Última atualização: 30 de março de 2023

 

Pode imprimir o texto completo da nossa Política de Confidencialidade e Proteção de Dados A partir do seu navegador premindo CTRL+P no Windows e Linux ou ⌘+P no Mac OS.

Esta política foi atualizada para cumprir os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) que entrou em vigor a 25 de maio de 2018.
 

 

1. Visão Geral
 

1.1 O objetivo desta política
 

A Celine está determinada a respeitar a sua privacidade e a proteger os seus dados pessoais.

Esta Política de Confidencialidade e Proteção de Dados (a “Política de Confidencialidade”) foi desenvolvida para informá-lo sobre o uso que fazemos dos seus dados pessoais que recolhemos quando acede ao site da Celine www.celine.com (o “Site”), quando compra qualquer produto nos pontos de venda da Celine ou quando contacta a Celine (os “Serviços Prestados pela Celine”).

Permitir-lhe-á determinar a origem e a utilização das informações que recolhemos, bem como os seus direitos e opções ao abrigo das regras e regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

Esta Política de Confidencialidade é, portanto, importante para si e pedimos que a leia com atenção.

Para saber como a Celine utiliza cookies no seu Site, consulte a nossa política de cookies.
 

1.2 Modificação desta política
 

A Celine poderá modificar esta política de tempos em tempos, dependendo do contexto legal e regulamentar, e para mantê-lo informado sobre alterações nas nossas práticas de tratamento de dados pessoais.

A Celine, portanto, recomenda que se familiarize sempre com a versão mais recente da presente Política de Confidencialidade, sempre que planear qualquer negociação com a Celine, visitando esta secção ou clicando no link “Política de Confidencialidade” na parte inferior da página inicial do Site. (ver “Alterações e atualizações na Política de Confidencialidade”).
 

1.3 Papel e responsabilidade da Celine
 

Salvo outros textos que disponham o contrário no que diz respeito a determinados casos específicos de tratamento de dados pessoais, o tratamento dos seus dados pessoais descrito na presente política será realizado pela Celine SA, uma sociedade anónima francesa com o capital de 2.802.576,00€; endereço registado: 16 rue Vivienne, 75002 Paris, França; registada em Paris sob o no. B 572 034 361 (“Celine”), que publica o site www.celine.com (o “Site”) e que é, portanto, o “controlador de dados” sob as leis de proteção de dados.

No entanto, quando faz uma compra numa loja fora da França, a boutique Celine onde fizer o seu pedido e/ou compra será única e totalmente responsável por qualquer tratamento dos seus dados pessoais realizado para fins de gestão de transações e faturação associadas às suas compras.
 

1.4 O responsável pela proteção de dados
 

A Celine designou um responsável pela proteção de dados, encarregue de garantir o cumprimento desta política e de garantir o cumprimento das regras e regulamentos de proteção de dados em geral. O responsável pela proteção de dados pode ser contactado para qualquer questão relativa a esta política, de acordo com os termos da secção desta política intitulada ENTRE EM CONTATO.

 

2 Os pontos-chave desta Política de Confidencialidade

Os dados que são recolhidos
Para saber mais (Secção 3.3)

A Celine recolhe os seus dados pessoais quando utiliza o Site, interage com a Celine ou faz compras na loja.

Além das informações que fornece ativamente (por exemplo, ao criar uma conta, registar-se na newsletter), são recolhidas ou geradas informações automaticamente pelos sistemas da Celine (por exemplo, determinação dos números de referência dos seus produtos Celine).

 

Como são usados os seus dados
Para saber mais (Secção 3.1)

Os dados que recolhemos permitem-nos:

• Para executar os Serviços Prestados pela Celine conforme solicitado,
•    Para conhecer as suas preferências, a fim de lhe proporcionar o acolhimento pessoal que tem
      com direito de espera em todas as nossas lojas,
• Enviar a você informações sobre os produtos e eventos da Celine que consideramos mais prováveis de
      ser do seu interesse.
•    Para compreender como pode opor-se a tal utilização e retirar o seu consentimento, consulte
      secção 3.11

 

A utilização de Cookies no Site permite-nos melhorar o seu desempenho e enviar-lhe publicidade direcionada.

Além disso, são realizadas verificações para garantir a segurança do Site e dos pagamentos efetuados no Site.

Para desativar a utilização de cookies para estes efeitos, clique aqui.

Para mais informações sobre estas verificações, consulte a secção 3.2
 

Quem recebe os seus dados pessoais e para quem são transferidos
Para saber mais (Secção 3.4)

Os seus dados pessoais estão apenas acessíveis ao pessoal autorizado que trabalha nas nossas Lojas Celine e nas entidades com as quais está em contacto, bem como às nossas equipas de Atendimento ao Cliente em França ou nas entidades Celine no estrangeiro
 

Transferências para o estrangeiro
Para saber mais (Secção 3.5)

De forma a garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais quando os seus dados pessoais são transferidos para entidades e lojas Celine localizadas fora da União Europeia, implementámos as garantias contratuais necessárias para fornecer a proteção adequada dos dados que são transferidos.
 

Por quanto tempo são conservados os seus dados
Para saber mais (Secção 3.6)

Em geral, os seus dados pessoais serão conservados pela Celine enquanto for cliente e até ao termo das garantias aplicáveis. Só serão mantidos além desse período com a sua permissão ou para cumprir as nossas obrigações legais.
 

Os seus direitos e opções
Para saber mais (Secção 3.10 e 3.11)

De acordo com as leis e os regulamentos de proteção de dados, tem o direito de aceder, alterar, solicitar o apagamento e exercer outros direitos sobre os seus dados pessoais.

Pode rever a sua decisão de receber a newsletter da Celine a qualquer momento. Para obter mais informações, consulte a secção 3.11.

Também pode desativar o uso de cookies clicando aqui.
 

Contactar a Celine
Para saber mais (Secção 4)

Para qualquer dúvida ou reclamação relativamente a esta Política de Confidencialidade, poderá entrar em contacto com a Celine:

- por telefone, através do número indicado no site CONTATO página, de segunda a sábado, das 10:00 às 19:00 CET (exceto nos feriados franceses).

- por e-mail: [email protected]

Em caso de problemas, poderá entrar em contacto com o departamento de proteção de dados no seguinte endereço postal: Celine Service Clients 16 rue Vivienne, 75 002 Paris, ou enviando um e-mail para [email protected]

 

3 A nossa política em detalhe
 

3.1 COMO A CELINE UTILIZA OS SEUS DADOS PESSOAIS
 

Os seus dados pessoais só serão recolhidos quando a Celine tiver base legal para o fazer.

Portanto, apenas tratamos dos seus dados pessoais quando tal for necessário:

1/ Lidar com os seus pedidos, por exemplo:

• Enviar a você informações sobre nossas ofertas, novidades e eventos (newsletter, convites e outros
      publicações através dos canais previamente indicados - correio, e-mail, telefone,
     SMS, mensagens instantâneas);
• Gerenciar seus pedidos de reunião com um representante Celine, para lidar com suas solicitações e
      reclamações;
•    Para melhorar o funcionamento do Sítio através da criação de estatísticas, para personalizar a interface do
     o Site com base nas preferências do utilizador e para efeitos de publicidade direcionada ou
     material promocional, de acordo com a nossa política de cookies.

 
 

2/ Para lhe prestar serviços e cumprir os pedidos que efetuar, e cumprir as nossas obrigações contratuais e, em particular:

• Para permitir que você crie um espaço pessoal "minha conta" e compre produtos Celine online;
•    Gerir as suas encomendas e a sua entrega, bem como as respetivas garantias;
•    Para gerir qualquer outro serviço, atual ou futuro, relacionado com os Serviços e
      registados nos correspondentes termos e Condições Gerais de Utilização.

 
 

3/ Promover os interesses legítimos da Celine:

•    Para gerir a nossa relação com o utilizador, mantendo uma base de dados centralizada e atualizada dos nossos
      clientes atuais e possíveis, permitindo-nos gerir proativamente o acompanhamento dos nossos
      Relação comercial;
•    Para garantir a prestação de serviços de elevada qualidade, através da realização de inquéritos e da medição da
      qualidade do atendimento telefónico do nosso centro de chamadas;
•    Para criar relatórios e estatísticas de inquéritos, depois de tornar anónimos os dados subjacentes ou depois de
      aplicar processos concebidos para evitar a atribuição errónea de dados a uma pessoa identificada
      pessoa.
•    Para assegurar a segurança das suas transações online, para evitar fraudes e incumprimentos de pagamento.

 

Para todas estas finalidades fundadas na legitimidade do nosso interesse, levamos em consideração qualquer potencial impacto que a recolha destes dados possa ter sobre si e sobre os utilizadores do Site em geral. Se acreditarmos que os seus interesses ou os seus direitos e liberdades fundamentais transcendem os nossos interesses legítimos, abster-nos-emos, nesta base, de utilizar os seus dados pessoais e solicitar-lhe-emos o seu consentimento caso a caso.

 

4/ Com base no seu consentimento específico

Ao assinar o cartão de cliente Celine para usufruir das boas-vindas personalizadas da Celine nas nossas lojas em todo o mundo, concorda que as informações relacionadas com as suas compras e interações com a Celine podem ser usadas para entender as suas necessidades e preferências, definir o seu perfil de cliente, e ser comunicadas a todas as lojas e entidades Celine, inclusive fora da União Europeia, a fim de lhe dar o mesmo acolhimento personalizado que tem o direito de esperar em todas as nossas lojas.

 

QUAL É O CONTEXTO DO TRATAMENTO?  

A CELINE PERTENCE AO GRUPO LVMH, QUE COMPREENDE DIVERSAS MAISONS EXCEPCIONAIS QUE OFERECEM PRODUTOS E SERVIÇOS DE ALTA QUALIDADE EM TODOS OS SETORES, INCLUINDO MODA & ARTIGOS DE COURO, PERFUMES & COSMÉTICOS, RELÓGIOS & JOIAS, VINHOS & ESPIRITUOSOS, VAREJO SELETIVO E HOSPITALIDADE, CULTURA & LAZER. A LISTA DE TODAS AS MAISONS LVMH ESTÁ DISPONÍVEL EM https://WWW.LVMH.COM. SE É CLIENTE DA NOSSA CASA, PODE TAMBÉM SER CLIENTE DE OUTRAS CASAS LVMH.

QUAL É O OBJETIVO DO TRATAMENTO?

Envidamos todos os esforços PARA MELHORAR A SUA EXPERIÊNCIA PROPONDO OFERTAS E SERVIÇOS PERSONALIZADOS E COMUNICAÇÕES DE MARKETING PERSONALIZADAS QUE CORRESPONDAM AOS SEUS INTERESSES. PARA TAL, É NECESSÁRIO CONHECER AS SUAS PREFERÊNCIAS E INTERESSES.

COMO É EFETUADO O PROCESSAMENTO?

SE DER O SEU CONSENTIMENTO, PARTILHAREMOS AS COMPRAS QUE FEZ CONNOSCO DURANTE OS ÚLTIMOS 3 ANOS COM A LVMH, A NOSSA EMPRESA-MÃE, sob pseudónimo (O QUE SIGNIFICA QUE O SEU NOME E OS SEUS DADOS DE CONTACTO NÃO SERÃO ENVIADOS À LVMH). AS SUAS COMPRAS SERÃO ANALISADAS E COMPARADAS COM AS COMPRAS QUE EFETUOU NOUTRAS CASAS DO GRUPO LVMH EM QUE TENHA DADO UM CONSENTIMENTO SEMELHANTE. CADA CASA QUE TENHA O SEU CONSENTIMENTO RECEBERÁ DA LVMH INFORMAÇÕES GENÉRICAS SOBRE OS SEUS HÁBITOS E PREFERÊNCIAS DE COMPRA. 

QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS?

A CELINE PERMANECERÁ COMO ÚNICA CONTROLADORA DOS DADOS, O QUE SIGNIFICA QUE É A EMPRESA RESPONSÁVEL PELAS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ FORNECE. A LVMH ATUA COMO NOSSA PROCESSADORA DE DADOS OU PRESTADORA DE SERVIÇOS, E NÃO UTILIZARÁ SEUS DADOS PARA NENHUM PROPÓSITO ALÉM DO DESCRITO ACIMA. POR EXEMPLO, A LVMH NÃO USARÁ SEUS DADOS PARA SEUS PRÓPRIOS PROPÓSITOS, NÃO ENTRARÁ EM CONTATO COM VOCÊ PARA FINS DE MARKETING COM BASE NOS DADOS QUE FORNECEMOS, E NÃO COMPARTILHARÁ INFORMAÇÕES SOBRE VOCÊ COM MAISONS DO GRUPO LVMH DAS QUAIS VOCÊ NÃO É CLIENTE E/OU ÀS QUAIS VOCÊ NÃO DEU CONSENTIMENTO.

 

3.2 Nota relativa ao tratamento de dados pessoais para efeitos de prevenção e gestão de incumprimentos de pagamento
 

Para combater a fraude na Internet, as informações relativas ao seu pedido e ao terminal utilizado para efetuar o pedido (como o sistema operativo utilizado, a localização da máquina, se foi ou não utilizado um proxy, etc.) são recolhidas automaticamente e utilizadas, sob reserva do seu consentimento, para analisar as suas transações, para fins de deteção de fraudes e prevenção de incumprimentos de pagamento. A informação poderá ser transmitida ao nosso prestador de serviços de pagamento e a qualquer terceiro devidamente autorizado por lei com a exclusiva finalidade de verificar a sua identidade, a validade do pedido, o método de pagamento utilizado e o endereço de entrega solicitado.

Pode recusar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, de acordo com os termos do nosso política de cookies. No entanto, se se recusar a permitir o uso de cookies para proteger as transações, o seu pedido poderá não ser aprovado automaticamente e terá que ser revisto manualmente. Poderá ser-lhe solicitado um comprovativo de identidade para confirmar o seu pedido.

Para qualquer questão relativa a estas verificações, ou em caso de bloqueio da sua conta, pedimos-lhe que contacte a nossa unidade de atendimento ao cliente (consulte a secção intitulada Contacte-nos).

 

3.3 As categorias de dados recolhidos por Celine

Informações que nos fornece diretamente

Recolhemos as informações que nos divulga diretamente quando utiliza o nosso Site e os nossos Serviços.

É o caso, por exemplo, quando cria uma conta online, se regista para receber as nossas novidades, faz uma compra online ou nas nossas Lojas, ou faz uma reserva por telefone com os nossos consultores de clientes.

As categorias de dados pessoais que recolhemos diretamente de si incluem:

•    Os seus dados de identificação e de contacto (tal como o seu apelido e nome próprio, e-mail),
     número de telefone, data de nascimento, língua materna, meio de contacto preferido) necessários para
      identificá-lo ou contatá-lo quando você utiliza um dos Serviços Prestados pela Celine;
•    Informações relativas à transação necessárias para o tratamento da sua encomenda (artigos escolhidos, prazos de entrega e
      endereço de faturação, número de telefone, meios de pagamento, incluindo os dados do seu cartão bancário atuais
      para permitir a faturação - nome do titular da conta, número e data de validade - em caso de pagamento por via bancária
      cartão);
•    Dados relativos ao acompanhamento da nossa relação comercial (o seu número de encomenda, o
     cronologia das suas compras, os seus contactos e pedidos ou a sua correspondência com o nosso
     Unidade de atendimento ao cliente);
•    Dados sociodemográficos (por exemplo; a sua idade, a sua profissão, etc.);
• Dados relativos às suas preferências e à sua pessoa (estilo preferido, tamanho, cores preferidas,
     etc.).

Os dados pessoais indispensáveis ​​para que Celine cumpra as finalidades acima descritas estão destacados nas diversas páginas do Site. Caso não divulgue estes dados nos campos obrigatórios, a Celine poderá não conseguir responder aos seus pedidos e/ou fornecer-lhe os produtos e serviços que pretende. Todos os outros dados são meramente opcionais e permitem-nos conhecê-lo melhor e melhorar a forma como comunicamos consigo e os serviços que lhe prestamos.

Nas nossas Lojas ou durante os eventos que organizamos (por exemplo: desfiles de moda ou vendas privadas na sua Loja local), poderemos recolher dados pessoais adicionais sob termos e para utilizações que lhe serão especificamente notificadas nesse momento.
 

As informações que a Celine recolhe automaticamente

Outros dados são recolhidos automaticamente quando acede ao Site, utiliza os nossos Serviços ou realiza uma transação connosco:

•    Dados de ligação relativos ao terminal utilizado: o seu endereço IP, o tipo de navegador que utiliza
     e várias informações sobre a navegação do utilizador no nosso site também são recolhidas para efeitos de
     administração e/ou para gerar estatísticas, conforme detalhado na nossa política de cookies;
•    Informações sobre os seus hábitos de navegação: utilizamos cookies e outras tecnologias de monitorização para
     recolher informações sobre o utilizador, tais como as suas preferências e interesses;
• Informações de geolocalização: quando você ativa esta opção para encontrar uma loja Celine;
• Registro de suas chamadas para a unidade de Atendimento ao Cliente da Celine: caso você entre em contato com um de
     os nossos conselheiros, a conversa pode ser gravada a fim de garantir a qualidade do serviço.
     Será informado(a) sobre isto na mensagem que é reproduzida enquanto espera.
 

Informações sobre terceiros

Em alguns casos, a Celine irá recolher informações que fornece sobre outras pessoas, por exemplo, quando decide comprar e enviar produtos para outra pessoa. Estas informações são utilizadas apenas para atender aos seus pedidos e nunca para enviar material de marketing aos seus contactos, a menos que eles optem pessoalmente por receber informações da Celine.

 

3.4 Os destinatários dos seus dados pessoais
 

•    Gestão do Site e dos Serviços

Os seus dados pessoais são tratados ​pela Celine. Não serão transferidos ou disponibilizados a terceiros que não sejam (i) subcontratantes e prestadores de serviços da Celine (por exemplo, o nosso Atendimento ao Cliente) que estejam envolvidos numa competência puramente técnica ou logística (transportadoras, fornecedores de alojamento e serviços de manutenção para o Site, prestadores de serviços de pagamento e prevenção de fraude, etc.), e (ii) após qualquer reorganização da nossa empresa, incluindo uma alienação total ou parcial dos nossos ativos, fusão, incorporação, aquisição, cisão e, de forma geral, qualquer operação de reorganização, de forma a garantir a continuidade dos serviços prestados.

 

•    Gestão personalizada de clientes, prospeção

Os seus dados pessoais estão acessíveis ao pessoal autorizado que trabalha nas Lojas Celine e nas entidades com as quais está em contacto, bem como às nossas equipas de Atendimento ao Cliente em França ou nas entidades Celine no estrangeiro.

Poderá assim receber deles, mediante o seu consentimento, informações sobre as ofertas, novidades e eventos da nossa empresa em França e no estrangeiro.

 

• Proteção e defesa dos interesses da Celine

Finalmente, a Celine poderá divulgar os seus dados pessoais a terceiros quando tal divulgação for exigida por uma lei, disposição regulamentar ou decisão judicial, ou se essa divulgação for necessária para garantir a proteção e a defesa dos seus interesses (por exemplo, aos nossos agentes e consultores externos, em caso de recuperação de dívidas; às nossas seguradoras, em caso de empréstimo de um produto).

 

•    Mostrar publicidade nas redes sociais

A CELINE poderá mostrar ofertas relacionadas com os produtos CELINE em redes sociais e serviços geridos pela Meta (Instagram, Facebook), pela Google (Youtube, Gmail, Google Search Engine) e pelo TikTok. Todos estas finalidades baseiam-se no nosso legítimo interesse em promover os nossos produtos e serviços.

Para isso, apenas o seu endereço de e-mail e/ou o seu número de telefone serão transferidos de forma segura para essas empresas para verificarem se também é utilizador dessas redes sociais ou serviços e para mostrarem as nossas ofertas na plataforma relacionada. Com base nisso, também podemos aproveitar ferramentas dessas empresas para mostrar ofertas a utilizadores de redes sociais que tenham um perfil semelhante ao dos nossos clientes e potenciais clientes. O seu e-mail e/ou número de telefone devem ser transferidos para a Meta, a Google e o TikTok para concluir essas operações. O tratamento e as transferências de dados são regidos pelos termos e condições definidos respetivamente pela Meta, Google e TikTok, de acordo com as suas próprias políticas de proteção de dados: Meta para o Instagram/Facebook; Google; TikTok.

Pode opor-se à visualização das nossas ofertas nessas redes sociais entrando em contacto com a CELINE (ver secção 3.11) ou consultando as secções de configurações relacionadas com publicidade propostas pela Meta para o Instagram e o Facebook, pela Google para o Youtube, o Gmail e o Google Search Engine (motor de busca Google) e pelo TikTok.

 

3.5 Transferências dos seus dados para o estrangeiro
 

Os seus dados pessoais poderão ser transferidos para as nossas lojas, entidades e prestadores de serviços localizados fora do Espaço Económico Europeu em países onde as regras e regulamentos de proteção de dados aplicáveis ​​diferem daqueles que são aplicáveis ​​dentro do Espaço Económico Europeu, tais como: Austrália, China, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos, Japão, Macau, Singapura e Taiwan.

Estas transferências apenas ocorrerão quando tal for necessário para responder aos seus pedidos e fornecer-lhe o mesmo nível de serviço em todas as Lojas com as quais esteja em contacto.

Só ocorrerão mediante garantias adequadas destinadas a garantir um nível suficiente de proteção da sua privacidade e dos seus direitos fundamentais, como a assinatura dos termos contratuais padrão adotados pela Comissão Europeia. Um documento a detalhar as garantias estabelecidas pela Celine será divulgado imediatamente após a receção de uma solicitação enviada à Celine.

Além disso, os seus dados pessoais também podem ser transferidos como parte dos seus pedidos para os nossos prestadores de serviços baseados fora da União Europeia que estão envolvidos na entrega dos seus pedidos.

 

3.6 Duração da retenção
 

A Celine não conservará os seus dados pessoais para além do período estritamente necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos.
 

Newsletter, contactos e reclamações

Os dados de identificação do cliente que sejam utilizados com o consentimento do cliente para o envio de newsletters e outras publicações da Celine serão conservados por um período de três anos a partir da sua recolha ou a partir do último contacto iniciado pelo cliente.

Quaisquer dados pessoais e informações gerais sobre os seus pedidos (por exemplo, data de abertura, data de encerramento, assunto do pedido) que sejam recolhidos e tratados na secção intitulada “Contacte-nos” ou no âmbito do contacto com a unidade de Atendimento ao Cliente apenas serão conservados por 5 anos no nosso repositório exclusivo de clientes. As gravações de chamadas são mantidas por 6 meses pelo nosso Atendimento ao Cliente.  

A Celine também poderá manter para fins de arquivo cópias da sua correspondência com os utilizadores do Site e qualquer resposta às perguntas ou comentários enviados aos utilizadores pela nossa unidade de Atendimento ao Cliente.

 

•   Dados relativos a pedidos, compras anteriores e ‘conheça o seu cliente’

A Celine conservará os dados relativos aos seus pedidos enquanto for cliente (ou seja, enquanto tiver uma conta de cliente ativa ou seja um contacto regular das nossas Lojas) e até ao termo das garantias aplicáveis. Estes dados só serão conservados para além desse prazo com o seu consentimento ou para efeitos contabilísticos e probatórios ou para cumprimento das nossas obrigações legais ou, após terem sido anonimizados, para efeitos de estudos e estatísticas.

 

•   Dados de pagamento

Os seus dados de pagamento serão mantidos em segurança durante o período necessário para confirmar o seu pedido e pagamento e serão depois imediatamente destruídos. Em caso de problema de pagamento, os seus dados serão conservados durante todo o período de gestão do incidente, depois por um período de três (3) a cinco (5) anos, dependendo da gravidade do incidente.

 

•   Dados da conta do cliente

A sua conta de cliente no nosso Site permanecerá ativa até que decida encerrá-la e enquanto fizer compras no nosso Site. Em caso de inatividade prolongada da sua parte durante um período de 3 anos, esta conta será desativada.

Decorrido este prazo de três anos, a Celine poderá entrar em contacto com os seus clientes para saber se pretendem ou não (i) continuar a receber newsletters e outras publicações da Celine e/ou (ii) manter a sua conta de cliente no Site. Os seus dados serão destruídos no prazo de 2 dias úteis a partir do momento em que nos enviar um pedido de cancelamento da subscrição.

Os clientes podem encerrar as suas contas e/ou cancelar a subscrição das nossas newsletters a qualquer momento. Para tal, contacte a nossa unidade de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para [email protected] ou clicando no link de cancelar subscrição que consta em cada newsletter. Poderá também exercer este direito preenchendo o“Contacto”no nosso Site, indicando a natureza do seu pedido, após visualizar a secção relevante do nosso Perguntas frequentes.

Finalmente, os registos de ligação recolhidos com o seu consentimento pelos cookies e outros rastreadores implementados no nosso Site serão mantidos em conformidade com os regulamentos aplicáveis ​​por um período de tempo que não deverá exceder treze (13) meses. Para mais detalhes, consulte o nosso política de cookies.

 

3.7 Links
 

O Site pode conter links para sites de terceiros. A Celine não tem controlo sobre o conteúdo, a Política de Confidencialidade e a política de proteção de dados ou as ações desses sites de terceiros. O uso das informações que possa fornecer a terceiros noutros sites ou que esses terceiros possam recolher desses outros sites não está abrangido por esta Política de Confidencialidade. Deve examinar cuidadosamente as políticas de confidencialidade e proteção de dados de quaisquer sites de terceiros e entrar em contacto com os editores desses sites caso tenha alguma dúvida sobre a forma como eles utilizam os seus dados pessoais. A Celine isenta-se, pelo presente, de qualquer responsabilidade por qualquer falha de terceiros na utilização dos seus dados pessoais de acordo com a sua política de confidencialidade ou de acordo com qualquer obrigação contratual ou legal que lhes seja vinculativa.

 

3.8 Segurança
 

A Celine implementou as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais contra qualquer perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou divulgação. Por exemplo:

 

• Os sistemas informáticos da Celine estão equipados com proteções de hardware e software que cumprem aos mais altos padrões da profissão. São implementados procedimentos físicos e eletrónicos de cópia de segurança dos dados recolhidos no site, em conformidade com as leis francesas em vigor e os regulamentos europeus que regem a proteção de dados.
• Os colaboradores da Celine que, no exercício das suas funções, tenham acesso aos seus dados pessoais, estão sujeitos a rigorosas obrigações de confidencialidade.
• Os prestadores de serviços e subcontratantes da Celine estão vinculados, por compromissos escritos, a implementar medidas de segurança adequadas para garantir a proteção dos seus dados pessoais em consonância com as leis aplicáveis.
• Todos os dados de pagamento que fornece no Site são armazenados no site seguro do fornecedor de serviços de pagamento escolhido pela Celine. As transações realizadas no Site são protegidas por encriptação SSL.

 

3.9 Modificações e atualizações da Política de Confidencialidade
 

Esta Política de Confidencialidade está em consonância com as práticas vigentes na Celine. Pode ser modificada e atualizada para refletir as mudanças nas práticas da Celine, para fornecer mais informações ou para garantir o cumprimento dos regulamentos aplicáveis.

Em caso de modificação ou atualização, a Política de Confidencialidade revista será colocada online no Site, com uma declaração a indicar a data da última atualização. Também será informado através de uma mensagem no Site a apelar que leia a Política de Confidencialidade atualizada. Se tiver uma conta de cliente com a Celine, a Celine irá avisá-lo sobre a atualização enviando com antecedência um e-mail ou notificação para a sua conta.

 

3.10 Os seus direitos e opções
 

Acesso e retificação

Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais e de solicitar a retificação ou a destruição de quaisquer dados que se revelem inexatos. Caso tenha conta de cliente na Celine, poderá aceder diretamente aos dados contidos na sua conta online e retificá-los/eliminá-los quando aplicável, bem como aceder à cronologia/registo das suas transações e às suas escolhas em termos de marketing.

Quando aplicável, deve garantir que comunica à Celine quaisquer atualizações ou alterações nos seus dados pessoais, incluindo no seu endereço postal e/ou de e-mail, a fim de nos permitir enviar os seus pedidos para o endereço correto e entrar em contacto consigo sobre os seus pedidos, caso necessário.

 

Outros direitos

 

Apagamento. Você também pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que não seja mais necessário que a Celine os mantenha.
 

Oposição. Pode também opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais ou solicitar a imposição de limitações a tal tratamento, a menos que o tratamento seja necessário para a gestão dos Serviços que solicita.
 

Retirada do consentimento. Sempre que o tratamento dos seus dados se basear no seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.
 

Portabilidade. Poderá ainda exercer o seu direito à portabilidade, ou seja, obter, de forma estruturada e em formato legível por máquina, os dados pessoais que nos forneceu diretamente com base no seu consentimento ou num contrato celebrado e assinado consigo e que isso seja submetido a um processamento automatizado.
 

Diretivas. Também pode informar-nos das suas instruções relativamente à preservação, exclusão e divulgação dos seus dados pessoais após a sua morte, e modificar essas diretivas a qualquer momento.

 

Estes direitos poderão ser exercidos diretamente com a Celine de acordo com os termos da secção 4 intitulada Contacte-nos “Contacte-nos”. Poderá ser-lhe pedida uma prova da sua identidade.

 

3.11 Cancelar a subscrição das nossas newsletters, pedindo o fim da publicidade direcionada
 

Poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento e pedir para não receber a nossa correspondência relativa às nossas ofertas, notícias e eventos, utilizando a hiperligação incluída, para o efeito, em cada e-mail que lhe enviamos. Poderá também contactar-nos por telefone, através do número de telefone e horas indicadas na página de contacto do site (as chamadas são cobradas de acordo com a tarifa local padrão), ou por e-mail enviado para o seguinte endereço: [email protected].

Poderá ainda opor-se à utilização, por parte da Celine, dos seus dados pessoais para efeitos de marketing ou elaboração do seu perfil de cliente; nesse caso, porém, não beneficiará mais de ofertas ou serviços personalizados.

 

4 CONTACTE-NOS

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Confidencialidade e as práticas de proteção de dados da CELINE, não hesite em entrar em contacto com a nossa unidade de Atendimento ao Cliente através do "Contacte-nos" secção do Site ou diretamente, enviando um e-mail para [email protected] ligando para o número de telefone indicado no site página de contacto do site, de segunda a sábado, das 10h às 19h CET, ou enviando uma carta para CELINE, Service Clients, 16 rue Vivienne, 75002 Paris, França.

Caso tenha algum problema ou pretenda obter mais informações sobre as nossas políticas de proteção de dados, contacte o nosso responsável pela proteção de dados por e-mail, através do seguinte endereço: [email protected] ou por correio para o Responsável pela Proteção de Dados (DPO) CELINE 16 rue Vivienne 75 002 Paris.

Se não estiver satisfeito com a forma como a Celine recolhe e trata os seus dados pessoais, pode apresentar uma queixa junto da CNIL [organismo responsável pela proteção de dados] em França, ao visitar https://www.cnil.fr/fr/plaintes/ ou por escrito para o seguinte endereço: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, França, ou, se for residente noutro país da União Europeia, poderá apresentar uma queixa junto da entidade reguladora proteção de dados com jurisdição sobre o local onde está a sua residência principal, ou o local onde tem mantido relações com a Celine.