FAQ - 購物

我們建議您註冊帳戶以專享獨家服務。然而，您無需申請帳戶也可在CELINE.COM訂購產品。
您可瀏覽產品目錄、在導航選單中選擇類別或子類別，或點擊主頁的精選產品。

如需尋找特定產品，可使用[篩選器]以縮窄類別結果，或在網站的搜尋欄位中輸入查詢。

選取產品後，即可選擇您喜愛的顏色和尺寸（如適用），然後點擊[加入購物袋]以將產品添加至您的購物袋中。如您希望稍後購買，可將產品加入至願望清單，然後點擊[儲存]。

您將首件產品添加至購物袋後，其產品數量便會由「0」增加至「1」。完成購物後，請點擊[購物車]或[結帳]以開始結帳程序。

如有疑問或需要協助，請聯絡我們的客戶服務。.

Celine網站提供一系列手袋、小型皮具、配飾、鞋履、服飾、太陽眼鏡和珠寶以供選購。然而，部分限量產品或不會於網上專賣店有售。如您未能在我們的網站找到所需產品，請聯絡我們的客戶服務。我們的銷售顧問樂意協助您尋找產品。

如您希望在產品有存貨後接收通知，請使用產品頁面的「到貨通知提示」功能或聯絡我們的客戶服務。

如您希望取消或修改订单，请尽快联络我们的客户服务。订单提交后，我们无法确保能够取消或修改。然而，我们会竭力满足您的要求。 如您希望退回产品，请参阅随附的退货指引。我们收到退还的产品后，便会按照您的要求安排退款。

我們會透過電郵通知您有關訂單狀況的更新資訊。您亦可登入您的CELINE.COM帳戶，在網上追蹤訂單狀況。 如需更多資訊，請聯絡我們的客戶服務。

下達訂單後或需等待數分鐘才會收到訂單確認。如您在24小時內仍未收到訂單確認電郵，請查看垃圾郵箱。 如您仍未收到確認電郵，請聯絡我們的客戶服務。

每個產品頁面的「在專賣店尋找」功能可讓您搜尋附近CELINE專賣店的產品。 請注意，部分國家/地區或未有提供此功能。 「在專賣店尋找」同時提供營業時間、預計的路程時間，部分專賣店有提供預約到店功能。

如您希望預約到店，您可以使用每個產品頁面的「在專賣店尋找」功能。您可直接致電您喜歡的CELINE專賣店，或使用預約到店功能 （部分專賣店未有提供此功能）。我們的銷售顧問欣然歡迎您的蒞臨。

如要獲得最佳的Celine.com網站瀏覽體驗，我們建議您使用最新版本的桌上電腦或流動裝置瀏覽器。

如在瀏覽網站時出現問題，我們建議您：

清除除電腦中的Cookie及臨時檔案
檢查是否已經啟用Javascript。

如問題持續，請聯絡我們並提供以下資料：

您的操作系統（Windows Vista、Mac OS X、Android等）
互聯網瀏覽器及版本（Internet Explorer 9、Firefox、Safari等）
您嘗試存取的URL（如：www.celine.com）