RETURN | CELINE

如有需要退還網上購買的產品，並可透過郵寄的方式寄回商品，并使用CELINE 提供的免費退貨標籤，安排免費取件。

如需安排免費取件服務：

1) 前往 CELINE.COM/RETURNS。輸入您的訂單編號和您購買時使用的電郵地址。選擇您要退還的產品，然後列印退貨標籤和文件（第4步時提交）。
2) 小心地依原包裝方式將物品封回（如保護性包裝，軟墊等），以免運輸途中造成損壞。將第一頁的退貨文件（帶有CELINE標誌的退貨單）及原收據放在包裹內。如退還的產品未能處於可銷售狀態，CELINE將無法處理退款。
3) 前往CELINE.COM/DHL，並從下拉選單中選擇您的國家/地區以安排包裹取件。點擊頁面「安排取件」。當被問及是否需要建立新的運送標籤時，請選擇「否」。然後輸入在您列印的退貨標籤上找到的運單編號，並填寫表格的其餘部分。
4) 在預付退貨運送標籤的下方，簽名以同意DHL條款及細則。然後簽署退貨發票（3份，最後3頁）；您將把這些文件交予快遞員，供清關用途。
5) 將預付退貨運送標籤貼在您的包裹上，在取件時交予DHL快遞員。快遞員將掃描您的包裹並啟動您的退貨追蹤編號（運單編號），以便您可以追蹤您的貨運。

如果您希望以其他方式退貨，請在送貨日期後的14天內與我們的客戶服務聯絡。

退還的產品必須未經穿著、未經使用且處於可銷售狀態，並附有所有原來標籤。產品必須附上原來訂單中的退貨要求表格。

以下特殊条款适用于香氛产品及护肤品（如有）的退货和/或换货：考虑到相关的卫生问题和质量问题，上述产品退还时均不得开封，且应为原包装，透明密封薄膜应完好无损。如透明密封薄膜已开封或已拆除，CELINE/思琳将拒绝该产品的退货和/或换货申请。

個人化、已修改和訂製產品均無法退貨。

請注意，退款在收到產品后可能需要數個工作天才能顯示在您的帳戶中，視乎您的信用卡發卡機構而定。
如果您希望退還產品，請在交貨日期後的14天內通知我們。
退還的產品必須是全新未經穿著、未經使用且處於可銷售狀態，並附有所有原來標籤，配件和安全標籤。
鞋底必須是新淨，不見污垢、磨蝕。因此，我們建議您在乾淨的地毯表面上試鞋。
裝有處方鏡片或更換鏡片的鏡框後，無法接受退貨。
個性化和按訂單生產的物品不符合退貨條件。

以下特殊条款适用于化妆品（例如口红）的退换货：出于保持产品品质和保障用户生命健康的考虑，该类产品在退回时原包装应完好或未开封，且未使用。如原包装已拆除或已开封（但因检查产品的必要而对产品拆封查验的除外），思琳将拒绝该产品的退换货申请。
CELINE 將盡一切可能確保您能及時獲得退款。

退貨商品將統一集中至中轉倉庫，隨後送達 CELINE 退貨中心進行品質檢驗評估。請注意，此流程在商品送達後約需4 至 6 個工作日。

我們將於 4 個工作日內通過您的原付款方式辦理退款。退款完成並存入您的賬戶後，我們將向您發送確認郵件。

請注意，退款實際到賬時間可能因您的銀行而需數個工作日。

如有任何疑問，歡迎聯繫我們的客戶服務中心。
CELINE提供免費快遞服務。

沒有退貨費用，因為在建立退貨時會同時建立免費的預付標籤。
我們建議您僅使用CELINE已預付費的DHL EXPRESS退貨服務。對於使用我們所提供的收貨服務以外的任何其他方式寄回的商品，CELINE概不負責。
抱歉，任何於網上購買的產品暫時無法在CELINE專賣店中退回。