En raison d'une forte demande, le traitement des retours peut être plus long que d'habitude.
les articles achetés peuvent être retournés ou échangés via Celine.com (en programmant un enlèvement gratuit) ou dans une boutique Celine éligible à ce service.
POUR PROGRAMMER UN ENLÈVEMENT SANS FRAIS
1 - Contacter notre Service Client pour programmer un enlèvement à votre convenance.
2 - Empaqueter avec soin l'article dans son emballage d'origine pour le protéger des aléas du transport. Merci d'inclure le formulaire de retour ou la facture d'origine.
3 - Coller l'étiquette de retour prépayée jointe à votre commande.
4 - Remettre en main-propre le paquet au transporteur. Si vous préférez utiliser un autre transporteur, les frais d'envois seront à votre charge.
Vous avez 14 jours après la date de livraison de votre commande pour engager une demande de retour auprès de notre Service Clients.
Merci de noter que les remboursements peuvent n'apparaitre sur votre compte que quelques jours ouvrables après leur envoi, en fonction de votre établissement financier.
TOUT PRODUIT CELINE HAUTE PARFUMERIE QUI NE SERAIT PAS RETOURNÉ DANS SON EMBALLAGE ORIGINAL INTACT SERA REFUSÉ (LE FILM CRISTAL OU STICKER SUR LE PRODUIT DEVANT ÊTRE TOUJOURS SCELLÉ) ;
POUR DES RAISONS DE SANTÉ ET D’HYGIÈNE, LES PRODUITS DE BEAUTÉ (ET NOTAMMENT LES ROUGES À LÈVRES) DEVRONT ÊTRE RETOURNÉS INTACTS, DANS LEUR ÉTAT ET EMBALLAGE D’ORIGINE, SANS AVOIR ÉTÉ OUVERTS NI UTILISÉS.
Vous pouvez choisir un autre service d'expédition de votre choix, à vos risques. Celine n'est pas responsable des biens retournés via un autre service d'expédition que le sien.
RETOURS EN BOUTIQUE :
Les articles achetés en ligne peuvent être échangés dans une boutique Celine éligible à ce service ou via notre boutique en ligne. Merci de contacter notre Service Client pour toute information complémentaire.