FAQ - ACESSIBILIDADE

DECLARAÇÃO DE ACESSIBILIDADE

 

A Celine compromete-se a tornar o seu website acessível em conformidade com o Artigo 47 da Lei Francesa nº 2005-102 de 11 de fevereiro de 2005.

Esta declaração de acessibilidade aplica-se ao seguinte website: https://www.celine.com/fr-fr/home 

 

 

STATUS DE CONFORMIDADE

 

A Céline está parcialmente em conformidade com as diretrizes gerais de melhoria de acessibilidade, devido às não conformidades listadas abaixo.

 

 

 

RESULTADOS DOS TESTES

 

A auditoria de conformidade RGAA 4.1.2 realizada pelo Centro de Acessibilidade LVMH revela que:

● 50% dos critérios do RGAA 4.1.2 são atendidos.

Em detalhe:

● Número de critérios em conformidade: 31

● Número de critérios não aplicáveis: 44

● Número de critérios não conformes: 31

 

 

 

CONTEÚDO NÃO ACESSÍVEL

 

O conteúdo listado abaixo não é acessível pelos seguintes motivos:

 

1. Não conformidade

Lista de critérios não conformes:

● Existe uma alternativa textual para cada imagem que fornece informação?

●        Cada imagem decorativa é corretamente ignorada pela tecnologia assistiva?

● Cada frame possui um título de frame?

●        Em cada página da web, a informação não deve ser fornecida apenas por cor. Esta regra é respeitada?

● Em cada página da web, o contraste entre a cor do texto e a cor do seu fundo é suficientemente alto (excluindo exceções especiais)?

●        Em cada página da web, as cores usadas nos componentes da interface ou elementos gráficos que carregam informação contrastam suficientemente (excluindo exceções especiais)?

●        Para cada tabela de dados com um título, o título está corretamente vinculado à tabela de dados?

●        Cada link está claro (excluindo exceções especiais)?

● Cada página da web e cada link possuem um título?

● Cada script, se necessário, é compatível com tecnologia assistiva?

● Cada script é controlável pelo teclado e por qualquer dispositivo apontador (excluindo exceções especiais)?

● Em cada página da web, as mensagens de status são corretamente renderizadas por tecnologia assistiva?

● Para cada página da web com um título, o título é relevante?

● Em cada página da web, cada mudança de idioma é indicada no código fonte (excluindo exceções especiais)?

●        Em cada página da web, as tags não devem ser usadas apenas para fins de apresentação. Esta regra é respeitada?

● Em todas as páginas da web, as informações são estruturadas pelo uso apropriado de títulos?

● Cada lista em cada página da web está corretamente estruturada?

●        As folhas de estilo são usadas para controlar a apresentação da informação no website?

● Em todas as páginas da web, o conteúdo visível que fornece informações ainda está presente quando as folhas de estilo são desativadas?

● Em cada página da web, cada link que não é imediatamente óbvio é visível em relação ao texto circundante?

●        Em cada página da web, o foco é visível para cada elemento que recebe foco?

● Para cada página da web, há conteúdo oculto destinado a ser ignorado pela tecnologia assistiva?

●        Cada campo de formulário possui um rótulo?

●        Em cada formulário, os campos do mesmo tipo são agrupados, se necessário?

● Em cada formulário, há uma legenda para cada agrupamento de campos do mesmo tipo?

● Em cada formulário, o título de cada botão é relevante (excluindo exceções especiais)?

● Em cada formulário, o controle de entrada é usado apropriadamente (excluindo exceções especiais)?

● Em cada formulário, a verificação de entrada de dados é acompanhada, se necessário, por sugestões para corrigir erros de entrada de dados?

●        As zonas de agrupamento de conteúdo presentes em várias páginas da web (cabeçalho, navegação principal, conteúdo principal, rodapé e zonas de motor de busca) podem ser acessadas ou evitadas?

● Em cada página da web, existe um link de desvio ou acesso rápido para a área de conteúdo principal (excluindo exceções especiais)?

●        Em cada página da web, a ordem de tabulação é consistente?

 

2. Conteúdo não sujeito a requisitos de acessibilidade

● Arquivos disponíveis em formatos de escritório publicados antes de 23 de setembro de 2018;

● Conteúdo de terceiros não financiado ou desenvolvido pela organização em questão e que não está sob seu controle;

 

 

 

ELABORAÇÃO DESTA DECLARAÇÃO DE ACESSIBILIDADE

 

Esta declaração foi emitida em 23 de agosto de 2024

1.     Tecnologias usadas para criar o website

● HTML

● CSS

● Javascript

 

2.     Ambiente de teste

Os testes de página da web foram realizados com as seguintes combinações de navegadores web e leitores de tela:

●        NVDA, Firefox

● Voiceover, Safari

 

3. As seguintes ferramentas foram usadas durante a avaliação

● WCAG Contrast Checker

● Mapa de Títulos

● Desenvolvedor Web

●        ARC Toolkit

● PAC (PDF Accessibility Checker)

 

4. Páginas do site verificadas quanto à conformidade

1. Página inicial: https://www.celine.com/fr-fr/home

2.         Autenticação: https://www.celine.com/fr-fr/checkout/login?

3. Minha conta (após autenticação): https://www.celine.com/fr-fr/client/account/personal-data

4. Contato: https://www.celine.com/fr-fr/help/

5. Informações legais: https://www.celine.com/fr-fr/conditions-utilisation/

6. Busca: https://www.celine.com/fr-fr/search?q=SACS&searchcategory=suggestion

7. Triomphe Collection - PLP CORE MEDIA (video + link lists): https://www.celine.com/fr-fr/cm/triomphe-collection?nav=A00034

8. Triomphe Canvas - PLP SFCC: https://www.celine.com/fr-fr/celine-boutique-femme/sacs/toile-triomphe/?nav=A0311

9. Página de produto "Disponível": https://www.celine.com/fr-fr/celine-boutique-femme/pret-a-porter/robes-et-jupes/mini-robe-polo-sable-viscose-2R70M865C.38NO.html?nav=A0018

10. Página de produto "Indisponível": https://www.celine.com/fr-fr/celine-boutique-femme/chaussures/bottes-et-bottines/les-bottes-celine-triomphe-haute-en-cuir-de-veau-verni-360454582C.38NO.html?nav=A0022

11. Carrinho: https://www.celine.com/fr-fr/client/cart

12. Pedido: https://www.celine.com/fr-fr/checkout?stage=shipping#shipping

13.         Checkout - Pagamento **: https://www.celine.com/fr-fr/checkout?stage=payment#payment

14. Looks da passarela (coleção de imagens): https://www.celine.com/fr-fr/cm/celine-collections/women-winter-2023/looks-du-d%C3%A9fil%C3%A9?nav=1149038800058446590

15.         Encontrar uma loja: https://stores.celine.com/fr_fr/home?c=fr

16. A Maison (vídeo + texto - em EN sem declaração de mudança de idioma): https://www.celine.com/fr-fr/cm/celine-maison-de-couture/16-vivienne?nav=445544448586

17. Processo de pedido: https://www.celine.com/fr-fr/celine-haute-parfumerie/parfums/boite-decouverte-eau-de-parfum-11x2ml-6PC7XC605.37TT.html?nav=Y001

 

 

 

FEEDBACK E CONTATO

 

Se você não conseguir acessar nenhum conteúdo ou serviço, poderá contatar o webmaster para ser direcionado a uma alternativa acessível ou para obter o conteúdo em outra forma.

● Envie uma mensagem através do nosso formulário de contato

● Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em CLIENTSERVICE.EU@CELINE.COM ou por telefone +33 1 70 48 92 92

 

 

 

SOLUÇÕES

 

Este procedimento deve ser usado nos seguintes casos.

Você notificou o gestor do site sobre um problema de acessibilidade que o impede de acessar conteúdo ou serviços e não recebeu uma resposta satisfatória.

● Escreva uma mensagem para o Defensor dos Direitos (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)

● Contate o delegado do Defensor dos Direitos em sua região (https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues)

● Envie uma carta por frete pré-pago (não use selos)

O Defensor dos Direitos

Libre réponse 71120

75342 Paris CEDEX 07