FAQ - 배송 조회

무료 배송: 영업일 기준 2-5일

주문한 시간에 따라 영업일 기준 2-5일 이내에 도착합니다.

주말 혹은 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 일부 제품의 주문은 배송까지 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
예상 배송일은 주문 시 표시됩니다.

현재 특정 산업 지역을 제외한 대한민국 내 전 지역에서 셀린느 제품을 배송 받으실 수 있습니다. 호텔로 배송하시려면 주문 전에 클라이언트 서비스에 문의하십시오.

CELINE.COM 구매는 대면배송을 원칙으로 하고 있어 서명을 요구합니다. 단, 비대면 배송 요청 시 서명을 요구하지 않습니다.

결제 단계에서 기프트 포장 선택 시 메시지를 입력하실 수 있습니다. 오뜨 퍼퓨머리와 뷰티 제품은 기프트 파우치에, 다른 카테고리 제품은 기프트 박스에 포장됩니다.

주문 영수증에는 가격이 표시되지 않습니다.

주문하신 기프트를 스토어에서 수령하시는 경우, 제품 수령 시 스토어에 기프트 포장을 요청해주시기 바랍니다.

주문 현황은 고객님께 이메일로 전송됩니다.
셀린느 계정에서도 주문 현황 확인이 가능합니다.

자세한 내용은 클라이언트 서비스에 문의하십시오.

주문을 마치면 주문이 접수되었음을 알리는 이메일이 전송됩니다.
이때 계정에서 주문 상태는 "준비 중"으로 표시됩니다.

일부 주문에는 추가 확인이 필요할 수 있습니다.
주문이 승인되면 계정에서 주문 상태는 "확인 완료"로 변경됩니다.

이후 제품 출고 준비가 완료되면, 주문 상태가 "준비 완료"로 변경됩니다.

배송이 시작되면, 추적 번호가 적힌 이메일이 전송됩니다.
이때 계정에서 주문 상태는 "배송 중"으로 변경됩니다.

클라이언트 서비스에 문의하시어 반품을 진행해주시기 바랍니다.

오뜨 퍼퓨머리(향수 및 캔들), 보떼, 배스 앤 바디 제품. 기프트 포장 선택 시, 시그니처 파우치에 포장됩니다.