新型コロナウイルスの感染拡大に備える緊急事態宣言の発令に伴い、当分の間、一部店舗を臨時休業とさせていただきます。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。表参道ストア・対象外地域のストア及びオンラインショップにつきましては、引き続き通常営業をしております。
お手数ではございますが、各ストアの詳しい内容に関しては、弊社クライアントサービス(TEL:03-5414-1401)までお申し付けください。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

よくある質問 - プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

    更新日:2018年6月6日
     
    本ポリシーの過去のバージョンを見る 
    当社の機密保持及びデータ保護ポリシーの全文は、WINDOWSの場合CTRL+P、MAC OSの場合⌘+P を押してブラウザーから印刷可能です。
     
    本ポリシーは、2018年5月25日付で発効した一般データ保護規則(GPDR)の要件を遵守するために更新されました。
     
     

    1 概要


    1.1 プライバシーポリシーの目的
     

    セリーヌは、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を保護します。
     
    プライバシー及び情報保護ポリシー(「プライバシーポリシー」)は、お客様がセリーヌのウェブサイトWWW.CELINE.COM (「当サイト」)を訪問した際、お客様がセリーヌの販売拠点において商品を購入した際又はお客様がセリーヌに連絡した際(「当社提供サービス」)に当社が取得するお客様の個人情報の利用について、お客様に通知するためのものです。
     
    本ポリシーには、お客様は当社が取得する情報の入手先及び利用並びに適用あるデータ保護法令に基づくお客様の権利が記載されています。従ってプライバシーポリシーはお客様にとって重要なものであり、必ずご一読ください。

     

    セリーヌによる当サイトにおけるクッキーの利用方法については、当社のクッキーポリシーをお読みください。
     
     

    1.2 本ポリシーの変更

     
    セリーヌは、法律及び規制の内容に応じて随時本ポリシーを変更することができ、当社の個人情報取扱方法の変更についてお客様にお知らせする場合があります。
    従って、セリーヌと取引を行おうとする場合、本セクションにアクセスするか、当サイトのホームページ下部の「プライバシーポリシー」へのリンクをクリックして、プライバシーポリシーの最新バージョンをご確認いただくことを推奨しています。
     
     

    1.3 セリーヌの役割及び責任

     
    個人情報の取り扱いに関する特定の場合に関する他の規定がある場合を除き、本ポリシーに記載のお客様の個人情報の取り扱いは、フランスの公開有限会社であるCELINE SA(資本金2,802,576.00ユーロ、登録事務所:パリ75002、ル・ヴィヴィエンヌ16、パリ商業・会社登記簿登録番号572 034 361)(「セリーヌ」)が行います。 セリーヌは、WWW.CELINE.COMのウェブサイトの発行者であり、データ保護法に基づく「データ管理者(DATA CONTROLLER)」です。

     

    なお、お客様がフランス国外のストアで購入した場合、お客様が注文及び/又は購入を行ったそれぞれのセリーヌストアがお客様の購入に関する取引管理及び請求のために行うお客様の個人情報の取り扱いにつき単独で全責任を負います。
     
     

    1.4 データ保護責任者

     
    セリーヌは、本ポリシーの遵守及びデータ保護法令全般の遵守の確保を担当するデータ保護責任者を任命しています。本ポリシーに関するご質問については、本ポリシーの「連絡先」セクションの規定に従い、データ保護責任者にお問い合わせください。
     
     

    2 プライバシーポリシーの重要ポイント

     
    当社が収集するお客様個人情報
    詳細情報(セクション3.3)
     
    セリーヌは、お客様が当サイトを利用する際、セリーヌと関わる際又はストアで購入を行う際にお客様の個人情報を取得します。
     
    お客様が積極的に提供する情報(アカウント作成時、ニュースレター(Eメール)登録時等)に加え、セリーヌのシステムは自動的に情報を取得又は生成します。(お客様のセリーヌ製品参照番号の決定等)。
     
    お客様の個人情報の利用方法
    詳細情報(セクション3.1)
     
    取得した情報により、当社は

    • 要望に応じて当社提供サービスを実施します。
    • 当社の全ストアでお客様が期待するもてなしを行うため、お客様の好みを把握します。
    • お客様が最も関心をお持ちになると考えられるセリーヌの製品及びイベントに関する情報をお客様に提供します。

    上記の利用の停止を求め、同意を撤回する方法については、セクション3.11をお読みください。
     
    当社は、当サイトにおけるクッキーの利用によりパフォーマンスを向上させ、お客様にターゲティング広告を送ることができます。
       これらの目的のためのクッキーの利用を解除するには、ここをクリックしてください。

     

     

    当サイト及び当サイトで行われる支払の安全性を確保するため、チェックが行われます。
    これらのチェックに関する詳細情報については、セクション3.2をお読みください。
     
    お客様の個人情報の受信者及び転送先
    詳細情報(セクション3.4)
     
    お客様の個人情報は、セリーヌのストア及びお客さまが連絡をとられているセリーヌのストアを展開する施設で働く認定された職員並びに、フランス又は海外のセリーヌ企業のクライアントサービスのみが利用可能です。
     
    海外への転送
    詳細情報(セクション3.5)
     
    お客様の個人情報が欧州連合外のセリーヌ企業及びストアに転送される場合にお客様の個人情報のセキュリティ及び機密を保持するため、当社は転送される情報の適切な保護を行うために必要な契約上の保証を実施しています。
     
    情報の保存期間
    詳細情報(セクション3.6)
     
    一般的に、セリーヌはお客様の個人情報をお客様が顧客であり続ける限りおよび、適用ある商品保証が失効するまで保存します。それ以降は、お客様の許可がある場合又は当社の法律上の義務を遵守するために必要な場合にのみ保存します。
     
    お客様の権利及びオプション
    詳細情報(セクション3.10及び3.11)
     
    データ保護法令に基づき、お客様は個人情報にアクセスし、これを変更し、削除を求め、他の権利を行使することができます。
     
    お客様は、いつでもセリーヌのニュースレターの受信設定を変更することができます。詳細については、セクション3.11をお読みください。

     

     

    また、クッキーの使用を解除するには、ここをクリックしてください。

     

     

    セリーヌへのお問い合わせ
    詳細情報(セクション4)
     
    プライバシーポリシーに関するご質問又はご要望は、セリーヌまでご連絡ください。

    • 電話の場合:お問い合わせページの電話番号及び受付時間をご覧ください。
    • Eメールの場合: CLIENTSERVICE.JP@CELINE.COM

     
    問題が生じた場合、以下のデータ保護部署までご連絡ください。郵送: CELINE  SERVICE CLIENTS 16 RUE VIVIENNE 75 002 PARIS 又はメール: DATAPROTECTION@CELINE.FR
     
     
     

    3 当社ポリシーの詳細
     

    3.1 お客様の個人情報の使用

     
    セリーヌは、法律上の根拠がある場合に限りお客様の個人情報を取得します。従って、当社は必要な場合に限りお客様の個人情報を取り扱います。
     
    1/ お客様のご要望に対応するため:
     

    • 当社のオファー、ニュース及びイベントについてお客様にお知らせするため(お客様が事前に指定した方法(郵送、電子メール、電話、SMS、インスタント・メッセージ)を通じたニュースレター、招待状及び他の出版物)。
    • セリーヌのスアトへのご来店等を管理するため、お客様のご要望及び苦情に対応するため。
    • 統計を取り当サイトの操作を改良し、お客様の好みに応じて当サイトのインターフェースをパーソナライズし、当社のクッキーポリシーに応じてターゲット広告又はプロモーション素材を提供するため。

     
    2/ お客様に対するサービス提供及び契約の履行するため:
     

    • お客様の「マイアカウント」個人スペースを作成し、オンラインでセリーヌ製品を購入できるようにするため。
    • お客様のご注文及びその配送並びに対応する保証を管理するため。
    • サービスに関連して、関連する利用規約に登録された現在又は将来の他のあらゆるサービスを管理するため。

     
    3/ セリーヌの正当な利益を促進のため:
     

    • 当社の既存及び見込み顧客の集中データベースを作成し、お客様と当社の関係を管理し、当社の取引関係の監視を積極的に管理するため。
    • アンケートの実施及び当社コールセンターの電話応対の品質測定を通じて高品質なサービスを提供していることを確保するため。
    • 取得したデータを匿名化後又は特定の人物へのデータ属性の誤りを防止するためのプロセスを実施後、調査報告及び統計を作成するため。
    • お客様のオンライン取引の安全性の確保、詐欺及び支払不履行の防止のため。
    • 当社の正当な利益に基づくこれらの権利のため、当社は情報の取得によりお客様及び当サイトの利用者全般に与えうるあらゆる影響を考慮しています。お客様の利益又はお客様の基本的権利及び自由が当社の正当な利益を超越すると当社が考える場合、当社はお客様の個人情報乗りようを中止し、ケースバイケースでお客様の同意を求める場合があります。

     
    4/ お客様の事前の明確な同意がある場合:
     
    お客様が当社の世界中におけるストアにおいてパーソナライズされたおもてなしを受けるためにセリーヌ顧客カードの申込みを行った場合、お客様は、お客様の購入及びセリーヌとの交流に関する情報がお客様のニーズ及び好みを把握するため、お客様の顧客プロフィールを設定するために利用され、お客様が当社の全てストアおいてパーソナライズされたおもてなしを受けられるよう欧州連合外を含むセリーヌの全てのストア及び企業に共有されることに合意します。
     
     

    3.2 支払不履行の防止及び管理のための個人情報の取り扱いに関する事項

     
    インターネット上の詐欺と闘うため、お客様のご注文に関する情報及びご注文に利用した端末に関する情報(使用されていのるオペレーションシステムの所在地、プロキシ利用の有無等) は自動的に取得され、お客様の同意を条件として詐欺検出及び支払不履行防止のためにお客様の取引分析に用いられます。これらの情報は、当社の支払サービスプロバイダ及びお客様の身元並びに注文、支払手段及び配送先住所の有効性を確認する目的のみで法律上適法な権限を有する第三者に転送される場合があります。 
     
    お客様は、当社のクッキーポリシーに従いいつでも同意を留保又は撤回することができます。但し、取引の安全確保のためのクッキーを拒否する場合、お客様の注文は自動的に承認されない場合があり手動による承認を要し、ご注文を確認するために身分証明書を求められる場合があります。
     
    これらの確認に関するご質問、又はお客様のアカウントの停止の場合、当社のクライアントサービス(お問い合わせセクション参照)までご連絡ください。
     
     

    3.3 セリーヌが取得するデータのカテゴリー

     
    お客様が当社に直接提供する情報
    当社は、お客様が当サイト及び当社のサービスを利用する際に当社に直接開示する情報を取得します。
     
    これは、例えばお客様がオンラインでアカウントを作成する場合、当社のニュースの購読登録を行った場合、オンラインもしくはストアで商品を購入した場合又は当社のクライアントアドバイザーを電話予約した場合等です。
     
    当社がお客様から直接取得する個人情報のカテゴリーには、以下のものがあります。:
     

    • お客様がセリーヌから提供されるサービスを利用する際にお客様の身元を確認又はお客様に連絡するために必要となる、お客様の身元及び連絡先データ(お客様の氏名、Eメールアドレス、電話番号、生年月日、母国語、希望連絡手段等)。
    • お客様のご注文を処理するために必要な取引関連情報(選択した商品、配送先及び請求先住所、電話番号、銀行カードによる支払の場合に請求を行うために必要な銀行カードの詳細(口座名義人、番号及び有効期限)を含む支払手段)。
    • 当社の取引関係の監視に関するデータ(お客様の注文番号、購入の順序、連絡先及び当社クライアントサービスへの問い合わせ履歴)。
    • 社会人口統計学的データ(年齢、職業等)。

    ● お客様の好み及び個人に関する情報(好みのスタイル、サイズ、好きな色等)。

     

    セリーヌが上記目的を達成するために不可欠な個人情報は、当サイトの各ページに強調して表示されています。必須項目の情報の開示を希望しない場合、セリーヌはお客様の要望にお応えし、及び/又はお客様が希望する製品及びサービスを提供できない場合があります。他の情報は任意であり、お客様をより良く知り、お客様とのコミュニケーション及びお客様へ提供するサービスを向上させるためのものです。
     
    当社のストアにおいて又は当社が開催するイベント(ファッションショー又はお近くのストアでのプライベートセール等)において、当社はお客様に明示する条件及び用途に従い追加の個人情報を取得する場合があります。
     
    セリーヌが自動的に取得する情報
    他の情報は、お客様が当サイトをアクセスした際、当社サービスを利用した際、又は当社と取引した際に自動取得されます。
     

    • 利用端末に関する接続データ: お客様のIPアドレス、利用ブラウザーの種類及びお客様による当サイトの閲覧に関する各種情報を、当社のクッキーポリシーに記載の通り、管理及び/又は統計作成のために取得します。
    • お客様の閲覧傾向に関する情報:当社は、クッキー及び他のトラッキング技術を用いてお客様の好みや関心等の情報を取得します。
    • 地理的位置情報: セリーヌストアを検索するために位置情報の利用を許可した場合。
    • セリーヌのクライアントサービスとの通話の録音: お客様が当社のアドバイザーと連絡を取った場合、会話はサービスの品質を確保するために録音される場合があります。お待ちになる間にその旨のアナウンスが流れます。

     
    第三者に関する情報
    セリーヌは、お客様が他の人について提供した情報を取得する場合があります。例えば、お客様が商品を他の人のために購入し、配送する場合です。この情報はお客様の要望にお応えするためにのみ用いられ、お客様のお知り合いにマーケティング素材を送るためには利用されません。但し、お知り合いがセリーヌから情報を受け取ることを承諾した場合はこの限りではありません。
     
     

    3.4 お客様の個人情報の開示

     

    • 当サイト及びサービスの運営

    お客様の個人情報は、セリーヌが取り扱います。個人情報は、(I)セリーヌの下請業者及びサービスプロバイダ(例えば、当社クライアントサービス)であって、純粋に技術的又はロジスティックとして携わる者(配送業者、当サイトのホスティング及びメンテナンスサービスプロバイダ、支払及び詐欺防止サービスプロバイダ等)、(II)お客さまが連絡をとられるセリーヌのストアを展開する施設及び(III)の資産の全部又は一部の処分、合併、買収、分割及び一般的にあらゆる再編手続きを含む当社の企業再編において、提供するサービスの継続性を確保するためを除き、第三者に対し転送されず、第三者のアクセスを認めません。
     

    • パーソナライズされた顧客管理、見込み客の発見

    お客様の個人情報は、セリーヌのストア及びお客さまが連絡をとられるセリーヌのストアを展開する施設で働く認定された職員及びフランス又は海外のセリーヌ企業のクライアントサービスのみが利用可能です。従って、お客様の同意がある場合、フランス内外の当社企業のオファー、ニュース及びイベントに関する情報が送られることがあります。
     

    • お客様の利益の保護及び防御

    最後に、法律上、規制上の規定又は裁判所の決定の要請がある場合、又はセリーヌの利益の保護及び防御のために開示が必要な場合(債務回収の場合における外部エージェント及び弁護士への開示、商品の貸し出しの場合における保険会社への開示等)、セリーヌはお客様の個人情報を第三者に開示することがあります。
     
     

    3.5 お客様の情報の海外への転送

     
    お客様の個人情報は、オーストラリア、中国、アラブ首長国連邦、米国、日本、シンガポール及び台湾等、欧州経済圏で適用あるデータ保護規則とは異なるデータ保護規則が適用される欧州経済圏外の当社のストア、企業及びサービスプロバイダに転送される場合があります。このような転送は、お客様のご要望に対応し、お客様が取引関係にある全てのストアで同一レベルのサービスを提供するために必要な場合に限り行われます。
     
    情報の転送は、欧州委員会が採択した標準的契約条項等、お客様のプライバシー及び基本的権利を十分に保護するための適切な保証がある場合にのみ行われます。セリーヌが整備した保証の詳細を記載した文書は、セリーヌがお客様から要望を受領後直ちに開示されます。さらに、お客様の個人情報は、お客様のご注文の配送に携わる欧州連合外の当社サービスプロバイダに対し、お客様の注文の一環として転送される場合があります。
     
     

    3.6 保存期間

     
    セリーヌは、情報を取得した目的を達成するために厳密に必要な期間を超えてお客様の個人情報を保存しないものとします。
     

    • ニュースレター、連絡先及び苦情

    ニュースレター及びセリーヌの他の発行物を送付するために顧客の同意を得て利用する顧客の識別情報は、取得後又は顧客からの最後の連絡から3年間保存されるものとします。
     
    「お問い合わせ」セクション、又はクライアントサービスとの接触に基づき取得及び取り扱われる個人情報及びお客様のご要望に関する一般的情報(開始日、終了日、要求の内容等)は、当社の独自顧客レポジトリに5年間保存します。通話記録は、当社クライアントサービスが6ヶ月間保管します。
     
    また、セリーヌはアーカイブ目的で当サイトユーザーとの連絡及び当社クライアントサービスが顧客に送信した質問又はコメントへの回答の写しを保存します。
     

    • 注文、過去の購入及び「顧客本人確認」に関する情報

    セリーヌは、お客様のご注文に関する情報をお客様が顧客である間(有効な顧客アカウントを保有している間又は当社ストアと定期的に接触している間)及び適用ある保証の満了まで保存します。以後は、お客様の同意がある場合又は会計及び証拠目的で又は当社の法律上の義務を満たすため、又は匿名化後は研究及び統計のためにのみ保存されます。
     

    • 支払データ

    お客様の支払データは、お客様のご注文及び支払を確認するために必要な期間安全に保存され、その後は直ちに破棄されます。支払に関し問題がある場合、お客様の情報は事案の管理期間中保存され、その後事案の重大度に応じて3から5年間保管されます。
     

    • 顧客口座データ

    当サイトにおけるお客様の顧客アカウントは、お客様が閉鎖をご希望されない限り、お客様が当サイトで購入を行う限り保持されます。3年以上の長期にわたりアカウントを使用されない場合、アカウントは無効化されます。
     
    3年間の期間経過後、セリーヌは顧客に連絡し、(I)セリーヌから引き続きニュースレター及び他の発行物を受領することを希望するか、及び/又は(II)当サイトにおける顧客アカウントを保持するかを問い合わせる場合があります。お客様のデータは、お客様が当社に退会の申し出を送信後2営業日以内に破棄されます。
     
    お客様は、いつでもアカウントを閉鎖し、及び/又はニュースレターの購読を解除することができます。CLIENTSERVICE.JP@CELINE.COM までメールで、又は各ニュースレター内の購読解除リンクをクリックしてください。また、当社のよくある質問の該当するセクションを閲覧後、当サイトの「お問い合わせ」フォームにお申し出の内容を記載して当該権利を行使することもできます。
     
    最後に、お客様の同意を得て当サイトのクッキー及び他のトレーサーにより取得された接続ログは、適用法令に従い13ヶ月を超えない期間について保存されます。詳細については、当社のクッキーポリシーをお読みください。
     
     

    3.7 リンク

     
    当サイトは、サードパーティーのウェブサイトに対するリンクを含む場合があります。セリーヌは、これらのサードパーティーウェブサイトのコンテンツ、機密保持ポリシー及び情報保護ポリシー又は行為に関するいかなる支配権も有しません。お客様が他のサイトにおいてサードパーティーに提供する情報又は他のウェブサイトにおいてサードパーティーが取得する情報の利用には、プライバシーポリシーは適用されません。お客様には、サードパーティーウェブサイトの機密保持及び情報保護ポリシーを注意深くお読みいただき、お客様の個人情報の利用方法について疑問がある場合は当該ウェブサイトの運営者にご連絡いただくようお願い申し上げます。セリーヌは、サードパーティーがお客様の個人情報を機密保持ポリシー又は当該サードパーティーを拘束する契約上もしくは法律上の義務に従い利用しなかったことについてあらゆる責任を否定します。
     
     

    3.8 セキュリティ

     
    セリーヌは、お客様の個人情報の機密性及びセキュリティを喪失、破損、改竄、不正アクセス又は開示から守るための適切な技術的及び組織的措置を講じています。例えば、
     

    • セリーヌのコンピュータシステムには、同業者の最高水準に準拠したハードウェア及びソフトウェア保護が搭載されています。データ保護に関する現行のフランス法及び欧州規則に従い、当サイトで取得したデータのバックアップのための物理的及び電子的手順が実施されています。
    • お客様の個人情報に業務上アクセス可能なセリーヌの従業員には、厳格な機密保持義務が適用されます。
    • セリーヌのサービスプロバイダ及び下請業者は、適用法に従いお客様の個人情報の保護を確保するための適切なセキュリティ対策を実施することを書面で確約しています。
    • お客様が当サイトで提供するあらゆる支払データは支払サービスプロバイダの暗号化されたウェブサイトに保存されます。当サイトにおいて実施された取引は、SSL暗号化により保護されています。

     
     

    3.9 機密保持ポリシーの変更及び更新

     
    プライバシーポリシーは、セリーヌにおける現行実務に一致するものです。本ポリシーは、セリーヌの実務の変更を反映するため、より詳細な情報を提供するため又は適用法令を遵守するために変更及び更新される場合があります。
     
    変更又は更新が行われた場合、変更後の機密保持ポリシーは当サイトに掲載され、最終更新日が記載されます。また、更新された機密保持ポリシーを確認するよう当サイトでメッセージが表示されます。お客様がセリーヌの顧客アカウントをお餅の場合、セリーヌはメール又はお客様のアカウントへの通知により事前に更新をお知らせします。
     
     

    3.10 お客様の権利及びオプション

     
    アクセス及び修正

    お客様はご自身の個人情報にアクセスし、不正確な情報の修正又は破棄を求める権利を有します。お客様がセリーヌに顧客アカウントを保有する場合、オンラインアカウント内の情報に直接アクセスし、該当個所及びお客様の取引履歴/ログ及びマーケティングに関する選択を修正/削除することができます。住所及び/又はメールアドレスを含むお客様の個人情報の変更があった場合、セリーヌが正しい住所にお客様のご注文を配送し、必要な場合ご注文についてお客様に連絡できるよう、必ずセリーヌにお知らせください。
     
    その他の権利
     
    削除:セリーヌが保存する必要がなくなった場合、お客様は個人情報の削除を請求することができます。
     
    利用停止:お客様が要望するサービスの管理のために必要な場合を除き、お客様の個人情報の取り扱いを停止、又は取り扱いに対する制限を求めることができます。
     
    同意の撤回:お客様の情報の取り扱いがお客様の同意に基づく場合、いつでも同意を撤回することができます。
     
    データポータビリティ: お客様はデータポータビリティ権を行使、つまり、お客様の同意又はお客様との契約に基づき直接当社に提供した自動処理される個人情報を構造化された機械読み取り型式で取得することができます。
     
    指示:お客様は、お客様死亡後の個人情報の保存、削除及び開示の取扱いについて当社に指示することができ、いつでも当該指図を変更することができます。
     
    これらの権利は、セクション4の「お問い合わせ」の規定に従い直接セリーヌに対し行使することができます。お客様に身分証明書を提示いただく場合があります。
     
     

    3.11 ニュースレターの購読解除、ターゲット広告終了の申し出

     
    お客様は、いつでも当社がお客様に送信するメール内のハイパーテキストリンクを利用して、当社からのオファー、ニュース及びイベントに関する案内の受領に対する同意を撤回し、以後受領を希望しない旨申し出ることができます。また、ウェブサイトのお問い合わせページに記載の電話番号宛に受付時間内にお電話いただくか(標準の市内通話料金が課されます。)、CLIENTSERVICE.JP @CELINE.COM宛にメールでご連絡いただくこともできます。
     
    また、セリーヌによるマーケティング又はお客様の顧客プロフィール設定のための個人情報の利用も停止することができます。この場合、カスタマイズされたオファーやサービスを受けることはできなくなります。
     
     

    4 お問い合わせ

     
    プライバシーポリシー及びセリーヌの情報保護実務についてご質問がある場合、当サイトの「お問い合わせ」セクションから当社のクライアントサービスにご連絡いただくか、CLIENTSERVICE.JP@CELINE.COM宛にメールもしくはウェブサイトのお問い合わせページ記載の電話番号に営業時間内にお電話いただくか、CELINE, SERVICE CLIENTS, 16 RUE VIVIENNE, 75002 PARIS, FRANCE 宛に郵送でお問い合わせください。
     
    当社の情報保護ポリシーについてご質問がある場合又は詳しくお知りになりたい場合、データ保護責任者宛にメール(DATAPROTECTION@CELINE.FR)又は郵送(DATA PROTECTION OFFICER (DPO) CELINE 16 RUE VIVIENNE 75 002 PARIS)でご連絡ください。
     
    セリーヌによるお客様の個人情報の取得及び取り扱いについてご不満がある場合、HTTPS://WWW.CNIL.FR/FR/PLAINTES/のウェブサイトから又は3 PLACE DE FONTENOY, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, FRANCEへの郵送によりフランスのCNIL(データ保護監視機関)に苦情を申し立てることができます。また、他の欧州連合加盟国の居住者の場合、お客様の主たる居住地又はセリーヌとの取引地を管轄するデータ保護規制機関に苦情を申し立てることができます。
     
    お客様の個人情報は、セリーヌのストア及び施設で働く認定された職員及びフランス又は海外のセリーヌ企業のクライアントサービスのみが利用可能です。