU PAQUETE VISITANDO CELINE.COM/DHL Y SELECCIONANDO SU PAÍS EN EL MENÚ DESPLEGABLE. HAGA CLIC EN LA PESTAÑA «PROGRAMAR UNA RECOGIDA». SELECCIONE «NO» CUANDO SE LE PREGUNTE SI NECESITA CREAR UNA ETIQUETA DE ENVÍO NUEVA. A CONTINUACIÓN, INTRODUZCA EL NÚMERO DE LA CARTA DE PORTE QUE SE ENCUENTRA EN LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN QUE IMPRIMIÓ Y COMPLETE EL RESTO DEL FORMULARIO.
4 - BAJO LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN PREPAGADA ( MUNDIAL), FIRME EL ACUERDO ACERCA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DHL. A CONTINUACIÓN, FIRME LA FACTURA COMERCIAL DE DEVOLUCIÓN (3 COPIAS, LAS 3 ÚLTIMAS PÁGINAS); SE LAS ENTREGARÁ AL TRANSPORTISTA PARA LOS TRÁMITES ADUANEROS.
5 - PEGUE LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN PREPAGADA ( MUNDIAL) EN SU PAQUETE Y ENTRÉGUELA AL TRANSPORTISTA DE DHL DURANTE LA RECOGIDA. EL TRANSPORTISTA ESCANEARÁ SU PAQUETE Y ACTIVARÁ SU NÚMERO DE SEGUIMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN (NÚMERO DE LA CARTA DE PORTE) PARA QUE PUEDA REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE SU ENVÍOT.
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LOS PRODUCTOS DEBEN MANTENERSE EN SU ESTADO ORIGINAL, SIN UTILIZAR Y EN CONDICIONES PARA SU VENTA, ADEMÁS DE CONSERVAR TODAS LAS ETIQUETAS ORIGINALES QUE SE ADJUNTAN. TAMBIÉN DEBE ENVIAR EL FORMULARIO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN QUE SE INCLUYE EN EL PEDIDO ORIGINAL.
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