FAQ - ACESSIBILIDADE

DECLARAÇÃO DE ACESSIBILIDADE

 

A Celine compromete-se a tornar o seu website acessível em conformidade com o Artigo 47 da Lei Francesa n.º 2005-102 de 11 de fevereiro de 2005.

Esta declaração de acessibilidade aplica-se ao seguinte website: https://www.celine.com/fr-fr/home 

 

 

ESTADO DE CONFORMIDADE

 

A Céline cumpre parcialmente as diretrizes gerais de melhoria da acessibilidade, devido às não conformidades listadas abaixo.

 

 

 

RESULTADOS DO TESTE

 

A auditoria de conformidade RGAA 4.1.2, conduzida pelo LVMH Accessibility Center, revela que:

● 50% dos critérios RGAA 4.1.2 são cumpridos.

Em detalhe:

● Número de critérios em conformidade: 31

●        Número de critérios não aplicáveis: 44

●        Número de critérios não conformes: 31

 

 

 

CONTEÚDO NÃO ACESSÍVEL

 

O conteúdo listado abaixo não é acessível pelos seguintes motivos:

 

1. Não conformidade

Lista de critérios não conformes:

● Existe uma alternativa textual para cada imagem que fornece informação?

● Cada imagem decorativa é corretamente ignorada por tecnologias de assistência?

●        Cada moldura tem um título de moldura?

●        Em cada página web, a informação não deve ser fornecida apenas pela cor. Esta regra é respeitada?

●        Em todas as páginas web, o contraste entre a cor do texto e a cor do seu fundo é suficientemente elevado (excluindo exceções especiais)?

●        Em todas as páginas web, as cores utilizadas nos componentes da interface ou nos elementos gráficos que transportam informação contrastam suficientemente (excluindo exceções especiais)?

● Para cada tabela de dados com um título, o título está corretamente ligado à tabela de dados?

●        Todos os links estão claros (excluindo exceções especiais)?

● As páginas web e as ligações têm título?

●        Cada script, se necessário, é compatível com tecnologias de assistência?

●        Cada script é controlável através do teclado e de qualquer dispositivo apontador (excluindo exceções especiais)?

●        Em todas as páginas web, as mensagens de estado são corretamente apresentadas por tecnologias de assistência?

● Para cada página web com um título de página, o título é relevante?

● Em cada página web, é alterada cada língua indicada no código fonte (excluindo exceções especiais)?

●        Em todas as páginas web, as tags não devem ser usadas apenas para fins de apresentação. Esta regra é respeitada?

● Em cada página web, a informação está estruturada através do uso apropriado de títulos?

●        A lista em cada página web está corretamente estruturada?

● As folhas de estilo são usadas para controlar a apresentação da informação no website?

●        Em cada página web, o conteúdo visível que fornece informação ainda está presente quando as folhas de estilo são desativadas?

● Em todas as páginas web, todos os links que não são imediatamente óbvios estão visíveis em relação ao texto circundante?

●        Em todas as páginas web, o foco é visível para cada elemento que recebe foco?

●        Para cada página web, existe conteúdo oculto destinado a ser ignorado pela tecnologia de assistência?

● Cada campo de formulário tem uma etiqueta?

● Em todos os formulários, os campos do mesmo tipo estão agrupados, se necessário?

●        Em cada formulário, existe uma legenda para cada grupo de campos do mesmo tipo?

● Em cada formulário, o título de cada botão é relevante (excluindo exceções especiais)?

● Em cada formulário, o controlo de entrada é utilizado de forma apropriada (excluindo exceções especiais)?

Em cada formulário, a verificação de dados é acompanhada, se necessário, por sugestões para corrigir erros de introdução de dados?

● As zonas de agrupamento de conteúdo presentes em várias páginas web (cabeçalho, navegação principal, conteúdo principal, rodapé e zonas de motor de busca) podem ser acedidas ou evitadas?

● Em cada página web, existe um link de acesso rápido ou para evitar secções para o conteúdo principal (excluindo exceções especiais)?

●        Em cada página web, a ordem das abas é consistente?

 

2. Conteúdo não sujeito a requisitos de acessibilidade

● Ficheiros disponíveis em formatos de escritório publicados antes de 23 de setembro de 2018;

● Conteúdo de terceiros não financiado nem desenvolvido pela organização em causa e não sob o seu controlo;

 

 

 

A ELABORAR ESTA DECLARAÇÃO DE ACESSIBILIDADE

 

Esta declaração foi emitida em 23 de agosto de 2024

1. Tecnologias utilizadas na criação do website

●        HTML

●        CSS

●        Javascript

 

2. Ambiente de teste

Os testes da página web foram realizados com as seguintes combinações de navegadores web e leitores de ecrã:

● NVDA, Firefox

● Voiceover, Safari

 

3. Os seguintes instrumentos foram utilizados durante a avaliação

● WCAG Contrast Checker

● HeadingsMap

● Web Developer

● ARC Toolkit

●        PAC (Verificador de Acessibilidade PDF)

 

4. Páginas do website verificadas quanto à conformidade

1. Página inicial: https://www.celine.com/fr-fr/home

2. Autenticação: https://www.celine.com/fr-fr/checkout/login?

3. A minha conta (após autenticação): https://www.celine.com/fr-fr/client/account/personal-data

4. Contacto: https://www.celine.com/fr-fr/help/

5. Informações legais: https://www.celine.com/fr-fr/conditions-utilisation/

6. Pesquisa: https://www.celine.com/fr-fr/search?q=SACS&searchcategory=suggestion

7.         Coleção Triomphe - PLP CORE MEDIA (vídeo + listas de links): https://www.celine.com/fr-fr/cm/triomphe-collection?nav=A00034

8.         Triomphe Canvas - PLP SFCC: https://www.celine.com/fr-fr/celine-boutique-femme/sacs/toile-triomphe/?nav=A0311

9. Página de produto "Disponível": https://www.celine.com/fr-fr/celine-boutique-femme/pret-a-porter/robes-et-jupes/mini-robe-polo-sable-viscose-2R70M865C.38NO.html?nav=A0018

10. Página de produto "Indisponível": https://www.celine.com/fr-fr/celine-boutique-femme/chaussures/bottes-et-bottines/les-bottes-celine-triomphe-haute-en-cuir-de-veau-verni-360454582C.38NO.html?nav=A0022

11. Carrinho: https://www.celine.com/fr-fr/client/cart

12. Pedido: https://www.celine.com/fr-fr/checkout?stage=shipping#shipping

13. Checkout - Pagamento **: https://www.celine.com/fr-fr/checkout?stage=payment#payment

14. Looks de passarela (coleção de imagens): https://www.celine.com/fr-fr/cm/celine-collections/women-winter-2023/looks-du-d%C3%A9fil%C3%A9?nav=1149038800058446590

15.         Encontre uma loja: https://stores.celine.com/fr_fr/home?c=fr

16. A Maison (vídeo + texto - em EN sem declaração de alteração de idioma): https://www.celine.com/fr-fr/cm/celine-maison-de-couture/16-vivienne?nav=445544448586

17.         Processo de encomenda: https://www.celine.com/fr-fr/celine-haute-parfumerie/parfums/boite-decouverte-eau-de-parfum-11x2ml-6PC7XC605.37TT.html?nav=Y001

 

 

 

FEEDBACK E CONTACTO

 

Se não conseguir aceder a qualquer conteúdo ou serviço, pode contactar o webmaster para ser encaminhado para uma alternativa acessível ou para obter o conteúdo noutra forma.

● Envie uma mensagem através do nosso formulário de contacto

● Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em CLIENTSERVICE.EU@CELINE.COM ou por telefone +33 1 70 48 92 92

 

 

 

SOLUÇÕES

 

Este procedimento deve ser utilizado nos seguintes casos.

Notificou o gestor do website sobre um problema de acessibilidade que o impede de aceder a conteúdos ou serviços e não obteve uma resposta satisfatória.

● Escreva uma mensagem ao Provedor de Justiça (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)

●        Contacte o delegado da Defesa dos Direitos na sua região (https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues)

● Envie uma carta em correio registado (não use selos)

O Defensor dos Direitos

Libre réponse 71120

75342 Paris CEDEX 07