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1 - Llame a nuestro servicio de atención al cliente al número +34 8 00 00 08 09 y programe la recogida en cualquier momento de lunes a sábado, de 8 de la mañana a 7 de la tarde.
2 - Vuelva a colocar el artículo cuidadosamente en su embalaje original para evitar daños durante el transporte. Incluya en el paquete la solicitud de devolución o la factura original.
3 - Pegue en el paquete la etiqueta de envío de devolución sin coste que se incluye en el pedido original.
4 - Entregue el paquete al transportista. Si prefiere utilizar cualquier otro transportista, deberá abonar los costes del envío.
Cuenta con un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del pedido para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y comenzar el proceso de devolución.
Los productos deben mantenerse en su estado original, sin utilizar y en condiciones para su venta, además de conservar todas las etiquetas originales que se adjuntan. También debe enviar el formulario de solicitud de devolución que se incluye en el pedido original.
POR RAZONES DE SALUD E HIGIENE, LOS PRODUCTOS DE BELLEZA (EN PARTICULAR LOS PINTALABIOS) DEBEN DEVOLVERSE INTACTOS, EN SU ESTADO Y ENVASE ORIGINALES, Y SIN ABRIR NI UTILIZAR.
No es posible devolver aquellos artículos que se hayan personalizado, arreglado o confeccionado a medida para el pedido.
Tenga en cuenta que las devoluciones pueden tardar varios días laborables en aparecer en su cuenta, en función del banco que haya expedido su tarjeta de crédito.
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Puede devolver los productos comprados online en nuestra boutique de Passeig de Gràcia de Barcelona sin coste alguno. Para cualquier devolución, deberá presentar la factura original. Los artículos que se adquieren online no pueden devolverse en tiendas outlet, en grandes almacenes ni en tiendas duty free. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Los productos que adquiera en las boutiques CELINE pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes.
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Los artículos comprados online pueden cambiarse en la boutique Celine de su elección o en nuestra tienda online.
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No se aceptará la devolución de ningún producto dañado, utilizado, sucio o arreglado, y se enviará de nuevo al cliente.
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