PERGUNTAS FREQUENTES - POLÍTICA DE COOKIES

POLÍTICA DE COOKIES

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 16 DE OUTUBRO DE 2026

1. O QUE É UM COOKIE?

2. COMO É INFORMADO SOBRE A UTILIZAÇÃO DE COOKIES NO NOSSO SITE?

3. QUE COOKIES UTILIZAMOS E PARA QUE FINALIDADES?

4. POR QUANTO TEMPO OS COOKIES SÃO ARMAZENADOS?

5. COMO GERIR AS SUAS PREFERÊNCIAS DE COOKIES?

Definições de Cookies

1. O QUE É UM COOKIE?

UM "COOKIE" É UM TERMO GENÉRICO UTILIZADO PARA DESIGNAR UM FICHEIRO DE TEXTO ARMAZENADO NO SEU DISPOSITIVO (COMPUTADOR, TABLET OU SMARTPHONE), ATRAVÉS DO NAVEGADOR WEB QUE UTILIZA (CHROME, FIREFOX, SAFARI, ETC.), POR EXEMPLO QUANDO CLICA EM CONTEÚDO ONLINE OU PUBLICIDADE. UTILIZAMOS O TERMO "COOKIE" NO NOSSO SITE E NESTA POLÍTICA PARA NOS REFERIRMOS A TODAS AS TECNOLOGIAS QUE PERMITEM ARMAZENAR E/OU LER INFORMAÇÃO NO SEU DISPOSITIVO (COOKIE, PIXEL, LOCAL STORAGE, ETC.).

QUANDO VISITA O SITE CELINE, INFORMAÇÕES RELATIVAS À SUA NAVEGAÇÃO NO NOSSO SITE SÃO ARMAZENADAS NO SEU DISPOSITIVO ATRAVÉS DESTES COOKIES, QUE UTILIZAMOS PARA OS FINS ESPECIFICADOS ABAIXO.

2. COMO É INFORMADO SOBRE A UTILIZAÇÃO DE COOKIES NO NOSSO SITE?

QUANDO VISITA O SITE CELINE PELA PRIMEIRA VEZ, UM BANNER DE COOKIES É EXIBIDO NO ECRÃ DO SEU DISPOSITIVO. O OBJETIVO DESTE BANNER É:

• INFORMAR SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS DECORRENTE DA UTILIZAÇÃO DE COOKIES NO NOSSO SITE, REMETENDO PARA ESTA POLÍTICA PARA MAIS INFORMAÇÕES;

• PEDIR-LHE, NO CASO DE COOKIES PARA OS QUAIS O SEU CONSENTIMENTO É NECESSÁRIO, QUE ESCOLHA SE DESEJA OU NÃO QUE TODOS OU ALGUNS DESTES COOKIES SEJAM COLOCADOS NO SEU DISPOSITIVO.

PODERÁ ENTÃO, A QUALQUER MOMENTO, REDIMENSIONAR ESTE BANNER E MODIFICAR AS SUAS ESCOLHAS CLICANDO NA LIGAÇÃO "DEFINIÇÕES DE COOKIES" NO INÍCIO DESTA POLÍTICA OU NA PARTE INFERIOR DE QUALQUER PÁGINA DO SITE DA CELINE.

3. QUE COOKIES UTILIZAMOS E PARA QUE FINALIDADES?

DIFERENTES TIPOS DE COOKIES PODEM SER COLOCADOS NO SEU DISPOSITIVO AO NAVEGAR NO WEBSITE CELINE.

OS NOSSOS PRÓPRIOS COOKIES COLOCADOS PELO DOMÍNIO CELINE.COM E SITES CONECTADOS SÃO CONHECIDOS COMO "COOKIES INTERNOS" OU "COOKIES DE ORIGEM". OS COOKIES SÃO CHAMADOS "COOKIES DE TERCEIROS" QUANDO SÃO COLOCADOS POR DOMÍNIOS PERTENCENTES A EMPRESAS TERCEIRAS COM AS QUAIS TRABALHAMOS PARA MELHOR COMPREENDER O SEU ENGAJAMENTO COM A NOSSA MAISON E PARA LHE OFERECER UMA EXPERIÊNCIA E PUBLICIDADE PERSONALIZADAS.

No que diz respeito às finalidades para as quais utilizamos estes diferentes tipos de cookies, agrupámo-los nas seguintes categorias.

• COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS

ESTA CATEGORIA INCLUI COOKIES QUE SÃO NECESSÁRIOS PARA O FUNCIONAMENTO DO WEBSITE CELINE E PARA A UTILIZAÇÃO DAS SUAS FUNCIONALIDADES.

ESTES COOKIES PERMITEM-NOS, POR EXEMPLO:  

• Otimizar o tráfego no nosso site para reduzir a latência da rede e o tempo de carregamento das páginas, nomeadamente através do que é conhecido como "balanceamento de carga";

• Identificar e reduzir o tráfego automatizado no nosso site para o proteger de bots maliciosos;

• FACILITAR A IDENTIFICAÇÃO E CORREÇÃO DE MAUS FUNCIONAMENTOS QUE POSSAM OCORRER NO SITE;

• ARMAZENAR AS ESCOLHAS QUE FEZ ATRAVÉS DO BANNER DE COOKIES, PARA QUE POSSAMOS RESPEITÁ-LAS EM FUTURAS VISITAS AO NOSSO SITE;

• NÃO EXIBIR UM BANNER, "POP-IN" OU "POP-UP" QUE JÁ TENHA VISTO, EXCETO QUANDO ESTA REEXIBIÇÃO SEJA NECESSÁRIA;

• DAR-LHE ACESSO À SUA CONTA DE CLIENTE CELINE, OU A OUTRAS ÁREAS RESERVADAS E PESSOAIS ONLINE, ATRAVÉS DE IDENTIFICADORES DE LIGAÇÃO QUE NOS PERMITEM AUTENTICÁ-LO;

• ARMAZENAR INFORMAÇÕES QUE SELECIONOU E/OU INTRODUZIU AO EFETUAR A SUA ENCOMENDA (PAÍS E LÍNGUA DO SITE, CONTEÚDO DO SEU CESTO DE COMPRAS, MOEDA UTILIZADA PARA O PAGAMENTO DA SUA ENCOMENDA, ETC.);

• Navegação segura no nosso site e permitir redirecionamentos durante o processo de checkout;

• GARANTIR PAGAMENTOS ONLINE SEGUROS PARA COMBATER A FRAUDE NA INTERNET (PREVENÇÃO DE FRAUDE DE PAGAMENTO, ROUBO DE IDENTIDADE, ETC.).

O SEU CONSENTIMENTO NÃO É NECESSÁRIO PARA A UTILIZAÇÃO DESTES COOKIES, NA MEDIDA EM QUE PERMITAM EFETUAR OU FACILITAR A TRANSMISSÃO DE UMA COMUNICAÇÃO POR MEIOS ELETRÓNICOS OU SEJAM ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS PARA FORNECER O SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO ONLINE SOLICITADO EXPRESSAMENTE POR SI.

A ELIMINAÇÃO OU BLOQUEIO DESTA CATEGORIA DE COOKIES (ATRAVÉS DAS DEFINIÇÕES DO SEU NAVEGADOR WEB, POR EXEMPLO) PODERÁ RESULTAR EM DIFICULDADES NA NAVEGAÇÃO NO SITE CELINE, BEM COMO NA IMPOSSIBILIDADE DE EFETUAR UMA ENCOMENDA.

• COOKIES DE DESEMPENHO

ESTA CATEGORIA INCLUI COOKIES QUE NOS PERMITEM CONTAR VISITAS E FONTES DE TRÁFEGO NO SITE CELINE, DE FORMA A MEDIR E MELHORAR O SEU DESEMPENHO E ERGONOMIA.

SE CONSENTIU COM A SUA UTILIZAÇÃO NO NOSSO BANNER DE COOKIES, ESTES COOKIES PERMITEM-NOS, POR EXEMPLO:

• COMPILAR ESTATÍSTICAS SOBRE AS VISITAS AO SITE, E PARA COMPREENDER O VOLUME DE VISITAS E UTILIZAÇÃO DOS VÁRIOS ELEMENTOS QUE COMPÕEM O SITE (SEÇÕES E CONTEÚDOS VISITADOS, PERCURSO SEGUIDO NO SITE, ETC.), DE MODO A SABER QUAIS AS PÁGINAS MAIS E MENOS VISITADAS, E COMO OS VISITANTES SE MOVIMENTAM NO NOSSO SITE;

• Realizar os chamados "testes A/B", que consistem em comparar duas versões de uma página do nosso site para verificar qual tem melhor desempenho.

A recusa, eliminação ou bloqueio desta categoria de cookies (através das definições do seu navegador web, por exemplo) não afeta a sua navegação no site CELINE. No entanto, impede-nos de fornecer a qualidade de serviço que pretendemos oferecer aos visitantes do nosso site.

• cookies funcionais

ESTA CATEGORIA INCLUI COOKIES QUE NOS PERMITEM PERSONALIZAR E MELHORAR A SUA EXPERIÊNCIA DE UTILIZADOR NO SITE CELINE E NAS NOSSAS COMUNICAÇÕES CONSIGO.

SE CONSENTIU COM A SUA UTILIZAÇÃO NO NOSSO BANNER DE COOKIES, ESTES COOKIES PERMITEM-NOS, POR EXEMPLO:

• ADAPTAR A APARÊNCIA DO SITE ÀS PREFERÊNCIAS DE VISUALIZAÇÃO DO SEU EQUIPAMENTO TERMINAL (RESOLUÇÃO DO ECRÃ, IDIOMA UTILIZADO, ETC.) DURANTE AS SUAS VISITAS;

• OFERECER-LHE FUNCIONALIDADES DE COMUNICAÇÃO, COMO A FERRAMENTA DE CHAT EM DIRETO DISPONÍVEL NO SITE;

• RECOMENDAR, ONLINE OU EM LOJA, PRODUTOS, SERVIÇOS E/OU CONTEÚDOS QUE MAIS PROVAVELMENTE LHE INTERESSARÃO COM BASE NA SUA NAVEGAÇÃO NO SITE, NO SEU PERFIL DE CLIENTE E/OU NA LOCALIZAÇÃO DO SEU DISPOSITIVO (OBTIDA A PARTIR DO SEU ENDEREÇO IP).

RECUSAR, ELIMINAR OU BLOQUEAR ESTA CATEGORIA DE COOKIES (ATRAVÉS DAS DEFINIÇÕES DO SEU NAVEGADOR WEB, POR EXEMPLO) NÃO AFETA A SUA NAVEGAÇÃO NO SITE CELINE. NO ENTANTO, IMPEDE QUE BENEFICIE DESTAS FUNCIONALIDADES E RECOMENDAÇÕES PERSONALIZADAS.

• COOKIES DE MARKETING E TARGETING

ESTA CATEGORIA INCLUI COOKIES QUE NOS PERMITEM OFERECER-LHE PUBLICIDADE ADAPTADA AO SEU PERFIL E INTERESSES QUANDO NAVEGA NOS SITES E APLICAÇÕES DE TERCEIROS, COMO REDES SOCIAIS E OS NOSSOS PARCEIROS DE MEDIA.

SE CONSENTIU COM A SUA UTILIZAÇÃO NO NOSSO BANNER DE COOKIES, ESTES COOKIES PERMITEM-NOS, POR EXEMPLO:

• EXIBIR, NO ESPAÇO PUBLICITÁRIO DISPONIBILIZADO, UM ANÚNCIO APRESENTANDO UM PRODUTO, SERVIÇO E/OU CONTEÚDO QUE MAIS PROVAVELMENTE LHE INTERESSARÁ;

• GERIR O CHAMADO "ADVERTISING CAPPING", QUE GARANTE QUE NÃO LHE É APRESENTADA A MESMA PUBLICIDADE COM DEMASIADA FREQUÊNCIA;

• COMBATER A "FRAUDE DE CLIQUE";

• MEDIR A EFICÁCIA DAS CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS DA CELINE EM SITES E APLICAÇÕES DE TERCEIROS.

PARA PERSONALIZAR A PUBLICIDADE EXIBIDA, AS INFORMAÇÕES RELATIVAS À SUA NAVEGAÇÃO NO SITE CELINE E NOS SITES E APLICAÇÕES DE TERCEIROS PODEM SER COMBINADAS COM OS DADOS PESSOAIS QUE NOS FORNECEU AO CRIAR A SUA CONTA DE CLIENTE CELINE, AO EFETUAR UMA ENCOMENDA OU AO ACEDER A UM DOS NOSSOS SERVIÇOS.

ALÉM DISSO, COMO ALGUMAS DESTAS EMPRESAS TERCEIRAS ESTÃO LOCALIZADAS FORA DA UNIÃO EUROPEIA, OS DADOS PESSOAIS QUE POSSAM SER GERADOS OU RECOLHIDOS ATRAVÉS DOS COOKIES QUE ARMAZENAM PODEM SER TRANSFERIDOS PARA PAÍSES QUE NÃO OFERECEM O MESMO NÍVEL DE PROTEÇÃO DE DADOS QUE OS ESTADOS-MEMBROS DA UNIÃO EUROPEIA. QUANDO ESTE FOR O CASO, ESTÃO EM VIGOR SALVAGUARDAS ADEQUADAS (TAIS COMO A ASSINATURA DE CLÁUSULAS CONTRATUAIS PADRÃO DE PROTEÇÃO DE DADOS ADOTADAS PELA COMISSÃO EUROPEIA OU PELAS AUTORIDADES NACIONAIS DE PROTEÇÃO DE DADOS) COM AS EMPRESAS TERCEIRAS EM CAUSA, DAS QUAIS EXIGIMOS QUE UTILIZEM AS INFORMAÇÕES E OS DADOS RECOLHIDOS APENAS PARA PRESTAR OS SERVIÇOS DE PUBLICIDADE DIRECIONADA SOLICITADOS.

RECUSAR, ELIMINAR OU BLOQUEAR ESTA CATEGORIA DE COOKIES (ATRAVÉS DAS DEFINIÇÕES DO SEU NAVEGADOR WEB, POR EXEMPLO) NÃO AFETA A SUA NAVEGAÇÃO NO SITE CELINE. NO ENTANTO, IMPEDE A EXIBIÇÃO DE PUBLICIDADE QUE TENHA EM CONTA O SEU PERFIL E INTERESSES. A PUBLICIDADE APRESENTADA NÃO SERÁ, PORTANTO, PERSONALIZADA.

4. POR QUANTO TEMPO OS COOKIES SÃO ARMAZENADOS?

OS COOKIES COLOCADOS NO SEU DISPOSITIVO AO NAVEGAR NO SITE CELINE PODEM SER "COOKIES DE SESSÃO" OU "COOKIES PERSISTENTES".

Os cookies de sessão são automaticamente eliminados quando termina a sua sessão de navegação, fechando o navegador web que está a utilizar.

OS COOKIES PERSISTENTES PERMANECEM ARMAZENADOS NO SEU NAVEGADOR APÓS O TÉRMINO DA SUA SESSÃO DE NAVEGAÇÃO, DURANTE UM PERÍODO MÁXIMO DE 13 MESES.

5. COMO GERIR AS SUAS PREFERÊNCIAS DE COOKIES?

Conforme explicado anteriormente, pode controlar os cookies armazenados no seu dispositivo através do nosso banner de cookies ou das definições do seu navegador web.

DESSA FORMA, PODE REEXIBIR O NOSSO BANNER DE COOKIES A QUALQUER MOMENTO PARA MODIFICAR AS ESCOLHAS QUE FEZ DURANTE A SUA VISITA ANTERIOR AO SITE CELINE, CLICANDO NA LIGAÇÃO "DEFINIÇÕES DE COOKIES" NO INÍCIO DESTA POLÍTICA OU NA PARTE INFERIOR DE TODAS AS PÁGINAS DO SITE CELINE. PODE ENTÃO GERIR AS SUAS ESCOLHAS POR CATEGORIA DE COOKIE CONFORME DESCRITO ACIMA.

TEM TAMBÉM A OPÇÃO DE CONFIGURAR O NAVEGADOR WEB QUE UTILIZA (CHROME, FIREFOX, SAFARI, ETC.) DE MODO QUE AUTORIZE OU BLOQUEIE A UTILIZAÇÃO DE COOKIES QUANDO NAVEGA NA INTERNET. AS SUAS ESCOLHAS PODERÃO ENTÃO SER GERIDAS COOKIE A COOKIE OU GLOBALMENTE, O QUE PODERÁ AFETAR A SUA NAVEGAÇÃO NO SITE CELINE CONFORME DESCRITO ACIMA. COMO CADA NAVEGADOR TEM O SEU PRÓPRIO SISTEMA DE CONFIGURAÇÃO, CONVIDAMO-LO A CONSULTAR O MENU "CONFIGURAÇÕES / OPÇÕES (INTERNET) / PREFERÊNCIAS / DEFINIÇÕES / FERRAMENTAS / AJUDA" NO NAVEGADOR WEB QUE ESTÁ A UTILIZAR PARA DESCOBRIR COMO GERIR AS SUAS ESCOLHAS RELATIVAS À UTILIZAÇÃO DE COOKIES NESSE NAVEGADOR.