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DOMANDE FREQUENTI - RESI E RIMBORSI
RESI E RIMBORSI
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I resi destinati a CELINE.com devono essere spediti dal paese in cui è stato originariamente consegnato l’ordine. Occorre sempre allegare il Modulo di reso originale.
Gli articoli restituiti non devono essere stati usati e devono essere muniti di tutti i cartellini, gli accessori e i libretti di istruzioni presenti alla ricezione.
Gli articoli danneggiati, usurati, sporchi o alterati non potranno essere accettati e saranno restituiti al cliente.
Gli occhiali sui quali siano state montate lenti correttive o sostitutive non possono essere restituiti.
Ogni profumo che non sia reso all’interno della confezione originale intatta (la pellicola di cristallo che la ricopre deve essere sigillata) sarà rifiutato.
PER MOTIVI DI SALUTE E IGIENE, I PRODOTTI DI BELEZZA (E IN PARTICOLARE I ROSSETTI) DEVONO ESSERE RESTITUITI INTATTI, NELLE LORO CONDIZIONI E CONFEZIONI ORIGINALI, SENZA ESSERE STATI APERTI O UTILIZZATI.
Fare riferimento a “Termini e condizioni” applicabili nel suo paese.
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CELINE farà tutto il possibile per garantire un rimborso rapido. Le richieste di reso con rimborso vengono elaborate nei 14 giorni successivi alla cancellazione dell’ordine. Le sarà inviata una e-mail di conferma non appena avremo elaborato la sua richiesta e disposto l’accredito del relativo importo.
I rimborsi possono essere accreditati solamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
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CELINE offre gratuitamente la consegna in concierge, i servizi di spedizione espressa e il ritiro in boutique. Non sono previsti costi di spedizione dei resi, in quanto il pacco originale contiene delle etichette prepagate.
I costi per la consegna in concierge sono rimborsabili solo in caso di restituzione di tutti gli articoli ordinati. Se il reso è parziale, tali costi non sono rimborsabili.
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Se preferisce, a suo esclusivo rischio, può rivolgersi anche al servizio postale. A tal proposito, le ricordiamo che CELINE non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per i beni restituiti con modalità diverse dal nostro servizio di ritiro.
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Può restituire gratuitamente gli articoli acquistati online in qualsiasi boutique di Celine (esclusi department store, outlet e aeroporti), usando la stessa moneta utilizzata quando è stato acquistato il prodotto.
La fattura originale deve essere allegata a tutte le richieste di reso.
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