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DEVOLUÇÕES

OS ARTIGOS COMPRADOS ONLINE PODEM SER DEVOLVIDOS POR CORREIO, MEDIANTE AGENDAMENTO DE UMA RECOLHA, SEM CUSTOS. INFELIZMENTE, A CELINE NÃO PODE ACEITAR DEVOLUÇÕES OU TROCAS NAS LOJAS NESTE MOMENTO.

OS ARTIGOS COMPRADOS ONLINE PODEM SER DEVOLVIDOS NO PRAZO DE CATORZE (14) DIAS CONSECUTIVOS A CONTAR DA DATA DE ENTREGA. O UTILIZADOR PODE PROCEDER À DEVOLUÇÃO SEGUINDO AS INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO INCLUÍDAS NA SUA ENCOMENDA.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO 

OS ARTIGOS DEVOLVIDOS DEVEM ESTAR INTACTOS, NÃO USADOS E EM CONDIÇÕES DE SEREM VENDIDOS COM TODAS AS ETIQUETAS, ACESSÓRIOS E EMBALAGENS ORIGINAIS, COM EXCEÇÃO DE BRINCOS, FATOS DE BANHO, BOXERS E MEIAS DEVIDO A NORMAS DE HIGIENE. OS SELOS AMOVÍVEIS FIXADOS A DETERMINADOS PRODUTOS DEVEM SER ABSOLUTAMENTE MANTIDOS.

OS ARTIGOS INCOMPLETOS, DANIFICADOS, GASTOS, SUJOS, ALTERADOS E PERSONALIZADOS NÃO SERÃO ACEITES PARA DEVOLUÇÃO.

OS ARTIGOS DE COURO E OS CINTOS DEVEM SER EXPERIMENTADOS COM CUIDADO E DEVOLVIDOS SEM ARRANHÕES, VINCOS E RISCOS NO COURO E NAS PEÇAS METÁLICAS.

O rebordo INTERNO dos artigos para a cabeça E do PRONTO-A-VESTIR DEVEM ESTAR ISENTOS DE MANCHAS de produtos de beleza E fios puxados.

OS SAPATOS DEVEM SER EXPERIMENTADOS EM SUPERFÍCIES LIMPAS, SECAS E NÃO ABRASIVAS PARA EVITAR DANOS IRREPARÁVEIS NAS SOLAS E DEVOLVIDOS SEM VINCOS EM QUALQUER PARTE DO SAPATO.

OS ÓCULOS NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS DEPOIS DE AS ARMAÇÕES TEREM SIDO EQUIPADAS COM LENTES DE PRESCRIÇÃO OU DE SUBSTITUIÇÃO. AS LENTES E A ARMAÇÃO NÃO PODEM ESTAR RISCADAS.

PARA AGENDAR UMA RECOLHA SEM CUSTOS:

1 – VISITE CELINE.COM/DEVOLUÇÕES. INTRODUZA O SEU NÚMERO DE ENCOMENDA E O ENDEREÇO DE E-MAIL ASSOCIADO À SUA ENCOMENDA. SELECIONE OS ARTIGOS QUE PRETENDE DEVOLVER, IMPRIMA A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO E OS DOCUMENTOS PARA O QUARTO PASSO.
2 – EMBALE CUIDADOSAMENTE O ARTIGO NA SUA EMBALAGEM ORIGINAL E NA CAIXA DE ENTREGA ORIGINAL DE MODO A PROTEGÊ-LO CONTRA DANOS DURANTE O TRANSPORTE. INCLUA A NOTA DE DEVOLUÇÃO CELINE IMPRESSA.
3 – AGENDE A RECOLHA DA SUA DEVOLUÇÃO AO VISITAR CELINE.COM/DHL E SELECIONE O SEU PAÍS NO MENU PENDENTE. CLIQUE NO SEPARADOR "AGENDAR UMA RECOLHA" E SELECIONE "NÃO" QUANDO LHE FOR PERGUNTADO SE PRECISA DE CRIAR UMA ETIQUETA DE ENVIO. INTRODUZA O SEU NÚMERO DE CONTACTO E O NÚMERO DE 10 DÍGITOS DA CARTA DE PORTE QUE SE ENCONTRA POR BAIXO DO CÓDIGO DE BARRAS DA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO. PREENCHA O FORMULÁRIO E SELECIONE A DATA E HORA DE RECOLHA DA SUA PREFERÊNCIA.
4 – ASSINE O ACORDO relativos aos TERMOS E CONDIÇÕES DA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO DA DHL EXPRESS E COLE A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO NA SUA ENCOMENDA. SE O DOCUMENTO DE DEVOLUÇÃO CONTIVER FATURAS COMERCIAIS, ASSINE TODAS AS CÓPIAS. ESTES DOCUMENTOS DEVEM SER ENTREGUES AO ESTAFETA PARA EFEITOS ADUANEIROS.
5 – ENTREGUE A EMBALAGEM AO ESTAFETA NO MOMENTO DA RECOLHA. O ESTAFETA ATIVARÁ O SEU NÚMERO DE SEGUIMENTO DA DEVOLUÇÃO (NÚMERO DA CARTA DE PORTE) E PODERÁ SEGUIR O SEU ENVIO.

RECOMENDAMOS A UTILIZAÇÃO DO NOSSO SERVIÇO DE DEVOLUÇÃO PRÉ-PAGO. A CELINE NÃO SE RESPONSABILIZA POR PRODUTOS DEVOLVIDOS POR QUALQUER MÉTODO DIFERENTE DO NOSSO SERVIÇO DE RECOLHA. O UTILIZADOR PODE UTILIZAR OUTROS SERVIÇOS POSTAIS POR SUA CONTA E RISCO. A CELINE NÃO SE RESPONSABILIZA POR PRODUTOS DEVOLVIDOS POR QUALQUER OUTRO MÉTODO DIFERENTE DO NOSSO SERVIÇO DE RECOLHA.