よくある質問 - 配送方法について

日本全国お届けいたします。ただし、私書箱・大学内・病院・アウトレットモールへのお届けはできかねま
す。ホテルへのお届けをご希望の場合は、ご注文前にクライアントサービスにご相談ください。

安全上の理由により、Celine.comでご購入のすべてのご注文には、お届け時に成人の署名が必要です。

配送時にご署名者が不在の場合は、宅配便業者は不在通知を残させていただきます。お客様は、不在通知に従い、受取り可能日時をご指定ください。1週間以上ご不在の場合は、ご購入はのアイテムはセリーヌに返送され、お客様のご注文はキャンセル・ご返金という流れになります。

ご注文のアイテムをご希望のストア（表参道/銀座/麻布台/神戸/御堂筋店のみ）でお受け取りいただくこもできます。Celine.comでご購入手続きをされる際に、「ストア受け取り」の配送オプションが表示されますので、ご希望のストアをご選択ください。代理人受け取りも対応可能です。チェックアウト時にご選択いただけます。

アイテムのご用意ができてから、14日以内にご来店ください。ご来店が期限内にない場合は、キャンセル処理をし、お支払い方法に従いご返金処理をいたします、

CELINEのアイテムのほとんどは、ストア受け取りが可能です。在庫状況によっては、「ストア受け取り」オプションが表示されない場合もございますので、ご了承ください。

ギフトラッピングをご選択いただいた場合、ギフトボックスにリボン掛けをし、メッセージカードを添えてお届けいたします。ご購入手続き時に表示されるメッセージボックスに、ご希望のメッセージをご入力ください。未入力の場合、ご自身でご記入いただけるブランクカードを同封いたします。ギフトラッピングを選択いただた場合でも、ショッピングバッグの付属はございませんので予めご了承ください。ご注文製品はエコラッピングで、製品代金の表示のない納品書を同封いたします。ストアで受け取られる場合には、大変お手数ですがお渡し時にストアでギフトラッピングをご依頼ください。

セール品に関しては、ご依頼対象外となりますのでご了承ください。

お客様のご注文状況については、最新情報をメールでお送りします。または、CELINEのアカウントにログインし、お客様のご注文をオンラインで確認することもできます。

詳しくはクライアントサービスにお問い合わせください。

ご注文後、注文を受け付けたことをお知らせるご注文受付メールを送信いたします。その時点で、アカウントのご注文状況は「受付完了」となります。

ご注文によっては、追加確認が必要な場合がございます。一旦ご注文が承認されると、アカウントに表示されるご注文状況は「確認済み」と変わります。

ご注文のアイテムが準備中の場合、ご注文状況は「準備中」と変わります。

ご注文の発送またはストア受け取りの準備が整った段階で、発送完了メールと配送番号を同時にお送りいたします。ご注文状況は、ご希望のお届け方法により、「配達」の場合は「発送済み」、「ストア受け取り」の場合は「受け取りの準備が整いました」に変わります。

クライアントサービスにお問い合わせください。

オートパフューマリー（フレグランス、キャンドル）、ビューティー、バス＆ボディアイテムには、シグネチャーボックスは付属しておりません。これらのアイテムをギフトでご購入いただいた場合は、シグネチャーポーチに入れてお届けいたします。