DEVOLUÇÃO | CELINE

OS ARTIGOS COMPRADOS ONLINE PODEM SER DEVOLVIDOS NO PRAZO DE CATORZE (14) DIAS CONSECUTIVOS A CONTAR DA DATA DE ENTREGA POR CORREIO POSTAL.

DEVOLUÇÃO POR CORREIO (RECOLHA GRATUITA) .

1 – VISITE CELINE.COM/DEVOLUCOES. INTRODUZA O NÚMERO DA SUA ENCOMENDA E O ENDEREÇO DE EMAIL ASSOCIADO À SUA ENCOMENDA. SELECIONE OS ARTIGOS QUE DESEJA DEVOLVER, IMPRIMA A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO E OS DOCUMENTOS PARA O QUARTO PASSO.
2 – Reembale cuidadosamente o artigo na sua embalagem original e na caixa de entrega original para proteger contra danos durante o transporte. Inclua, por favor, a nota de devolução CELINE impressa.
3 – AGENDE A RECOLHA DA SUA DEVOLUÇÃO AO VISITAR CELINE.COM/DHL E SELECIONE O SEU PAÍS NO MENU PENDENTE. CLIQUE NO SEPARADOR "AGENDAR UMA RECOLHA" E SELECIONE "NÃO" QUANDO LHE FOR PERGUNTADO SE PRECISA DE CRIAR UMA ETIQUETA DE ENVIO. INTRODUZA O SEU NÚMERO DE CONTACTO E O NÚMERO DE 10 DÍGITOS DA CARTA DE PORTE QUE SE ENCONTRA POR BAIXO DO CÓDIGO DE BARRAS DA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO. PREENCHA O FORMULÁRIO E SELECIONE A DATA E HORA DE RECOLHA DA SUA PREFERÊNCIA.
4 – ASSINE O ACORDO RELATIVO AOS TERMOS E CONDIÇÕES DA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO E COLE A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO NA SUA ENCOMENDA. SE O DOCUMENTO DE DEVOLUÇÃO CONTIVER FATURAS COMERCIAIS, ASSINE TODAS AS CÓPIAS. ESTES DOCUMENTOS DEVEM SER ENTREGUES AO ESTAFETA PARA EFEITOS ADUANEIROS.
5 – ENTREGUE A EMBALAGEM AO ESTAFETA NO MOMENTO DA RECOLHA. O ESTAFETA ATIVARÁ O SEU NÚMERO DE SEGUIMENTO DA DEVOLUÇÃO (NÚMERO DA CARTA DE PORTE) E PODERÁ SEGUIR O SEU ENVIO.

RECOMENDAMOS A UTILIZAÇÃO DO NOSSO SERVIÇO DE DEVOLUÇÃO PRÉ-PAGO. A CELINE NÃO SE RESPONSABILIZA POR MERCADORIAS DEVOLVIDAS ATRAVÉS DE UM MÉTODO DIFERENTE DO NOSSO SERVIÇO DE RECOLHA. PODERÁ UTILIZAR OUTROS SERVIÇOS POSTAIS POR SUA CONTA E RISCO. SE PREFERIR UTILIZAR UM TRANSPORTADOR DIFERENTE, TERÁ DE COBRIR OS CUSTOS DE ENVIO E SEGURO.

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ARTIGOS QUE TENHAM SIDO DANIFICADOS, USADOS, SUJOS OU ALTERADOS PODEM NÃO SER ACEITES PARA DEVOLUÇÃO E PODEM SER ENVIADOS DE VOLTA PARA O CLIENTE.

ÓCULOS NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS APÓS AS ARMAÇÕES TEREM SIDO EQUIPADAS COM LENTES DE GRAU OU DE SUBSTITUIÇÃO.

PERFUMES QUE NÃO SEJAM DEVOLVIDOS NA SUA EMBALAGEM ORIGINAL (FILME PROTETOR TRANSPARENTE INTACTO) SERÃO RECUSADOS.

POR RAZÕES DE SAÚDE E HIGIENE, PRODUTOS DE BELEZA (COMO BATONS) DEVEM SER DEVOLVIDOS INTATOS, NA SUA CONDIÇÃO E EMBALAGEM ORIGINAIS, FECHADOS E INUTILIZADOS.

Consulte as Termos e Condições aplicáveis no seu país.
A CELINE FARÁ TUDO O POSSÍVEL PARA GARANTIR QUE SEJA REEMBOLSADO PRONTAMENTE.

AS DEVOLUÇÕES SERÃO CONSOLIDADAS NUM CENTRO DE TRANSIÇÃO E CHEGARÃO AO CENTRO DE DEVOLUÇÕES CELINE PARA INSPEÇÃO E AVALIAÇÃO DE QUALIDADE. NOTE QUE ESTE PROCESSO PODE DEMORAR 4-6 DIAS ÚTEIS APÓS A CHEGADA.

PROCESSAREMOS O REEMBOLSO ATRAVÉS DO SEU MÉTODO DE PAGAMENTO ORIGINAL NO PRAZO DE 4 DIAS ÚTEIS. SER-LHE-Á ENVIADA UMA MENSAGEM DE E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO QUANDO A DEVOLUÇÃO ESTIVER CONCLUÍDA E A SUA CONTA TIVER SIDO CREDITADA.

TENHA EM ATENÇÃO QUE O REEMBOLSO PODE DEMORAR VÁRIOS DIAS ÚTEIS A APARECER NA SUA CONTA, DEPENDENDO DO SEU BANCO.

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Poderá utilizar outros serviços postais por sua conta e risco. A Celine não se responsabiliza por artigos devolvidos através de qualquer método que não o nosso serviço de recolha.
Poderá devolver produtos comprados online em qualquer loja celine independente (excluindo lojas de departamento, outlets e aeroportos), utilizando a mesma moeda da compra, sem qualquer custo.

A fatura original deve acompanhar todas as devoluções.

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