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1 – VISITE CELINE.COM/DEVOLUÇÕES. INSIRA O SEU NÚMERO DE PEDIDO E O ENDEREÇO DE E-MAIL ASSOCIADO AO SEU PEDIDO. SELECIONE OS ARTIGOS QUE PRETENDE DEVOLVER, IMPRIMA A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO E OS DOCUMENTOS PARA O QUARTO PASSO.
2 – EMBALE CUIDADOSAMENTE O ARTIGO NA SUA EMBALAGEM ORIGINAL E NA CAIXA DE ENTREGA ORIGINAL DE MODO A PROTEGÊ-LO CONTRA DANOS DURANTE O TRANSPORTE. INCLUA A NOTA DE DEVOLUÇÃO CELINE IMPRESSA.
3 – AGENDE A COLETA DA SUA DEVOLUÇÃO ACESSANDO CELINE.COM/DHL E SELECIONE O SEU PAÍS NO MENU SUSPENSO. CLIQUE NA GUIA "AGENDAR UMA COLETA" E SELECIONE "NÃO" QUANDO LHE FOR PERGUNTADO SE PRECISA CRIAR UMA ETIQUETA DE ENVIO. INFORME O SEU NÚMERO DE CONTATO E O NÚMERO DE 10 DÍGITOS DO NÚMERO DE ENVIO QUE SE ENCONTRA ABAIXO DO CÓDIGO DE BARRAS DA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO. PREENCHA O FORMULÁRIO E SELECIONE A DATA E HORA DE COLETA DA SUA PREFERÊNCIA.
4 – ASSINE O ACORDO RELATIVO AOS TERMOS E CONDIÇÕES DA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO DA DHL EXPRESS E COLE A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO NA SUA ENCOMENDA. SE O DOCUMENTO DE DEVOLUÇÃO CONTIVER FATURAS COMERCIAIS, ASSINE TODAS AS CÓPIAS. ESTES DOCUMENTOS DEVEM SER ENTREGUES AO FUNCIONÁRIO PARA FINS ADUANEIROS.
5 – ENTREGUE A EMBALAGEM AO FUNCIONÁRIO NO MOMENTO DA COLETA. O FUNCIONÁRIO ATIVARÁ O SEU NÚMERO DE RASTREAMENTO DA DEVOLUÇÃO (NÚMERO DA REMESSA) E VOCÊ PODERÁ ACOMPANHAR O SEU ENVIO.
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