よくある質問 - セリーヌのケア (修理・お手入れ) サービス

1.修理の承り：ストアへのお持ち込み、またはお近くにCELINEストアがない際はクライアントサービスまでご連絡ください。
2.お見積り：お品物をお預かり後、3営業日以内にお修理内容・お見積りのご案合をいたします。
3.お修理：お客様のご了承後に、修理の進行をいたします
4.ご連絡：完了した修理品の品質チェック後に、修理完了のご連絡をさしあげます
5.お渡し：店頭または発送にてお渡し。お渡し時に修理代金をお支払いいただきます。発送の際は代金引換にてお支払いをお願いしております。

費用は修理内容・お修理品によって異なります。
商品をお預かりさせていただき、3営業日以内に修理内容と修理費用を電話・メールなどにてご連絡させていただきます。

修理内容は製品の素材・形状・状態等によって異なります。
お品物をお預かり後に、修理内容・お見積りをご案合いたします。 

修理内容・お修理品によって異なります。通常、1～4ヶ月にて修理を完了し、お渡しとなります。
※代替パーツを取り寄せる必要がある場合もございますのでご了承ください。

CELINEではレザーグッズ（バッグ、お財布）を購入後12か月経過いたしましたら、専用のケアクリームによるお手入れサービスを無償で提供しております。
素材によってはご提供できない場合がございますので、詳しくはご購入ストアもしくはクライアントサービスまでご連絡ください。

CELINEでは製品のクリーニング サービスを承っておりません。

レザーグッズ:
・熱源、湿度、光に晒さないでください。
・CELINEのバッグを持つ時は、ハンドルまたはショルダーストラップを使用して丁寧に扱ってください。
・型崩れを防ぐため、バッグに物を入れすぎないようにしてください。
・色移りする可能性があるため、デニムなど色の濃いアイテムに触れないようにしてください。
・香水、ヘアスプレー、アルコール、その他の刺激物が触れないようにしてください。
・付属の保管用バッグに入れ、湿気のない場所で保管してください。
・バッグに跡を付ける可能性のある金属パーツやその他の取り外せる装飾は、、取り外してバッグ本体の中に入れるか、保管用バッグには一緒に入れず保管してください。
・表面が硬くざらざらしたものに触れないようにしてください。軽いキズが付いた場合は、乾いたやわらかい布でやさしくマッサージしてください。
・バッグが濡れた場合は、乾いたやわらかい布で軽くたたくように水分を吸い取ってください。
CELINEの直営店に年に一度、バッグをお持ち込みください。専門家によるお手入れのパンパリングサービスを提供させていただきます。

プレタポルテ (洋服):
・香水やその他の化粧品が、直接アイテムにかからないようにしてください。
・色移りする可能性があるため、デニムなど色の濃いアイテムに触れないように注意してください。
・シルクやシフォン、サテンやカシミヤなど一部の素材は特にデリケートです。したがって、ジュエリーやアクセサリーを着用する際は、生地のダメージを避けるよう注意してください。
・保護パッドのついたハンガーを使用してください。
・風通しの良い適度な温度の場所で保管してください。
・デリケートなアイテム（ニットウェア、セーター、カーディガンなど）は平らにたたんで棚などで保管してください。
・色褪せを防ぐために光を避け、湿気のない場所で保管してください。
・クローゼット内では、色の濃い衣類や素材の異なる衣類とは離して保管してください。
・シミが付いた場合は、速やかにクリーニングに出してください。ドライクリーニング後、ビニールのカバーを外し、保管前にアイテムにしっかりと風を通してください
・お手入れに関するラベルに記載のお手入れと洗濯表示を読み、従ってください。
・レザーアイテムは必ずレザー専門のクリーニング店にクリーニングを依頼してください。
・ドライクリーニング前に取り外せる装飾やベルトを取り外してください。
・シミが付いた場合は、手洗いするか、洗濯機で洗ってください。必ず裏返し、お湯ではなく水を使用してください。乾燥機は使用しないでください。
・デニムアイテムにアイロンをかけることは推奨しません。必要な場合は、裏返しにしてアイロンをかけてください。ただし、あまり長くあてないでください。
・インディゴ ブリュット デニムは必ず同じ色または濃い色のアイテムと一緒に洗ってください。

シューズ:
・水分や油分の多い物質に触れないようにしてください。
・長時間光や熱にさらさないでください。
・濃い色のアイテムはシューズに色移りする可能性があるため、注意してください。
・長くご愛用いいただくため、同じスニーカーを連続で何日も履かないでください
・片足ずつ付属のシューズバッグに入れるか、薄紙でくるんでCELINEの箱に入れて保管してください。
・風通しが良く、適温の場所で保管してください。
・表面を変質させたり、レザーにキズをつける恐れがあるので、漂白剤や研磨クリーム、防水スプレーの使用は推奨していません。
・レザーのスニーカーは、湿らせたマイクロファイバークロスと水でやさしくお手入れしてください（石鹸は使用しないでください）。
・スエードレザーには専用のブラシ、シアリングにはラバーブラシを使用してください。
・ヘアカーフスキンにはブラシをかけないでください。

アクセサリー/コスチュームジュエリー:
・強い衝撃はゴールドコーティングのレイヤーのダメージや酸化の原因となる可能性があるため、ジュエリーは丁寧に扱ってください。
・天然石とパール（真珠）はデリケートなため、衝撃を与えないでください。
・化学成分の中には、変色やシミ、アイテムのダメージの原因となるものがあるため、ジュエリーをつける前に香水や化粧品を使用してください。
・スポーツ／運動する際は、ジュエリーを外してください。
・ご使用にならない時は、衝撃や摩耗から保護するためにCELINEの専用ポーチに保管してください。
・同じ保管バッグ／箱に複数のアイテムを入れないでください。
・湿度のない光の当たらない場所で保管してください。
・ブレスレットを曲げないでください。
・乾いたやわらかい布でジュエリーを定期的に優しくお手入れしてください。
・CELINEのレザーアイテムは、デリケートな本革製です。少量の雨滴は乾いたやわらかい布で拭き取ってください。
・水や石鹸、その他の刺激の強い溶剤は使用しないでください。
・水で濡れた際には、吸収力のある布でやさしく吸い取ってください。クリーニングにはやわらかい布を使用してください。

サングラス:
・アイウェアの形状と完全性を維持するため、使用しない時は、テンプルを畳み、テンプルを下にして置くか、専用のケースに入れて保管してください。頭にはかけないでください。
・扱う時は必ずテンプルを持ってください
・サングラスを使用しない時は、専用ケースに入れて保管してください。
・-10°C～+35°C、湿気のない、光のあたらない場所で保管してください。
・傷やその他の破損を防ぐため、保管中はレンズとフレームを保護してください。
・水に濡れたら、吸収力のある布でやさしく吸い取ると良いでしょう。
・湿らせた布と中性洗剤でサングラスをお手入れします。その後、やわらかい清潔な乾いた布で水分を拭き取ってください。日光を避け、湿気のない場所で保管してください。
・アルコール、アセテートなどの溶剤や強力な合成洗剤を使用しないでください。