FAQ - ACESSIBILIDADE

DECLARAÇÃO DE ACESSIBILIDADE

 

A Celine compromete-se a tornar o seu website acessível em conformidade com o Artigo 47.º da Lei Francesa n.º 2005-102 de 11 de fevereiro de 2005.

Esta declaração de acessibilidade aplica-se ao seguinte website: https://www.celine.com/fr-fr/home 

 

 

ESTADO DE CONFORMIDADE

 

A Céline está parcialmente em conformidade com as diretrizes gerais de melhoria da acessibilidade, devido às não conformidades listadas abaixo.

 

 

 

RESULTADOS DOS TESTES

 

A auditoria de conformidade RGAA 4.1.2 realizada pelo LVMH Accessibility Center revela que:

● 50% dos critérios RGAA 4.1.2 são cumpridos.

Em detalhe:

● Número de critérios conformes: 31

●         Número de critérios não aplicáveis: 44

● Número de critérios não conformes: 31

 

 

 

CONTEÚDO NÃO ACESSÍVEL

 

O conteúdo listado abaixo não é acessível pelos seguintes motivos:

 

1. Não conformidade

Lista de critérios não conformes:

●         Existe uma alternativa textual para cada imagem que fornece informação?

● Cada imagem decorativa é corretamente ignorada pela tecnologia assistiva?

● Cada frame tem um título de frame?

● Em cada página web, a informação não deve ser fornecida apenas por cor. Esta regra é respeitada?

● Em cada página web, o contraste entre a cor do texto e a cor do seu fundo é suficientemente elevado (excluindo exceções especiais)?

●         Em cada página web, as cores utilizadas nos componentes da interface ou nos elementos gráficos que transportam informação contrastam suficientemente (excluindo exceções especiais)?

●         Para cada tabela de dados com um título, o título está corretamente ligado à tabela de dados?

●         Cada link é claro (excluindo exceções especiais)?

● Cada página web e cada link têm um título?

● Cada script, se necessário, é compatível com tecnologia assistiva?

● Cada script é controlável pelo teclado e por qualquer dispositivo de apontar (excluindo exceções especiais)?

●         Em cada página web, as mensagens de estado são corretamente apresentadas por tecnologias de assistência?

● Para cada página web com um título, o título é relevante?

● Em cada página web, cada alteração de idioma é indicada no código fonte (excluindo exceções especiais)?

● Em cada página web, as tags não devem ser usadas apenas para fins de apresentação. Esta regra é respeitada?

●         Em cada página web, a informação está estruturada através da utilização adequada de títulos?

●         Cada lista em cada página web está corretamente estruturada?

●         As folhas de estilo são utilizadas para controlar a apresentação da informação no website?

● Em cada página web, o conteúdo visível que fornece informação continua presente quando as folhas de estilo são desativadas?

● Em cada página web, cada link que não é imediatamente óbvio é visível em relação ao texto circundante?

●         Em cada página web, o foco é visível para cada elemento que recebe foco?

● Para cada página web, o conteúdo oculto destinado a ser ignorado pela tecnologia assistiva?

● Cada campo do formulário tem um rótulo?

● Em cada formulário, os campos do mesmo tipo são agrupados, se necessário?

●         Em cada formulário, existe uma legenda para cada agrupamento de campos do mesmo tipo?

● Em cada formulário, o título de cada botão é relevante (excluindo exceções especiais)?

● Em cada formulário, o controlo de introdução é utilizado de forma apropriada (excluindo exceções especiais)?

●         Em cada formulário, a introdução de dados é acompanhada, se necessário, por sugestões para corrigir erros de introdução?

●         As zonas de agrupamento de conteúdo presentes em várias páginas web (cabeçalho, navegação principal, conteúdo principal, rodapé e zonas de motor de busca) podem ser acedidas ou evitadas?

● Em cada página web, existe um link de desvio ou de acesso rápido para a área de conteúdo principal (excluindo exceções especiais)?

● Em cada página web, a ordem de tabulação é consistente?

 

2.     Conteúdo não sujeito a requisitos de acessibilidade

● Ficheiros disponíveis em formatos de escritório publicados antes de 23 de setembro de 2018;

● Conteúdo de terceiros não financiado ou desenvolvido pela organização em causa e que não está sob o seu controlo;

 

 

 

ELABORAÇÃO DESTA DECLARAÇÃO DE ACESSIBILIDADE

 

Esta declaração foi emitida em 23 de agosto de 2024

1. Tecnologias utilizadas na criação do website

●         HTML

● CSS

● Javascript

 

2. Ambiente de teste

Os testes da página web foram realizados com as seguintes combinações de navegadores web e leitores de ecrã:

●         NVDA, Firefox

● Voiceover, Safari

 

3. As seguintes ferramentas foram utilizadas durante a avaliação

● WCAG Contrast Checker

●         HeadingsMap

● Web Developer

● ARC Toolkit

● PAC (PDF Accessibility Checker)

 

4. Páginas do website verificadas quanto à conformidade

1. Homepage: https://www.celine.com/fr-fr/home

2.         Autenticação: https://www.celine.com/fr-fr/checkout/login?

3. A minha conta (após autenticação): https://www.celine.com/fr-fr/client/account/personal-data

4. Contacto: https://www.celine.com/fr-fr/help/

5.         Informação legal: https://www.celine.com/fr-fr/conditions-utilisation/

6.         Pesquisa: https://www.celine.com/fr-fr/search?q=SACS&searchcategory=suggestion

7. Coleção Triomphe - PLP CORE MEDIA (vídeo + listas de links): https://www.celine.com/fr-fr/cm/triomphe-collection?nav=A00034

8. Triomphe Canvas - Plp Sfcc: https://www.celine.com/fr-fr/celine-boutique-femme/sacs/toile-triomphe/?nav=A0311

9. Página de produto "Disponível": https://www.celine.com/fr-fr/celine-boutique-femme/pret-a-porter/robes-et-jupes/mini-robe-polo-sable-viscose-2R70M865C.38NO.html?nav=A0018

10. Página de produto "Indisponível": https://www.celine.com/fr-fr/celine-boutique-femme/chaussures/bottes-et-bottines/les-bottes-celine-triomphe-haute-en-cuir-de-veau-verni-360454582C.38NO.html?nav=A0022

11.         Carrinho: https://www.celine.com/fr-fr/client/cart

12.         Encomenda: https://www.celine.com/fr-fr/checkout?stage=shipping#shipping

13. Checkout - Pagamento **: https://www.celine.com/fr-fr/checkout?stage=payment#payment

14. Looks de passarela (coleção de imagens): https://www.celine.com/fr-fr/cm/celine-collections/women-winter-2023/looks-du-d%C3%A9fil%C3%A9?nav=1149038800058446590

15. Encontrar uma loja: https://stores.celine.com/fr_fr/home?c=fr

16.         A Maison (vídeo + texto - em EN sem declaração de alteração de idioma): https://www.celine.com/fr-fr/cm/celine-maison-de-couture/16-vivienne?nav=445544448586

17. Processo de encomenda: https://www.celine.com/fr-fr/celine-haute-parfumerie/parfums/boite-decouverte-eau-de-parfum-11x2ml-6PC7XC605.37TT.html?nav=Y001

 

 

 

FEEDBACK E CONTACTO

 

Se não conseguir aceder a qualquer conteúdo ou serviço, pode contactar o webmaster para ser encaminhado para uma alternativa acessível ou para obter o conteúdo noutra forma.

●         Enviar uma mensagem através do nosso formulário de contacto

●         Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do [email protected] ou por telefone +33 1 70 48 92 92

 

 

 

RECURSOS

 

Este procedimento deve ser utilizado nos seguintes casos.

Notificou o gestor do website de um problema de acessibilidade que o impede de aceder a conteúdos ou serviços e não obteve uma resposta satisfatória.

●         Escrever uma mensagem ao Defensor dos Direitos (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)

●         Contactar o delegado do Defensor dos Direitos na sua região (https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues)

●         Enviar uma carta por correio registado (não use selos)

O Defensor dos Direitos

Resposta gratuita 71120

75342 Paris CEDEX 07