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FAQ - ACCESSIBILITÉ
ACCESSIBILITÉ
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DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ
Celine s’engage à rendre son site Web accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site Web : https://www.celine.com/fr-fr/home
ÉTAT DE CONFORMITÉ
Celine est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité en raison des non-conformités ci-dessous.
RÉSULTATS DES TESTS
L’audit de conformité au RGAA 4.1.2 réalisé par le LVMH Accessibility Center révèle que :
● 50 % des critères RGAA 4.1.2 sont respectés.
Dans le détail :
● Nombre de critères conformes : 31
● Nombre de critères non applicables : 44
● Nombre de critères non conformes : 31
CONTENUS NON ACCESSIBLES
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :
1. Non conformité
Liste des critères non conforme :
● Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?
● Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
● Chaque cadre a-t-il un titre de cadre ?
● Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
● Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
● Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
● Pour chaque tableau de données ayant un titre, le titre est-il correctement associé au tableau de données ?
● Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
● Dans chaque page web, chaque lien, a-t-il un intitulé ?
● Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
● Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
● Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
● Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
● Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers) ?
● Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
● Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?
● Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
● Dans le site web, des feuilles de styles sont-elles utilisées pour contrôler la présentation de l’information ?
● Dans chaque page web, le contenu visible porteur d’information reste-t-il présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
● Dans chaque page web, chaque lien dont la nature n’est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?
● Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
● Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?
● Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
● Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?
● Dans chaque formulaire, chaque regroupement de champs de même nature a-t-il une légende ?
● Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?
● Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
● Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
● Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
● Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?
● Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
2. Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité
● Les fichiers disponibles dans des formats bureautiques publiés avant le 23 septembre 2018 ;
● Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l’organisme concerné et qui ne sont pas sous son contrôle ;
ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ
Cette déclaration a été établie le 23 Août 2024
1. Technologies utilisées pour la réalisation du site web
● HTML
● CSS
● Javascript
2. Environnement de test
Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :
● NVDA, Firefox
● Voiceover, Safari
3. Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :
● WCAG contrast checker
● HeadingsMap
● Web developer
● ARC Toolkit
● PAC (PDF Accessibility Checker)
4. Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
1. Accueil :
https://www.celine.com/fr-fr/home
2. Authentification :
https://www.celine.com/fr-fr/checkout/login?
3. Mon compte (après authentification) :
https://www.celine.com/fr-fr/client/account/personal-data
4. Contact :
https://www.celine.com/fr-fr/help/
5. Mentions légales :
https://www.celine.com/fr-fr/conditions-utilisation/
6. Recherche :
https://www.celine.com/fr-fr/search?q=SACS&searchcategory=suggestion
7. Triomphe Collection - PLP CORE MEDIA (vidéo + listes de liens) :
https://www.celine.com/fr-fr/cm/triomphe-collection?nav=A00034
8. Toile Triomphe - PLP SFCC :
https://www.celine.com/fr-fr/celine-boutique-femme/sacs/toile-triomphe/?nav=A0311
9. Page produit « Disponible » :
10. Page produit « Indisponible » :
11. Panier :
https://www.celine.com/fr-fr/client/cart
12. Commander :
https://www.celine.com/fr-fr/checkout?stage=shipping#shipping
13. Checkout – Payment ** :
https://www.celine.com/fr-fr/checkout?stage=payment#payment
14. Looks du défilé (collection d'images) :
15. Trouver une boutique :
https://stores.celine.com/fr_fr/home?c=fr
16. La Maison (vidéo + texte - en EN sans déclaration de changement de langue) :
https://www.celine.com/fr-fr/cm/celine-maison-de-couture/16-vivienne?nav=445544448586
17. Processus de commande :
RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
● ENVOYER UN MESSAGE VIA NOTRE FORMULAIRE DE CONTACT
● Contacter notre service client sur l’adresse e-mail CLIENTSERVICE.EU@CELINE.COM ou par téléphone +33 1 70 48 92 92
VOIES DE RECOURS
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site web un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
● Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)
● Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région ( https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues)
● Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07